Систематизация и стандартизация процессов эксплуатации

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Систематизация и стандартизация процессов эксплуатации создатель Mind Map: Систематизация и стандартизация процессов эксплуатации

1. Функциональные направления

1.1. Функциональное направление "Эксплуатация"

1.2. Функциональное направление "Гарантия"

1.2.1. Бизнес-процесс по функции "Квартира"

1.2.2. Бизнес-процесс по функции "МОП"

1.2.2.1. Инструкции

1.2.2.1.1. Как зарегистрировать заявку в Технадзор

1.2.2.1.2. Как внести номер и дату Технадзор в заявку

1.2.2.2. Аналитика и контроль

1.2.2.2.1. Монитор по обработке гарантийных заявок

1.3. Функциональное направление "Слаботочные системы"

1.4. Функциональное направление "КЦ"

1.5. Функциональное направление "Управление"

1.6. Функциональное направление "Рассчеты"

1.7. Функциональное направление "Лифты"

1.7.1. Бизнес-процесс по функции "Текущее обслуживание"

1.7.2. Бизнес-процесс по функции "Связь"

1.7.3. Бизнес-процесс по функции "Плановые работы"

1.7.4. Бизнес-процесс по функции "Дефекты"

2. Нормативные справочники

2.1. Справочник объектов эксплуатации

2.1.1. Системные справочники

2.1.2. Инструкции

2.1.2.1. Ввод в эксплуатацию ОЭ

2.1.2.2. Вывод из эксплуатации

2.2. Справочник сотрудников

2.3. Финансовая структура

2.4. Целевая структура

2.5. Справочник контрагентов и физ. лиц

2.6. Справочник тарифов

2.7. Справочник материалов

3. Информационные системы обработки заявок

3.1. Диспетчерская

3.1.1. Системные справочники

3.1.1.1. Справочник каналов созданий заявок

3.1.1.2. Справочник источников создания заявок

3.1.1.3. Справочник категорий

3.1.1.4. Справочник ролей/специализаций

3.1.2. Инструкции

3.1.2.1. Как создать заявку

3.1.2.2. Как отложить заявку

3.1.2.3. Как назначить заявку в работу

3.1.2.4. Как ответить клиенту по заявке

3.2. ЛК-Клиента

3.3. ПИК-Техник

3.4. Контакт-центр

3.5. Битрикс

3.6. ПИК-Эксплуатация