1. ЭТАП I
1.1. Определение ЦА
1.1.1. Кто мои потенциальные клиенты
1.1.2. Какие проблемы их волнуют
1.1.3. О чем они мечтают
1.1.4. Как они проводят своё свободное время и где их можно найти
1.1.4.1. Принятие решения о каналах привлечения клиентов и о местах размещения рекламы
2. ЭТАП II
2.1. Анализ, помогающий обозначить путь клиента от знакомства (с продуктом, компанией) до конечной цели
2.1.1. Как клиент попадает в компанию
2.1.2. Что он при этом видит и слышит
2.1.3. Какие действия совершает
2.1.4. Куда его направляют дальше или куда он может перейти сам
2.1.5. Что для потребителя считается положительным результатом общения
2.1.6. Крнечная цель процеса сделать так, чтобы клиенту было все понятно и удобно в любой точке взоимодействия с компанией
2.1.6.1. Этапы идеального пути клиента
2.1.6.1.1. Привлечение клиентов
2.1.6.1.2. Сбор данных о клиентах
2.1.6.1.3. Лояльность клиента
2.1.6.1.4. Продажи
2.1.6.1.5. Wow чувство
2.1.6.1.6. Повторные покупки
2.1.6.1.7. Сарафанное радио
3. ЭТАП III
3.1. Создание блоксхемы
4. ЭТАП IV
4.1. Отслеживание показателей
4.1.1. Открываемость писем
4.1.2. переходы по ссылкам в письмах
4.1.3. Количество подписавшихся на подписной странице (странице приземления)
4.1.4. Количество посещений вашего сайта, продающей или подписной страниы
4.1.5. Узкие места
4.1.5.1. Плохая отрываемость письма
4.1.5.1.1. Попробывать поменять заголовок
4.1.5.2. Люди не переходят по ссылке внутри письма
4.1.5.2.1. Надо поменять текст письма
4.1.5.3. У продающей страницы плохая конверсия
4.1.5.3.1. Техническая причина (очень тяжёлая страница, долго загружается, человек уходит)
4.1.5.3.2. Неправильно определена ЦА