1. Новый Лид
1.1. Зайти во вкладку с завкой (узнать что продаёт - может быть не указано)
2. НАПИСАТЬ WHATS APP
2.1. Заходим в заявку
2.1.1. Поменять статус на "Whats APP"
2.1.1.1. Находим номер телефона (снизу) Редактируем номер (если неправильный формат)
2.1.1.1.1. Направляем на первый указанный номер Ватсапа [WA] 79062726597 (whatsappWZ)
3. УТОЧНЕНИЕ
3.1. Узнать что продаёт (устройство, бренд, состояние) фото(по возможности)
3.1.1. Если у клиента нет ватс апп и телеграмм, то мы задаем вопрос устно (на звонке) и записываем (Что он продате, бренд, модель, состояние)
4. СОГЛАСОВАНИЕ ЦЕНЫ САША
4.1. В тг чате в теме "Согласование" нужно указать полностью заявку(С НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА и ФОТО)
4.1.1. Дождаться ответа Александра на эту заявку
4.1.1.1. Связаться с келиентом по предоженной цене
4.1.1.1.1. Если на связи устно (позвонить)
4.1.1.2. Получить ответ "да" или "нет" или "мало"
4.1.1.2.1. "Нет"
4.1.1.2.2. "Да"
5. ЗАВИСШИЕ ЗАЯВКИ
5.1. Снова связаться (письменно и/или по телефону)
5.1.1. Связались
5.1.1.1. Клиент ответил
5.1.1.2. Не ответил (следующий пункт)
6. ПОЗВОНИТЬ - КТО НЕ ОТВЕТИЛ
6.1. Необходимо связаться через несколько часов
6.1.1. Его нигде нет (ватсап, звонки) ЗАКРЫВАЕМ
6.1.2. Ответил (прогоняем)
7. МАЛО
7.1. Согласовать новую цену с Александром в чате по заявке
7.1.1. Переводим заявку на 2 касание
8. ГОТОВЫ ПРИЕХАТЬ
8.1. Добавляем задачу
8.1.1. Справа снизу в углу графа "Чат" нажимаем и меняем на "Задачу" выбераем дату и правее время прибытия клиент в офис.
8.1.1.1. Выбираем тег (тип задачи) "Встреча"
8.1.1.1.1. Не доехал Связаться по телефону или Whats App, уточнить когда будет.
8.1.1.1.2. Доехал
9. выезд
9.1. Если клиент не готов приезжать сам и хочет только выезд
9.1.1. Согласование в чате в теме "Согласование Выезд"
9.1.1.1. Согласован
9.1.1.1.1. Отправили менеджеру заявку в работу и ждём подтверджения заявки
9.1.1.2. Не согласован
10. 2 касание
10.1. Новый Лид
10.1.1. Зайти во вкладку с завкой (узнать что продаёт - может быть не указано)
10.2. НАПИСАТЬ WHATS APP
10.2.1. Заходим в заявку
10.2.1.1. Поменять статус на "Whats APP"
10.2.1.1.1. Находим номер телефона (снизу) Редактируем номер (если неправильный формат)
10.3. УТОЧНЕНИЕ
10.3.1. Узнать что продаёт (устройство, бренд, состояние) фото(по возможности)
10.3.1.1. Если у клиента нет ватс апп и телеграмм, то мы задаем вопрос устно (на звонке) и записываем (Что он продате, бренд, модель, состояние)
10.4. СОГЛАСОВАНИЕ ЦЕНЫ САША
10.4.1. В тг чате в теме "Согласование" нужно указать полностью заявку(С НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА и ФОТО)
10.4.1.1. Дождаться ответа Александра на эту заявку
10.4.1.1.1. Связаться с келиентом по предоженной цене
10.4.1.1.2. Получить ответ "да" или "нет" или "мало"
10.5. ЗАВИСШИЕ ЗАЯВКИ
10.5.1. Снова связаться (письменно и/или по телефону)
10.5.1.1. Связались
10.5.1.1.1. Клиент ответил
10.5.1.1.2. Не ответил (следующий пункт)
10.6. ПОЗВОНИТЬ - КТО НЕ ОТВЕТИЛ
10.6.1. Необходимо связаться через несколько часов
10.6.1.1. Его нигде нет (ватсап, звонки) ЗАКРЫВАЕМ
10.6.1.2. Ответил (прогоняем)
10.7. МАЛО
10.7.1. Согласовать новую ценус Александром в чате по заявке
10.7.1.1. Согласны (переходим
10.8. ГОТОВЫ ПРИЕХАТЬ
10.9. выезд
10.9.1. Если клиент не готов приезжать сам и хочет только выезд
10.9.1.1. Согласование в чате в теме "Согласование Выезд"
10.9.1.1.1. Согласован
10.9.1.1.2. Не согласован