1. ТП
1.1. Поддержка телефонного центра
1.2. Обслуживание орг.техники
1.3. Обслуживание ПК
1.4. Поддержка ПО
1.4.1. Поддержка Бух. ПО
1.4.1.1. Банк-Клиенты
1.4.1.1.1. Raiffeisen(web)
1.4.1.1.2. VTB(Client)
1.4.1.2. Сдача налоговой отчётности
1.4.1.2.1. TaxCom
1.4.2. ТЦ
1.4.2.1. Infratel
1.4.2.1.1. IC
1.4.2.2. TelePerformance
1.4.3. АНТОР ЛМ
1.4.3.1. Настройка
1.4.3.1.1. Совместное решение проблем или доработок с ТП АНТОРа
1.5. Монтаж СКС
1.6. Видеонаблюдение
1.7. Телефония
1.8. Инф. оборудование ПВЗ
1.9. Сервера
1.10. ТП ПВЗ
1.11. Написание инструкций для пользователей
1.12. Филиалы(ТВР,СПб,ЕКБ,НСК,ВЛВ)
1.12.1. Запуск филиалов
1.12.1.1. ПНР
1.12.1.1.1. Планирование
1.12.1.1.2. Доступ в интернет
1.12.1.1.3. Закупка оборудования
1.12.1.1.4. Монтаж СКС
1.12.1.1.5. Настройка оборудование
1.12.1.1.6. Видеонаблюдение
1.12.2. ТП Филиалов
1.12.2.1. Обслуживание ПК
1.12.2.2. Поддержка ПО
1.12.2.2.1. Настройка ПО Видеонаблюдения
1.12.2.2.2. Бухгалтерское ПО
1.12.2.3. Телефония
2. ТП ИС(в т.ч. Филиалов)
2.1. КМ
2.1.1. Конфигурирование
2.1.2. Постановка задач разработчикам
2.1.3. Обработка требований от бизнеса
2.1.4. Консультация пользователей
2.1.5. Работа с субагентами
2.1.5.1. Согласование и составление требований по обмену файлами с информацией по заказам.
2.2. КЛ
2.2.1. Настройка оборудования
2.2.2. Консультация пользователей
2.3. БО
2.3.1. Настройка оборудования
2.3.2. Консультация пользователей
2.4. MZ
2.4.1. Консультация пользователей
3. Административная
3.1. Согласование технических реализаций в OZON'e
3.2. Распределение обязаностей
3.3. Weekly Meeting
3.4. Утилизация оборудования(устаревшее, неисправное)
3.5. Инвентаризация
3.6. Ведение табеля выходов на работу
3.7. Дача показаний по уголовным делам сотрудников компании.
4. Фин-Эконом.
4.1. Бюджет
4.1.1. Составление бюджета
4.1.2. Соблюдение бюджета
4.2. Документооборот
4.2.1. Работа с договорами
4.2.1.1. Провайдеры
4.2.1.2. Поставщики
4.2.1.3. Ремонт ОргТехники
4.2.1.4. Закупка ПО
4.2.2. Предоставление первички в бухгалтерию
4.2.3. Рассылка контрагентам подписаные экземпляры АКТов