1. Элементы Интернет - бизнеса. Структура проекта
1.1. День 2
1.2. 1. Привлечение клиентов
1.2.1. Трафик – менеджер
1.3. 2. Продажи
1.3.1. Менеджер по продажам
1.4. 3, Работа с существующими клиентами (продажи).
1.5. 4, Поддержка – саппорт.
1.5.1. Саппорт-Менеджер
1.6. 5, Контент.
1.6.1. Контент – Менеджер
1.7. 6, Мероприятия.
1.7.1. Ивэнт – Менеджер.
1.8. 7, Запуск проектов
1.8.1. Лонч- Менеджер
1.9. 8, Операционная часть. Логистика, IT, планирование, документооборот
1.10. 9. PR – продвижение бренда, репутация
1.10.1. PR – Менеджер
1.11. 10. ТОП – Менеджмент.
1.11.1. ТОП-Менеджер.
2. Качества Менеджера Интернет-проекта
2.1. День 1
2.2. 1) Приносить деньги.
2.3. 2) Системность
2.4. 3) Компетенция
2.5. 4) Динамика.
2.6. 5) Самостоятельность
2.7. 6) Ответственность.
2.8. 7) Стрессоустойчивость.
2.9. 8) Работа в команде
2.10. 9) Эффективность.
2.11. 10) Работа в хаосе.
3. Использование Интеллектуальных Карт
3.1. 2) Как строить карты?
3.2. 3) В чем эффективность построения карт?
3.3. 1) Что такое интеллектуальные карты?
4. Взаимоотношение: менеджер - владелец бизнеса.
4.1. День 3 Взаимоотношения начинаются с:
4.2. 1. Приема на работу
4.2.1. старая модель
4.2.2. новая модель
4.3. 2. В чем будет заключаться работа
4.3.1. поддерживать уже существующий проект
4.3.2. участвовать в создании нового проекта
4.3.3. генерировать и брать на себя ответственность за создание проектов
4.4. 3. Отношение владельца
4.4.1. проверка
4.4.2. инициатива поощряется
4.4.3. ответственность
5. Использование поисковых систем. Википедия
5.1. 1) Поиск необходимой информации в Интернете – поисковые системы
5.1.1. http://www.yandex.ru/
5.1.2. https://www.google.ru/
5.1.3. http://www.rambler.ru/
5.1.4. http://mail.ru/
5.2. 2) Интернет-энциклопедия Википедия
5.2.1. http://ru.wikipedia.org/
5.3. 3) Работа с ключевыми словами.
5.3.1. http://www.google.com/trends/
5.3.2. http://wordstat.yandex.ru/
5.3.3. http://adstat.rambler.ru/wrds/
6. SAPORT
6.1. 1) Изучить инструменты ведения клиентов (CRM) и взаимодействия с клиентами.
6.1.1. megaplan.ru
6.1.2. mango-office.ru
6.1.3. support-desk.ru
6.1.4. http://www.jivosite.ru/
6.1.5. mango-office.ru
6.2. 2) разыграть ситуацию обращения клиента в службу поддержки
6.2.1. 1. Как скачать файл?
6.2.2. 2. Подскажите, что значит электронная версия курса?
6.2.3. 3. Не пришла ссылка на скачивание курса после оплаты. Как быть?
6.2.4. 4. Скачивание файла обрывается на 800 Мг а дальше не скачивается. Что делать?
6.2.5. 5. При распаковке скачанного файла какие-то иероглифы вместо книги.
6.2.6. 6. Не могу зайти на сервис. Пишет такого пользователя нет. Ну и что делать?
6.2.7. 7. В чате вебинарной комнаты получается писать только на английском языке. Как переключиться на русский?
6.2.8. 8. Мне не пришло подтверждение подписки на рассылку. Что делать?
6.2.9. 9. Как оплатить курс через Сбербанк?
6.2.10. 10. Каким образом можно оплатить курс из стран ближнего и дальнего зарубежья?
7. Saport - инструменты ведения клиентов
7.1. 1) Изучить инструменты ведения клиентов (CRM) и взаимодействия с клиентами.
7.1.1. http://n.megaplan.ru/
7.1.2. http://www.mango-office.ru/index.php
7.1.3. http://www.jivosite.ru/
7.2. 2)И разыграть ситуацию обращения клиента в службу поддержки
7.2.1. 1. Как скачать файл?
7.2.2. 2. Подскажите, что значит электронная версия курса? 2. Подскажите, что значит электронная версия курса?
7.2.3. 3. Не пришла ссылка на скачивание курса после оплаты. Как быть?
7.2.4. 4. Скачивание файла обрывается на 800 Мг а дальше не скачивается. Что делать?
7.2.5. 5. При распаковке скачанного файла какие-то иероглифы вместо книги.
7.2.6. 6. Не могу зайти на сервис. Пишет такого пользователя нет. Ну и что делать?
7.2.7. 7. В чате вебинарной комнаты получается писать только на английском языке. Как переключиться на русский?
7.2.8. 8. Мне не пришло подтверждение подписки на рассылку. Что делать?
7.2.9. 9. Как оплатить курс через Сбербанк?
7.2.10. 10. Каким образом можно оплатить курс из стран ближнего и дальнего зарубежья?
7.2.11. 5. При распаковке скачанного файла какие-то иероглифы вместо книги.
7.2.12. 6. Не могу зайти на сервис. Пишет такого пользователя нет. Ну и что делать?
7.2.13. 7. В чате вебинарной комнаты получается писать только на английском языке. Как переключиться на русский?
7.2.14. 3. Не пришла ссылка на скачивание курса после оплаты. Как быть?
7.2.15. 4. Скачивание файла обрывается на 800 Мг а дальше не скачивается. Что делать?