1. Серия вопросов
1.1. Серия вопросов 1
1.1.1. Не согласен
1.1.1.1. Обработка возражений
1.1.1.1.1. Не согласен
1.1.1.1.2. Согласен
1.1.2. Согласен
1.2. Серия вопросов 2
1.2.1. Не согласен
1.2.1.1. Обработка возражений
1.2.1.1.1. Не согласен
1.2.1.1.2. Согласен
1.2.2. Согласен
1.3. Серия вопросов 3
1.3.1. Не согласен
1.3.1.1. Обработка возражений
1.3.1.1.1. Не согласен
1.3.1.1.2. Согласен
1.3.2. Согласен
1.3.2.1. Презентация
1.4. Скажите какие цвета у вас в приоритете? Какие точно не подходят?
1.5. Альтернативы рассматриваете? Вы на 100% с этим вариантом определились?
1.6. Что для вас важно при выборе?
1.7. По каким критериям подбираете? Что для вас важно при выборе данной услуги? Какие пожелания?
2. Оплата
2.1. Сообщение
2.1.1. Реквизиты
2.1.1.1. Не согласен
2.1.1.1.1. Обработка возражений на оплату
2.1.1.2. Согласен
2.1.1.2.1. После оплаты
2.2. Cross-Sell
2.2.1. Сообщение
2.2.1.1. Не согласен
2.2.1.2. Согласен
2.2.1.2.1. Сообщение
2.3. Задача в CRM
2.4. Супер. Уточню вам удобнее будет сделать оплату на ПриватБанк или Монобанк?
2.5. Отправляю реквизиты карты ПриватБанка 4443 9993 9999 9999 Степанова Татьяна. Общая сумма с учётом скидки 1300 грн в заказе у вас платье Candell черного цвета в размере S Имя, скажите когда+-планируете сделать платеж,что б в случае чего я могла бы вам напомнить?
3. Приветствие
3.1. Пишет в директ
3.2. Хочет узнать цену
3.3. Сообщение
3.3.1. Согласен
3.3.1.1. Серия вопросов
3.3.2. Игнор
3.3.2.1. Обработка возражений
3.3.2.1.1. Игнор
3.3.2.1.2. Согласен
3.4. Пишет в коментарий
3.4.1. Сообщение
3.4.2. Игнор
3.4.2.1. Согласен
3.4.2.1.1. Серия вопросов
3.4.2.2. Обработка возражений
3.4.2.2.1. Игнор
3.4.2.2.2. Согласен
3.5. Интересуется товаром
3.5.1. Розмер
3.5.1.1. Сообщение
3.5.1.2. Не согласен
3.5.1.2.1. Согласен
3.5.1.2.2. Обработка возражений
3.5.1.2.3. Не согласен
3.5.2. Цвет
3.5.2.1. Сообщение
3.5.2.2. Не согласен
3.5.2.2.1. Согласен
3.5.2.2.2. Обработка возражений
3.6. Рассматривает варианты
3.6.1. Сообщение
3.6.2. Не согласен
3.6.2.1. Согласен
3.6.2.1.1. Серия вопросов
3.6.2.2. Обработка возражений
3.6.2.3. Не согласен
3.6.2.3.1. Согласен
3.6.3. Попытка up-sell
3.6.3.1. Сообщение
3.6.3.1.1. Согласен
3.6.3.1.2. Не согласен
3.7. Добрый день,(имя) меня зовут Татьяна Я буду вашим личным менеджером. Рада что вы заинтересовались нашим средством) Зашла на вашу страничку, вижу вы обычно носите замшевую обувь, верно?
3.8. Добрый день (имя). Очень хороший выбор эта модель сейчас кстати у нас в категории bestseller. Мы обычно подбираем решение полностью индивидуально под клиентов, поэтому я задам несколько уточняющих вопросов хорошо? 😊
4. Презентация
4.1. Платье
4.1.1. Сообщение
4.1.1.1. Не согласен
4.1.1.1.1. Обработка возражений
4.1.1.2. Согласен
4.1.1.2.1. Оплата
4.2. Костюм
4.2.1. Сообщение
4.2.1.1. Не согласен
4.2.1.1.1. Обработка возражений
4.2.1.2. Согласен
4.2.1.2.1. Оплата
5. После оплаты
5.1. Сообщение
5.1.1. После получения товара
5.1.1.1. Не удавлетварен
5.1.1.1.1. Сообщение
5.1.1.2. Удавлетварен
5.1.1.2.1. Сообщение