1. День 4 - инструменты CRM
1.1. megaplan.ru
1.2. mango-office.ru
1.3. билетные доски
1.3.1. support-desk.ru
1.4. он-лайн чаты
1.4.1. jivosite
1.5. IP телефония (виртуальная АТС)
1.5.1. mango-office.ru
1.6. Публичные страницы
1.6.1. ВКонтакте
1.6.2. Facebook
1.7. ситуация "Клиент-саппорт"
2. День 5 - поиск в интернете
2.1. Поисковики
2.1.1. Яндекс
2.1.2. Майл
2.1.3. Гугл
2.1.4. Рамблер
2.2. Способы поиска, коды
2.3. Анализ запросов
2.4. Задания
2.4.1. найти 30 незнакомых терминов интернет-бизнеса
2.4.2. выписать эти термины
2.4.3. дать им объяснение при помощи Википендии
3. День 1 - знакомство
3.1. написать о себе
3.1.1. имя, возраст, занятие
3.1.2. опыт с сфере интернет-бизнеса
3.1.3. чем занималась в прошлом
3.1.4. о чём жалею
3.1.5. в чём плохо разбираюсь касаемо интернет-бизнеса
3.2. Написать видение будущего через 5 лет
3.3. Принять участие в голосовании "Ваш уровень знаний в интернете"
4. День 2 - анализ интернет-проектов
4.1. Найти в интернете 3 крупных интернет-проекта
4.1.1. как проект привлекает деньги
4.1.2. какой у него контент
4.1.3. есть ли служба поддержки, как работает
4.1.4. источники трафика
5. День 3 - взаимоотношения с работодателем
5.1. Старая модель - новая модель
5.2. В чём будет заключаться работа
5.2.1. поддержание действующего проекта
5.2.2. продвижение, продажа
5.2.2.1. сервисов
5.2.2.2. инфопродуктов
5.2.2.3. сайтов
5.2.2.4. интернет-магазинов
5.2.3. участие в создании нового проекта
5.2.4. разработка нового проекта
5.2.5. запуск проекта
5.3. Отношение владельца бизнеса
5.3.1. Проверка
5.3.2. инициатива
5.3.3. ответственность
5.4. Домашнее задание
5.4.1. найти работодателя - владельца интернет-бизнеса
5.4.2. написать письмо работодателю