1. Проект Тингаевой Елены
2. Миссия проекта
2.1. Интеллектуальное развитие детей и взрослых
2.2. Укрепление семейных отношений путем совместных увлекательных занятий. Сборка конструкторов, развивающие игры и др.
2.3. Решение проблемы выбора подарков для детей, друзей и знакомых
3. Целевая аудитория
3.1. Мамы и папы, которые хотят развить интеллектуальные способности своих детей
3.2. Бабушки и дедушки, стремящиеся раскрыть творческие способности своих внуков
3.3. Молодые люди, выбирающие разумные и полезные подарки своим друзьям
4. Цели проекта
4.1. Руководитель
4.1.1. Развитие талантов и творческих способностей детей и взрослых
4.1.1.1. Создать интернет-магазин IQ-Bonus.ru
4.1.1.1.1. определить ассортимент товаров
4.1.1.1.2. найти поставщиков
4.1.1.1.3. создать сайт IQ-Bonus.ru
4.1.1.1.4. наполнить интернет-магазин товаром
4.1.1.1.5. организовать доставку товара потребителям
4.1.1.1.6. вести блог
4.1.1.2. Открыть оптовые и розничные торговые точки по продаже развивающих товаров
4.1.1.3. Открыть шоу-рум в городах
4.1.1.4. Открыть развивающие центры
4.1.2. Вывод на рынок новинок в области развивающих игр
4.1.2.1. следить за новинками в сфере развивающих игр
4.1.2.1.1. посещать выставки и конференции
4.1.2.1.2. оформить подписку на обновление ассортимента у крупных поставщиков
4.1.2.1.3. самостоятельно следить за новинками на сайтах производителей
4.1.3. Получение прибыли от продажи развивающих игр и конструкторов
4.1.3.1. привлечь потенциальных клиентов
4.1.3.1.1. создать подписную страницу
4.1.3.1.2. создание публичных страниц в соцсетях
4.1.3.1.3. реклама
4.1.3.2. получить заказ на доставку товара
4.1.3.2.1. через сайт
4.1.3.2.2. через менеджеров по продажам
4.1.3.3. доставить товар потребителю
4.1.3.4. получить оплату за товар
4.1.3.5. удержать существующих клиентов
4.1.3.5.1. рассылка новостей через подписку
4.1.3.5.2. бонусная программа, карта постоянного клиента
4.2. Сотрудники
4.2.1. Предоставление достоверной информации о развивающих товарах для различной возрастной категории населения
4.2.1.1. подробное описание товара на сайте IQ-Bonus.ru
4.2.1.2. представление ассортимента на публичных страницах в группах соц.сетей
4.2.1.3. ведение блога
4.2.1.4. организация службы поддержки
4.2.2. Качественное обслуживание клиентов
4.2.2.1. служба поддержки
4.2.2.2. предвосхитить ожидания клиента
4.2.2.2.1. бесплатный бонус к товару
4.2.2.3. сопровождение клиента до удовлетворительного результата
4.2.2.3.1. предложение дополнительных услуг
4.2.2.3.2. отзыв клиента о качестве услуги
4.2.3. Оперативная доставка заказанных товаров клиентам
4.2.3.1. выяснить удобное время доставки
4.2.4. Получение прибыли от продажи развивающих товаров
4.3. Клиенты
4.3.1. Получение качественной информации о существующих развивающих товарах, игр, конструкторов для определенного возраста (для себя, для детей, для друзей)
4.3.1.1. информация о товарах на сайте
4.3.1.2. информация на блоге
4.3.1.3. работа службы поддержки
4.3.2. Получение желаемого товара в удобное время
4.3.3. Получение радости и удовлетворения от пользования товаром или полезного и интересного подарка для знакомых и близких