Структура переговоров

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Структура переговоров создатель Mind Map: Структура переговоров

1. ЦИФРЫ выписать

1.1. Среднее кол*во клиентов

1.2. Средний чек

1.3. Загруженность

1.4. желаемое количество клиентов

2. Закрытие

2.1. - ну как, вам? Подходит вам такая стратегия?

2.2. - Я хочу, что бы вы понимали, что это не магия, а результат совместной работы. Я беру все, что касается Инстаграма, на себя, а вы на себя берёте все вопросы относительно бизнеса, и только благодаря нашему плотному содействию родятся результаты. Вы готовы к такой плотной совместной работе ради классного результата?

2.3. - У вас остались какие то вопросы?

2.3.1. не всегда говорят вопросы

2.4. - Ну что, обсудим, сколько вы готовы инвестировать?

2.5. - месяц продвижения вашего бизнеса ( включая с это и это) составляет 25 тысяч рублей +%, и с каждым следующим месяцем повышение на 3000₽ Но если заключаем контракт на три месяца, то я фиксирую на 3 месяца за вами стоимость, к оплате 75 тысяч рублей, и оплатить надо будет в течении первого месяца сотрудничества Экономия 18 тысяч - угу?

2.6. Если дорого: Я правильно вас понимаю, что идея продвижения вам нравится, и вопрос только в деньгах ? Или есть что-то ещё ? Если мы сойдёмся в деньгах, у вас есть интерес к работе, я правильно понимаю? Есть вот такой вариант, чтобы платить не всю сумму сразу, предлагаю начать с половины суммы, а вторую через две недели. Как вам, легче будет при таком раскладе? Это инвестиция в ваш бизнес, а моя задача зарабатывать за вас деньги 😁👌🏻

2.7. Я подумаю: А что такое? В чем дело? О! У меня есть для вас отличное предложение , помните я говорила вам про подготовительную неделю? Так вот, если вы примете решение здесь и сейчас, то это 7-10 дней я подарю вам бесплатно в дополнении к 30 полноценным дням продвижения, как вам такое предложение?

2.8. Мне надо обсудить: Окей, я понимаю, что вы пойдёте обсуждать, но вы то сами как думаете? Как вы считаете, вашему бизнесу подходит такое продвижение?

2.9. Хорошо, перевод можно сделать по номеру телефона через сбербанк онлайн В ватс апп продублирую реквизиты и договоренности, угу?

3. Презентация

3.1. Вот они, основные мои рекомендации, дальше, если интересно, я могу рассказать вам о своих услугах

3.2. Что входит в продвижение?

3.2.1. Разработаю стратегию и занимаюсь ее реализацией

3.2.1.1. Мы будем понимать в каком направлении нам двигаться, для чего и каких результатов ожидать

3.2.2. Бесплатные методы продвижения

3.2.2.1. мф, лайки, подбор на вп

3.2.2.1.1. Исходя из портрета целевой аудитории я привлекаю новых потенциальных клиентов данными бесплатными методами в уже оформленный и упакованый нами аккаунт. От этого растет аудитория и узнаваемость вашего бизнеса!

3.2.3. Платные методы продвижения

3.2.3.1. Таргет

3.2.3.1.1. Запускаем со второго месяца работы, когда уже четкой поймем нашу целевую аудиторию для большей эффективности и большего трафика целевых подписчиков, то есть потенциальных клиентов

3.2.3.2. блогеры

3.2.3.2.1. Подбираю я самостоятельно и согласовываю с вами, это тот инструмент, который подарит вашему продукту еще больше внимания и доверия!

3.2.4. Контент план сторис и постов

3.2.4.1. Все планы как сторис, так и постов я прописываю для вас заранее по вашей информации. Это сэкономит ваше время время на согласованиях, и вы сможете заниматься своими делами. Посты и сторис выкладываю я, вместе с грамотно подобранныи хештегами, что повысит охваты в разы т так же привлечет еще больше потенциальных клиентов!

3.2.5. общий результат

3.2.5.1. Ваш аккаунт станут замечать, знакомиться с вами, а когда человек созреет, у него уже не будет вопросов к кому обратиться потому что он уже знает вас и как вы работаете. Даже если у него спросят совета, к кому обратиться он порекомендует вас

3.2.6. Подготовительный период

3.2.6.1. У нас будет подготовительная неделя примерно 7 -10 дней, в которую я проведу подготовку, приведу профиль в порядок, упакую его для продающего вида, проработаю целевую аудиторию - сделаю все мероприятия для привлекательности аккаунта и возможности начать вести трафик и продавать, у вас будет онлайн доступ к файлу, в котором я веду отчетность о готовности каждого пункта

3.3. Вам больше не придется думать как привлечь клиентов, что выложить в постах и сторис - эту головную боль я полностью с вас снимаю! От вас будет нужно только ответы в директ и на комментарии, высалать вовремя материал, работать со мной в взаимодействии и давать конструктивную обратную связь.

4. Рекомендации

4.1. Простая рекомендация

4.1.1. В Инстаграм миллионы пользователей и они порой пользуются Инстаграмом как поисковиком. Они пишут свои поисковые запросы, когда им что-нибудь нужно. как вы думаете, человек, оставляющий такой запрос, он уже готов купить? согласитесь, было бы неплохо, чтобы такие люди вас находили? Вот только есть здесь одна проблема, Вот в чем дело, когда он вбивает свой запрос и получает результаты своего поиска, то что он там видит? Он видит ваших конкурентов и кучу других предложений маникюра в Тюмени. Он видит, что угодно, кроме вашего аккаунта. И вот она, проблема, в том, что вас там нет. Потому что десятки людей каждый день ищут нечто подобное и уходят к другим мастерам, просто потому, что вы им даже не дали шанса вас найти. решение на самом деле простое – вам нужно вот сюда, в имя профиля, указать то, чем вы занимаетесь, и город, и тогда все эти люди будут вас находить. Это бесплатный приток трафика на ваш профиль, и это будут самые горячие и классные клиенты.

4.1.1.1. Имя профиля

4.1.1.1.1. это ключевая строка, по которой вас могут найти потенциальные клиенты, а не мимо проходящие. Если лента привлекает на ваш профиль из любопытства, то имя профиля работает как ключевые слова в поиске.

4.1.2. Когда вы открываете любой аккаунт в Инстаграм, на что вы в первую очередь обращаете внимание ? Интересно ли вам что написано в шапке профиля, о чем этот блог?

4.1.2.1. Описание шапки

4.1.2.1.1. это один из важнейших инструментов удержания подписчиков. Всего 10 секунд и 150 знаков - в которые нужно вложить суть вашего профиля, вашу уникальность - которая будет сильно отличаться на фоне конкурентов.

4.1.3. В бизнесе, как в онлайн так и в офлайн, все действия бизнесменов сходится к тому, чтобы предоставить клиенту качественнную услугу и чтобы путь к покупке был максимально удобен клиенту. Как считаете, будет ли удобно потенциальному клиенту искать по вашему профилю информацию как с вами связаться ? Лучше создать ссылку для быстрой связи с вами в удобном мессенджера или связаться с вами по телефону напрямую

4.1.3.1. Ссылка на контакты, мультиссылка

4.1.3.1.1. это дополнительные способы разместить важную информацию в шапке профиля. Этот способ не был задуман Инстаграмом - это смекалка маркетологов и сммщиков. Адресная строка позволяет разместить оффер, главное правильно его составить поместив в 5 слов максимум, при этом ярко выделить. Ссылку можно использовать с помощью сервиса Таплинк. Есть бесплатные тарифы, а есть платные ( которые я все таки рекомендую использовать платные. Так как на них проводят больше времени, при условии что вы не забываете напоминать о ней своим подписчикам.

4.1.4. Откуда потенциальные клиенты могут узнать о вас, ваших услугах, актуальных акциях и скидках?

4.1.4.1. Оформление и наполнение вечных сторис

4.1.4.1.1. Это интуитивно понятное меню, в котором должны быть ответы на все вопросы потенциального клиента. Чтобы заходя на ваш аккаунт, у него не возникало лишних бесячих вопросов, вызывающих негатив.

4.1.5. Представьте, все ваши подписчики когда-то нашли ваш профиль, он им понравился, они подписались. Как думаете они все помнят о вас? А как можно им о себе напомнить? Есть супер инструмент, чтобы люди о вас помнили и становились живыми, нужно напоминать им о себе и тогда вы станете для них родным. И напоминаний желательно, чтобы было 2-3-5 за день. Вы 100 постов сможете написать за месяц? Нет, вот и я о том же

4.1.5.1. Сторис (снимать, разнообразить, продумывать вовлечение и продажи)

4.1.5.1.1. "но есть сториз, а вы их не снимаете. Я не снимаю, боюсь и тд Ну первое время можно делать так, чтобы каждая 10-я сториз была с вашим лицом, можно фото, сможете так сделать? А в остальном я например могу прекрыть вас. "

4.2. Рекомендация на вырост

4.2.1. "В инстаграм сейчас большая конкуренция среди бизнесов и выигрывает тот, кого быстрее находят и кто может решить запрос клиента здесь и сейчас. Вот представьте, ваш клиент открывает инстаграм, свою ленту, у него сейчас потребности что-то срочно купить, но он видит вашу рекламу и понимает, что у не давно есть запрос на приобретение товара. Он заходит к вам, потому что вы ему понравились Как думаете, хороший способ показаться человеку, который о вас еще ничего не слышал? Скажите, а вы хотите, чтобы люди стабильно к вам приходили на страницу? "

4.2.1.1. Таргет

4.2.1.1.1. "создает стабильный приток ваших потенциальных клиентов/подписчиков. Таргет - это целевая выборка людей по интересам Это возможность дотянуться именно до тех людей, кому точно может быть интересно ваше предложение. Обязательно внедряйте, так за меньший промежуток времени о вас узнают большее количество человек. "

4.2.2. Как ваша аудитория реагирует на ваши публикации? Пишут комментарии, лайки, сохранения? По вовлечённости вашей аудитории можно судить насколько качественный контент вы предлагаете

4.2.2.1. Вовлечённость

4.2.2.1.1. это время проведенное в вашем профиле и взаимодействия с ним. Например: один человек лайкнул ваш пост, репостнул его к себе в сторис, оставил комментарий, сохранил, написал вам в директ и еще и позвонил - это 100% вовлеченность. - И это идеальный идеал.Для это должен быть нереально интересный контент.Но чаще бывает по другому - ваш клиент читает ваши посты, даже возможно что то покупает, но никак не взаимодействует с аккаунтом, вовлеченность снижается - охваты падают. ДЛя такой аудитории разрабатывается целая стратегия и мотивация которая приведет к активности в вашем профиле

4.2.3. А что вы знаете о своем клиенте? Кто у вас покупает? А как же вы собираетесь их искать? Где?

4.2.3.1. Анализ ца

4.2.3.1.1. Обычно у клиентов именно здесь происходит ступор, больше чем пол и возраст - перечислить то и нечего. Именно портрет вашей аудимтории поможет понять всю дальнейшую стратегию от постинга до таргета, от шапки до визаула. Моя рекомендация вам составить 3 портрета вашей ЦА из минимум 20 пунктов, начиная от пола и возраста - до хобби и посещения определенных магазинов.

4.2.4. "Сейчас столько людей покупают больше по рекомендациям. Согласитесь проще довериться тому, кто уже испробовал что-то на себе и поделился свои впечатлениям. А если у этого человека огромное количество людей, которым он может рассказать о вас честный отзыв? Как думаете как будет поток? "

4.2.4.1. Блогеры и паблики

4.2.4.1.1. "Так вот блогеры - это люди, которым доверяют масса людей и если у блогера есть аудитория для которой создан ваш продукт, а еще если сам блогер им пользуется и хвалит, потому что реально понравилось - то вся масса его подписчиков с большей вероятностью захотят попробовать тоже. "

5. Причины для покупки

5.1. Поиск гепотиз

5.1.1. Сколько обращений vs сколько покупок? (Конверсия) Средний чек покупки?

5.1.2. Какой ваш уровень цен по рынку?

5.1.3. Цены давно поднимали?

5.1.4. Сколько в среднем в день/неделю/месяц клиентов?

5.1.5. Тренд какой?

5.1.6. Сколько есть? А сколько можете? - загрузка

5.1.6.1. Ого! это вы только вполсилы работаете!

5.1.7. Как вы думаете , можно увеличить количество клиентов?

5.1.8. Сколько хотите что бы комфортно? Это по текущей цене или поднять?

5.1.9. Делали чтото, что бы исправить?

5.1.10. Почему не получилось?

5.1.11. Хватает ли вам этого потока клиента?

5.1.12. А что планируете сейчас?

5.1.13. Поможет ли этот план? а если нет?

5.1.14. Если нет плана - что будете делать, если ситуация не изменится?

5.1.15. Что будете делать, если не поможет?

5.1.16. Чем это грозит для вашего бизнеса? через полгода? год?

5.1.17. А чем это грозит для вас?

5.1.18. Когда вы планируете внедрить решение? что-то делать с этим?

6. Разведка

6.1. 5-7 минут

6.2. Ну что? Начнем? Для начала я задам вам ряд вопросов, чтобы понять, что у вас за ситуация, что с бизнесом, и уже исходя из этого я смогу вам дать подходящие рекомендации. Договорились?

6.3. О бизнесе

6.3.1. Что делаете? Как работаете?

6.3.2. Давно?

6.3.3. Как вообще ощущения ваши?

6.3.4. В каком виде существуете?

6.3.5. Всегда было так? (озвучивание проблемы)

6.4. О продукте

6.4.1. Что продаете?

6.4.2. Какая линейка продуктов?

6.4.3. Что самое популярное у покупателей?

6.4.4. Что выгоднее всего для продажи?

6.5. Продажи

6.5.1. Какое соотношение новых клиентов и старых?

6.5.2. Сколько новых в день/неделю?

6.5.3. Откуда идут ? сколько источников клиентов?

6.5.4. Если тренинги - размер группы и как часто проходят?

6.5.5. Если консультации или процедуры - покупают по одной или пакетами? Как часто нужно повторять? Клиенты возвращаются? Какой процент?

6.5.6. А как было раньше?

6.5.7. Как давно заметили снижение?

6.5.8. Какие причины происходящего?

6.5.9. Какие причины причин?

6.5.10. Пытались ли что-то исправить?

6.5.11. Делали что - то чтобы исправить?

6.5.12. Почему не получилось?

6.5.13. Хватает ли вам этого потока клиентов? Как вообще вам с этим живется?

6.6. Про инстаграм

6.6.1. Как давно?

6.6.2. Кто занимается?

6.6.3. Что делали?

6.6.4. Что работало или не работало?

6.6.5. Почему не получалось?

6.6.6. Много времени занимает?

7. Приветствие

7.1. 2-3 минуты

7.2. Алло? Здравствуйте! Меня зовут Кристина, и я специалист по привлечению клиентов через Инстаграм!

7.2.1. Как я могу к вам обращаться

7.3. Как у вас погода? Похолодало уже? У нас в Краснодаре бабье лето )) но холоднее, чем в прошлом году)) в прошлом октябре еще в море купаться можно было))