1. Исходная информация
1.1. Официоз пока:
1.1.1. ИП Строганов
1.1.2. налог 11%
1.1.3. Учредители хотят чтобы было открыто отдельное юрлицо
1.1.4. То что по электронным деньгам - пока без официоза и без налогов
1.2. Финансы
1.2.1. Накоплены долги: $10 000
1.2.2. Учредители хотят, чтобы были отдельные кошельки и счета
2. План
2.1. Сделано
2.2. Закрыть все старые долги по задачам
2.2.1. Срок: 31 октября
2.3. Писать в Группу - дать картину - какие перемены, и почему теперь можно доверять. Регулярно.
2.3.1. Срок: 31 октября
2.3.2. План публикаций в группе
2.3.2.1. Авторы:
2.3.2.1.1. Селезнев
2.3.2.1.2. Беляков
2.3.2.1.3. Что-то - под авторством Летавиной (нужно засветиться)
2.3.2.2. Закрыли висяки
2.3.2.2.1. Некоторые висели с июня-июля
2.3.2.3. История - как мы пришли и выводили из кризиса
2.3.2.3.1. с элементами юмора и развлечения
2.3.2.4. Обратная связь
2.3.2.4.1. Включая - что ее же и для Заказчиков:
2.3.2.5. Оплата из горизонтальной - в вертикальную
2.3.2.6. Не один техдиректор, а по меньшей мере 3 человека: ТД + аккаунт-менеджер + тестировщик
2.3.2.7. Услуги по контенту и маркетингу
2.3.2.8. Техдиректор - с теми же проблемами, что и свой штатный (а именно ...), но несколько лучше, потому что ...
2.3.2.9. Что такое хороший техдиректор и почему это большая редкость
2.4. Зафиналить "банк U-C"
2.4.1. Срок: 26 октября
2.5. Внедрить оценку задач заказчиками по всем задачам, с прямым влиянием на зарплаты ПМ-ов
2.5.1. Срок: 31 октября
2.5.2. Имярек, Пожалуйста, ОБЯЗАТЕЛЬНО поставьте оценку этой работе, в % от Ваших ожиданий! Этот % напрямую влияет на мою заработную плату. Если оценка не будет поставлена в течение 5 дней, мне за нее заработная плата НЕ НАЧИСЛИТСЯ!!! Если работа выполнена лучше Ваших ожиданий, не стесняйтесь, ставьте свыше 100%, это увеличит премию и мое внимание к Вам!!!
2.6. Подробная декомпозиция задач
2.6.1. Чтобы минимизировать проблемы:
2.6.2. Заниженная оценка трудоемкостей
2.6.3. Заниженная оценка стоимости фрилансеров
2.6.4. Дополнения в задания
2.6.5. Переделки
2.7. Начать вести список найденных граблей
2.7.1. Срок организации музея граблей: 23 октября
2.7.2. Проблемы Ю-Контрола и Заказчиков
2.7.2.1. Не хватает программистов
2.7.2.2. Есть подозрение, что не все фрилансеры передаются в общее пользование
2.7.2.3. ПМы не дают обратной связи клиентам
2.7.2.4. ПМы без маркетингового мышления
2.7.2.5. Как и с обычными работниками
2.7.2.5.1. Бывают ошибки
2.7.2.5.2. Бывают нарушения сроков
2.7.2.5.3. Бывает непонимание
2.7.2.5.4. Бывает, что не проверяется принятая работа
2.7.2.6. Бывает, что ПМы вместо управления делают сами
2.7.2.7. Если работать со слабыми ПМами, то может страдать качество работ
2.7.2.8. Дорогостоящие ПМы используются неэффективно
2.7.2.8.1. На тестирование
2.7.2.8.2. На длинные обсуждения
2.7.2.8.3. На то чтобы своими руками выполнять задачи
2.7.2.8.4. Это ведет:
2.7.3. Клинеты могут переманивать ПМ-ов:
2.7.3.1. Если готовы платить ПМ-ам больше
2.7.3.2. Защита
2.7.3.2.1. Лояльность клиентов к сообществу
2.7.3.2.2. Лояльность ПМов к Ю-Контролу
2.7.3.2.3. Аккаунт-менеджер и минимимзация прямых связей
2.7.3.2.4. Полная загрузка ПМ-ов и достаточно высокая оплата (при отработке в месяц обязательных часов)
2.7.3.2.5. Не закреплять за клиентами постоянных ПМ-ов
2.7.3.3. Превращение проблемы в возможность: Можно "продавать ПМ-ов", как кадровые агентства, по цене 3-х месячной зарплаты
2.7.4. Люди - отношение
2.7.4.1. Редкость, отбирать из потока
2.7.4.2. Не знаю способа кроме как на практике
2.7.4.2.1. Противоречие:
2.7.5. Люди - оргвопросы
2.7.5.1. ПМы
2.7.5.1.1. штучный товар
2.7.5.1.2. разброс квалификаций
2.7.5.2. исполнители
2.7.6. Кажется, что Лена Паламарчук с зарплатой 50 тыс все время тратит на Черникова, с оплатой 27 тысяч
2.7.7. Кажется, что Катя огромное кол-во времени тратит на подготовку всевозможных отчетов, сводок, поисков
2.7.8. С мая месяца Ю-Контрол так и не накопил пул фрилансеров
2.8. Офер для заказчиков
2.8.1. 2 варианта: на сайт и для рассылки в мастер-группу
2.8.2. Согласовать
2.8.2.1. Срок: 28 октября
2.8.2.2. Обратить внимание на выделенное желтым фоном - ранее с Учредителями эти моменты не согласовывались
2.8.3. Выложить на сайт
2.8.3.1. Срок: 29 октября
2.8.3.2. В том числе почистить обнаруженные ошибки
2.8.4. Разослать в мастер-группу
2.8.4.1. Срок: 29 октября?
2.8.5. Заменить на сайте:
2.8.5.1. видео с Русланом
2.8.5.2. слова "Вы можете забрать свои деньги обратно, без объяснения причин в любой момент времени в течение первых 3-х месяцев работы. Мы гарантируем это своей репутацией."
2.8.5.3. "никакого фриланса, все работают в офисе"
2.9. Понять и принять всем:
2.9.1. Так же как производители сверел продают не сверла, а дырки
2.9.2. Также и Ю-Контрол продает не выполненные задачи, и даже не развитие бизнеса заказчиков, а Людей, которые самостоятельно технические вопросы и развивают бизнес заказчиков. Мы производим ЛЮДЕЙ
2.9.3. Если это понимание есть, тогда в итоге выстроится все:
2.9.3.1. задачи будут решаться
2.9.3.2. быстрее чем на свободном рынке и стабильно
2.9.3.3. и внеконкурентно
2.9.4. Т.к. растущий дефицит
2.9.4.1. Поэтому наша услуга ВОСТРЕБОВАНА
2.9.4.2. И т.к. у нас у самих это ограничение - этот дефицит
2.9.4.3. Доп инфа: http://www.astera.ru/news/?id=103475
2.10. === Разделитель обработанного ===
2.11. Выйти на прибыльную экономику
2.11.1. Тренинг - чистый запуск!!!
2.11.2. Часть "дыр" переформулирована в ToDo, что еще портит экономику?
2.11.3. Отказ от задач, которые "не по зубам"
2.11.4. Обуздать некорректных заказчиков
2.11.4.1. Создать автоматичесткую жесткую обратную связь для выявления заказчиков, не подпадающих под тариф
2.11.5. Иметь в виду, что есть хороший резерв, но нужно очень точно сработать:
2.11.5.1. Набрать ПРАВИЛЬНЫХ ПМ-ов и других исполнителей
2.11.5.2. Набрать правильных заказчиков
2.11.5.3. получить предоплату, закрыть долги
2.11.5.4. Отработать месяц, удовлетворить заказчиков
2.11.5.5. Со следующей предоплаты заказчиков рассчитаться по з/пл с исполнителями за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц
2.11.6. Обратная связь: ПМ-ы фиксируют реально потраченное время, а не нормативное. Если заказчик плох, то ему автоматически растет цена
2.11.6.1. А вот оплата ПМ-ам идет по нормативам? Это им причина повышать производительность труда
2.11.7. ПМы ОБЯЗАНЫ точно фиксировать время, потраченное на каждого заказчика!
2.11.8. Сложные задачи шаблонируются плохо. В них экономика может оказываться плохой
2.11.9. чтобы з/пл менеджеров ВСЕГДА были меньше, чем доход от клиентов
2.11.10. Программа учета времени техдиректоров???
2.11.10.1. На переговоры
2.11.10.2. На разбор и декомпозицию задач
2.11.10.3. на подготовку ТЗ
2.11.10.4. на отчетность
2.11.10.5. на поиск исполнителей и тестировщиков
2.11.10.6. на тестирование и прием выполненных задач
2.11.10.7. Без названия
2.11.11. Улучшить ВОСПРИНИМАЕМОЕ качество
2.11.11.1. Включить должность аккаунт-менеджера
2.11.11.2. Включить должность тестировщика
2.11.11.3. Не делать акцент на дешевых фрилансерах
2.11.11.4. Собирать пул фрилансеров, явно давать оценку - включить механизм обратной связи. Цель: фактически набрать ПОСТОЯННЫХ фрилансеров
2.11.12. Шаблонирование
2.11.12.1. Сейчас шаблонирование работает плохо
2.11.12.2. Экономия на поиске фрилансеров и на исправлении ошибок
2.11.12.3. Медленно+плохо -> медленно+хорошо -> быстро+хорошо
2.11.12.4. Готовые шаблоны ТЗ
2.11.12.5. Скрипты
2.11.12.6. Словать терминов
2.11.12.7. Что еще?
2.11.13. Все время контролировать синхронность потоков, это решает 90% проблем! :
2.11.13.1. Поток входящих денег
2.11.13.1.1. Деньги выбивает сейчас директор
2.11.13.1.2. Система должна АВТОМАТИЧЕСКИ прекращать обслуживание без денег
2.11.13.1.3. Требуется увеличение объема заказчиков
2.11.13.2. Входящий внештатных специалистов
2.11.13.3. Входящий специалистов в штат
2.11.14. Выстроить ВСЕ 5 обязательные части (условно назовем отделы)
2.11.14.1. Административный отдел
2.11.14.2. Продвижение
2.11.14.2.1. Петр Пономарев
2.11.14.2.2. Позже - сами
2.11.14.3. Продажи
2.11.14.3.1. Гендир?
2.11.14.4. Производство
2.11.14.4.1. ПМ
2.11.14.4.2. Гендир - контроль
2.11.14.5. Качества и персонала
2.11.14.5.1. Обязательно нужна система обучения и аттестации ПМо-в
2.12. Создать постоянный приток кандидатов в работники
2.12.1. Кто ответственный - Юра?
2.12.1.1. Потому что слушают того, кто набирает и кто кормит
2.12.2. На дальнем востоке может быть избыток IT-шников, после развала в 2011 году дистанционной торговлей автомобилями
2.12.3. ПМ-ы
2.12.3.1. Хорошее управление проектами: большая редкость
2.12.3.1.1. Потому что требуется объединение разных качеств:
2.12.3.2. Значит, нужно набирать из большого входящего потока
2.12.3.3. Этому никто не учит
2.12.3.4. Есть возможность сделать обучающий курс и зарабатывать
2.12.4. Аккаунты
2.12.4.1. После практики Аккаунтом могут в ПМы
2.12.5. Тестировщики
2.12.5.1. После практики тестировщиком могут в Исполнители и в ПМы
2.12.6. Цепочка
2.12.6.1. Набор
2.12.6.1.1. Постонный приток
2.12.6.2. Подбор
2.12.6.2.1. Первичная оценка личностных качеств
2.12.6.2.2. Первичная оценка профессиональных качеств
2.12.6.2.3. Важно: комфортно руководителю или нет!
2.12.6.3. Отбор
2.12.6.3.1. Введние в должность: не более 2-х недель
2.12.6.3.2. Цель: чтобы остались только те, кто МОГУТ и БУДУТ делать САМИ
2.12.6.4. Отсев
2.12.6.4.1. Цели:
2.12.6.4.2. Оставить только тех, кто МОЖЕТ и ДЕЛАЕТ и БУДЕТ делать САМ
2.12.6.4.3. Оставить только тех, кто САМ РАСТЕТ
2.12.6.4.4. За счет:
2.12.7. Создать на TeachAcademy курс обучения работников
2.12.7.1. Для кого
2.12.7.1.1. ПМ-ов
2.12.7.1.2. Аккаунтов
2.12.7.1.3. Тестировщиков
2.12.7.2. Создать полный комплект регламентов и выложить на обучающей площадке
2.12.7.2.1. Каких
2.12.7.2.2. Интеллект-карты работают лучше, чем например текстовые должностные инструкции
2.12.7.3. Для обучения новеньких
2.12.7.3.1. С обязательным репитерством
2.12.7.4. Для аттестации стареньких
2.12.7.4.1. С обязательным репитерством
2.12.7.4.2. С убывающей периодичностью
2.12.7.5. Обучать ПМов - через интеллект-карты и видеообучение
2.12.7.5.1. Чему?
2.12.7.5.2. Сдача экзамена
2.12.7.5.3. Только после экзамена - к работе
2.12.8. Не хватает фрилансеров высокой квалификации и ответственности
2.12.8.1. штатных программеров
2.12.8.2. хотя бы один для начала
2.12.8.3. Обеспечить входящий поток фрилансеров в общую базу
2.13. Превратить офер в Оферту (формализованное описание)
2.14. Адекватная система оплаты
2.14.1. Всего 2 варианта прибыльной экономики
2.14.1.1. Или тратить времени не больше чем оплачено
2.14.1.2. Или граница - сколько отдавать ПМ-ам
2.14.2. От горизонтальной оплаты к вертикальной
2.14.2.1. Сделать широкую дифференциацию з/плат!
2.14.2.2. Заменить часть трудозатрат дорогих ПМ-ов на тестировщиков и аккаунтов
2.14.3. Нормативы на работы (сейчас заниженные?)
2.14.4. Не фиксируется потраченное время
2.14.5. Система оплаты:
2.14.5.1. начисления * % оценки заказчика
2.14.5.2. Процент оценки - явно говорить что можно выше 100%
2.14.5.3. Если оценки нет, * 0 = 0 руб
2.14.5.4. нужен оклад:
2.14.5.4.1. 30%
2.14.5.4.2. разные уровни квалификации: разные оклады
2.14.6. ПМ-ы из регионов с низкой з/пл
2.14.7. Удовлетворенность клиентов ниже 30% = премии нет
2.14.8. Начислять исходя из потраченного времени?
2.14.8.1. разные оклады, в зависимости от квалификации?
2.14.9. Или из нормативов на виды работ?
2.14.9.1. Справедливо если:
2.14.9.1.1. Оклады разные
2.14.9.1.2. Сделка одинаковая - от выработки
2.14.10. Может быть ПМ-ам - фиксированный процент от денег, списанных с заказчика * оценку заказчиком?
2.15. Вести единый депозитарий фрилансеров для Ю-Контрол и Фермы
2.15.1. Чтобы быстрее накапливался
2.15.2. Чтобы на Ферме формировался кадловый резерв людей, способных работать с фрилансерами, для ЮКонтрола
2.16. Обязать ПМ-ов отслеживать балансы Заказчиков? (и по фрилансерам и по предоплатам Ю-Контрол)
2.16.1. Есть ли напоминающий сервис? М.б. сообщениями в редмайне?
2.17. Кроме обратной связи - сплошная оценка выполненных задач - будут и другие, например мы не взялись за задачу, если оценки бюджетов с заказчиком сильно расходятся.
2.17.1. Такие задачи, после проверки руководством, на премию не влияют
2.18. Похоже нормативы по времени на работы - некорректны.
2.18.1. Они - только для простых стандартных работ, на основе уже готового ТЗ, без учета времени на поиск исполнителей, проверку и все остальное
2.19. Аккаунт-менеджер
2.19.1. или помощники для ПМов
2.20. Использовать соционику для первичного представления о новых сотрудниках?
2.20.1. Хороши: Штирлицы
2.21. Набрать новых клиентов
2.21.1. Чтобы добыть финансы
2.21.2. Обеспечить поток заказов
2.22. Как сделать "обратную связь" в обратную сторону - наказывать сложных клиентов?
2.22.1. Просто выставляя им бОльшие трудоемкости, чтобы больше платили?
2.22.2. Включать ли это в офер?
2.23. ПМ-ы: Работать удаленно, но общение - с видео
2.24. Пересматривать ли тарифы?
3. Договорились
3.1. получить на Гендира $2000
3.1.1. Если будем справляться
4. Разговоры
4.1. Бостан
4.1.1. Хорошо:
4.1.1.1. Хороша идея для масштабирования
4.1.2. плохо
4.1.2.1. то что часы не переносятся
4.1.2.1.1. обидно
4.1.2.2. сроки - не те что при прямой работе с фрилансом
4.1.3. Хочет: передать под управление контентные вещи
4.2. Быков
4.2.1. Задачи или закрыть и остановить или срочно доделать
4.2.1.1. Получение клинетских e-maill-ов
4.2.1.2. Это - завершить, если будет возможно