Саппорт

Provides an overview of the sales process, and which actions need to take place

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Саппорт создатель Mind Map: Саппорт

1. Допродажи

1.1. Причины неоплаченных счетов

1.1.1. Любопытство

1.1.2. Счет оформлен по ошибке

1.1.3. Первый раз у нас в магазине

1.1.4. Первый заказ в Интернет

1.1.5. Отсутствие ресурсов

1.1.6. Нет возможности для оплаты

1.2. Как увеличить количество оплаченных заказов

1.2.1. Постоянно напоминать клиенту о заказе с помощью электронных писем

1.2.2. Подключить как можно больше систем оплаты в магазине

2. Работа с существующими клиентами

2.1. Знать историю клиента

2.1.1. www.megaplan.ru

2.1.1.1. www.mangooffice.ru

3. Создание Call-center с помощью www.justclick.ru

3.1. Контактные данные службы помощи клиента: фото, скайп, тел.,e-mail

3.2. Время и дни работы службы помощи клиента

3.3. Создать инструкцию "Как правильно совершать звонки"

3.4. Создать базу готовых ответов на вопросы FAQ

3.4.1. http://www.supportdesk.ru/help

3.5. Ответы на вопросы

3.5.1. Виртуальная АТС

3.5.1.1. www.mangooffice.ru

3.5.2. Поддержка через социальные сети

3.5.3. Поддержка через скайп

3.5.4. Онлайн консультации

3.5.5. Онлайн чат

3.5.5.1. www.jovosite.ru

3.5.6. Билетные доски