1. Задачи Турфирмы
1.1. собрать команду профессионалов для достижения цели Турфирмы
1.1.1. Составить список требований к кандидатам
1.1.1.1. Разместить объявление о вакансии
1.1.1.1.1. Проводить собеседования и отобрать лучших
1.2. собирать отзывы довольных клиентов
1.2.1. Дарить подарки за отзывы
1.3. найти и привлечь людей, которые в поисках тура
1.3.1. Сайт + подписная стр.+ продающая стр.
1.3.1.1. Привлечение трафика
1.3.1.1.1. ЯД
1.3.1.1.2. Баннеры на сайтах со схожей тематикой
1.3.1.1.3. Соц.сети
1.3.1.1.4. Контентное продвижение
1.3.1.1.5. SEO
1.3.1.1.6. Проведение конкурсов и розыгрышей
1.3.1.1.7. You Tube
1.4. организовать поддержку клиентов
1.4.1. Support-desk.ru
1.4.2. JivoSIite
1.4.3. Рассылка писем с обзорами и предложениями туров
1.5. подбирать туры и программы в соответствии с желаниями клиента
1.5.1. Собрать информацию о турах и компаниях организующих эти туры - выбрать оптимальные варианты
1.5.2. Собрать базу отелей различных категорий, различных направлений
1.6. доп.услуги по оформлению загранпаспорта
1.6.1. Для клиентов в нашем городе
1.7. давать рекомендации клиентам, чтобы отдых не был испорчен
1.7.1. Собрать базу рекомендаций по различным видам отдыха и отелям на основании личного опыта и опыта клиентов
1.8. Постоянно растущая база клиентов
1.8.1. Поощрения за рекомендации друзьям
1.8.2. Повышение лояльности постоянных клиентов
1.8.2.1. Скидки, подарки
1.8.2.2. Поздравления с праздниками
2. Определение целевой аудитории
2.1. Аватар клиента
2.1.1. Мужчина 30-45 лет, семейный
2.1.1.1. Есть дети
2.1.1.2. Доход выше среднего
2.1.1.3. Руководитель среднего звена
2.1.1.4. Отдых
2.1.1.4.1. В теплых странах, на море
2.1.1.4.2. Пляжный + экскурсионный
2.1.1.4.3. Условия для детей
2.1.1.4.4. Хорошее питание
2.1.2. Женщина 25-45 лет, замужем
2.1.2.1. Отдых
2.1.2.1.1. В теплых странах, на море
2.1.2.1.2. Пляжный + экскурсионный
2.1.2.1.3. Условия для детей
2.1.2.1.4. Хорошее питание
2.1.2.2. Доход низкий или средний
2.1.2.3. Муж со средним доходом или выше
2.1.2.4. Практичная женщина
3. Создание диаграммы Ганта
3.1. Распределение зон ответственности
3.2. Сроки выполнения работ
3.3. Контроль выполнения задач
4. Миссия турфирмы
4.1. Мы организуем ваш отдых по самым современным стандартам!
5. Задачи Клиента
5.1. предоставить информацию какой отдых предпочитает
5.1.1. Пляжный
5.1.2. Экскурсионный
5.1.3. Шоппинг-тур
5.1.4. Дайвинг, Серфинг
6. Цели
6.1. Цели Клиента
6.1.1. получить положительные эмоции, новые впечатления
6.1.2. отдохнуть телом и душой, сменить обстановку
6.1.3. посетить достопримечательности
6.1.4. отдохнуть от забот и без забот
6.2. Цели Турфирмы
6.2.1. Получение прибыли - % комиссионных