Тренинг "Конфликтология"

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Тренинг "Конфликтология" создатель Mind Map: Тренинг "Конфликтология"

1. Целевая аудитория, выгода, польза и измеримый результат

1.1. Портрет ЦА

1.1.1. Основные страхи

1.1.1.1. Смерть пациента

1.1.1.2. Собственная некомпетентность

1.1.1.3. Конфликты с пациентом

1.1.1.4. Неадекватные пациенты

1.1.1.5. Манипуляции со стороны пациента

1.1.1.6. Страх болезни

1.1.1.7. Потеря работы

1.1.2. Основные желания

1.1.2.1. Освоение методов упреждения конфликтов с пациентами

1.1.2.2. Минимизация последствий конфликтов

1.1.2.3. Освоение методов противодействия манипуляциям со стороны пациента

1.1.2.4. Освоение методов убеждения пациентов в необходимости проведения лечения, а не самолечения

1.1.2.5. Освоение методов повышения уровня доверия пациента

1.1.3. Основные проблемы

1.1.3.1. Пациент и протокол лечения

1.1.3.2. Психолого-социальная поддержка

1.1.3.3. Незнание или неполное знание юридических последствий конфликта с пациентом

1.1.3.4. Как удержать нужных сотрудников

1.1.3.5. Проблемы врачебной тайны

1.1.4. Профессия

1.1.4.1. Врач

1.1.5. Другие данные

1.1.5.1. Пол

1.1.5.1.1. Мужчины

1.1.5.1.2. Женщины

1.1.5.2. Возраст

1.1.5.2.1. 30-60

1.1.5.3. Уровень доходов

1.1.5.3.1. Средний

1.1.5.3.2. Выше среднего

1.1.5.3.3. Высокий

1.1.5.4. Социальный статус

1.1.5.4.1. Работа по найму

1.1.5.4.2. Собственник бизнеса

1.1.5.5. Мировоззрение

1.1.5.5.1. Понимание необходимости повышать уровень собственных знаний

1.1.5.5.2. Способность адекватно оценивать ситуацию

1.1.5.5.3. Способность прогнозировать ход и результаты лечения

1.1.5.5.4. Понимание социально-воспитательных аспектов деятельности врача

1.1.5.5.5. Человечность и сострадательность

1.1.5.6. Окружение

1.1.5.6.1. Коллеги

1.1.5.6.2. Пациенты

1.1.5.6.3. Чиновники в области здравоохранения

1.1.5.6.4. Представители фармкомпаний

2. Анализ конкурентов

2.1. Кто?

2.1.1. http://amm.net.ua/

2.1.2. http://www.training.com.ua/

2.1.3. http://www.mif-ua.com/

2.1.4. http://www.trn.ua/

2.2. Сильные стороны

2.2.1. Материально-техническое обеспечение

2.2.2. Научно-теоретические разработки

2.2.3. Разнонаправленность деятельности

2.2.4. Много теоретического и прикладного материала

2.3. Слабые стороны

2.4. Методы продвижения

2.4.1. Прямая реклама

2.4.2. Отзывы участников тренинга

2.5. Средний чек

2.5.1. $ 300

2.6. Целевая аудитория

2.6.1. Руководители клиник

2.6.2. Медперсонал

2.7. Методы продаж

2.8. На применение

2.8.1. Использовать отзывы участников в рекламных целях

2.8.2. Создать свой журнал/дайджест

3. 10 вариантов названия

3.1. Упреждение и урегулирование конфликтов в клинике

3.2. Врач и пациент: конфликт неизбежен?

3.3. Позитивный настрой в общении с пациентами и его результаты

3.4. Врач и пациент: друзья или враги?

3.5. Возможно ли доверие между пациентом и врачом?

3.6. Конфликт с пациентом: как спасти ситуацию?

3.7. По разные стороны баррикад: врач и пациент

3.8. Как организовать бесконфликтное общение между врачом и пациентом?

3.9. Довольный пациент: как достичь?

3.10. Пациент всегда прав?

4. Маркетинговая цепочка

4.1. Привлечение

4.1.1. скидки на повторное участие в тренинге

4.1.2. скидки для 2-го участника тренинга

4.1.3. скидки при проведении корпоративного тренинга

4.1.4. создание паблика в соцсетях

4.2. Продажа

4.2.1. несмотря на скидки, занижать стоимость нет необходимости

5. Определяем спрос по Wordstut.ru

5.1. «конфликтология» — 39647 показов в месяц

5.2. «конфликты в медицине» — 301 показ в месяц

5.3. «конфликт с пациентом» — 248 показов в месяц

5.4. «конфликт с врачом» — 223 показа в месяц

5.5. «судебный иск к врачу» — 39 показов в месяц

5.6. «больница судебный иск» — 16 показов в месяц

6. Бизнес план

6.1. Исполнители

6.1.1. программист

6.1.2. дизайнер

6.1.3. копирайтер

6.1.4. фотограф

6.1.5. оператор

6.1.6. спикеры

6.1.7. администратор

6.1.8. консультанты

6.1.9. аля хостес

6.2. Инструменты

6.2.1. сайт

6.2.2. продающая страница

6.2.3. оборудование

6.2.4. конференц-зал

6.2.5. рекламная продукция - в печатном виде

6.3. монетизация

7. План проведения с датами

7.1. 01.07.2013

7.2. промежуточные этапы

7.3. 01.10.2013

8. План продвижения

8.1. Размещение рекламы на сайте

8.1.1. Создание продающей страницы

8.2. Размещение рекламы в специализированных изданиях

8.3. E-mail рассылка

8.4. Отправка информации по почте или прямая доставка в клиники

8.5. Сообщить о скидках при оплате за 2 месяца, за 1 месяц до проведения тренинга

9. План продаж

9.1. объяснить условия участия при предоплате

9.2. объяснить условия получения бонусов

10. формат проведения тренинга

10.1. Живое участие

11. Тайминг

11.1. 4 часа с 30-минутным перерывом на кофе-паузу