Малый бизнес (ООО или ИП, до $10m выручки/год)
создатель Petr Didenko
1. Создание бизнеса
1.1. Как будущий предприниматель я хочу знать с чем столкнусь если решу открыть своё дело
1.2. Как будущий предприниматель я хочу зарегистрировать ООО/ИП самостоятельно чтобы не платить за это посредникам и хорошенько разобраться в этом процессе (думаю, что эти знания будут полезны в будущем)
1.3. Как начинающий предприниматель я хочу пройти постановку на учёт в фондах (ФСС, ПФР) правильно чтобы в дальнейшем при работе у моей компании не было проблем
1.4. Как предприниматель я хочу оперативно изготовить печать ИП/ООО чтобы закончить процесс регистрации бизнеса
2. Банк
2.1. Как предприниматель я хочу заключить договор на обслуживание без визита в отделение банка чтобы сэкономить время
2.2. Как предприниматель я хочу решить вопрос о выплате зарплаты сотрудникам и сделать этот процесс простым чтобы эта рутинная работа не отнимала в будущем много времени у меня или бухгалтера
2.3. Как предприниматель я хочу совершать платежи и главное - иметь доступ к информации по счёту в любом месте, где мне приходится бывать чтобы не быть привязанным к офису когда надо получить "картинку" финансового состояния моего бизнеса
2.4. Как предприниматель я хочу как можно реже посещать отделение своего банка чтобы экономить время и не общаться с потенциально неприятными мне сотрудниками банка
2.4.1. Автоматизация открытия доп. счетов
2.4.2. Автоматизация подключения новых услуг через ДБО
2.4.3. Продажи низкодоходным клиентам через ДБО
2.5. Как предприниматель я хочу легко "перекидывать" средства между личным счётом и счётом ИП чтобы гибко распоряжаться своими деньгами
2.6. Как предприниматель я хочу заранее ознакомиться с тем, насколько удобным будет интерфейс и функционал интернет-банка до заключения договора на обслуживание чтобы я мог выбрать наиболее подходящий мне банк и не страдать в дальнейшем каждый раз, когда мне приходится пользоваться интернет-банком
2.7. Как бухгалтер я хочу быть уверенным что банк предпринимает все необходимые меры для защиты денег нашей компании чтобы моя собственная работа (job security) не была под угрозой
2.8. Как бухгалтер я хочу быть уверенным что получил и прочитал все важные сообщения от банка чтобы не пропустить информацию, которая принесёт пользу моей работе
2.9. Как предприниматель я хочу иметь оперативный способ связи с руководством банка, которое может помочь в решении конфликтной ситуации или в случае претензий чтобы оперативно и эффективно решать спорные ситуации
3. Бухгалтерия
3.1. Ведение бух. учёта
3.1.1. Как бухгалтер я хочу вести необходимые операции бухгалтерского учёта чтобы деятельность нашей компании соответствовала требованиям контролирующих органов
3.1.2. Как бухгалтер я хочу поддерживать операции производимые менеджерами по продажам чтобы создаваемая ими "первичка" правильно учитывалась в налогооблагаемой базе
3.2. Отчетность
3.2.1. Как бухгалтер я хочу готовить и сдавать в электронной форме отчетность в контролирующие органы (ФНС, ФСС, ПФР, Росстат) чтобы не ходить в органы и на почту с бумажными документами и сэкономить время
3.3. Кадровый учёт
3.3.1. Как бухгалтер я хочу выполнять задачи кадрового учёта (найм, увольнение, перемещение сотрудников..) чтобы наша компания удовлетворяла требованиям законодательства в этой области
3.4. Расчёт зарплаты
3.4.1. Как бухгалтер я хочу производить расчёт зарплаты, отпускных, больничных и других компенсаций для сотрудников нашей компании чтобы
4. Ведение бизнеса
4.1. Как предприниматель я хочу найти способ получать юридические консультации недорого, быстро и качественно чтобы моему бизнесу не грозили дополнительные проблемы
4.2. Как предприниматель я хочу нанимать квалифицированных сотрудников тогда когда мне это требуется чтобы поддерживать рост моего бизнеса
4.3. Как предприниматель я хочу эффективно продвигать услуги/товары моей фирмы чтобы обеспечивать дополнительные объёмы продаж
5. Электронные продажи
5.1. Как предприниматель я хочу чтобы мои товары и услуги были представлены в том числе и в интернете чтобы расширить географию сбыта и увеличить число потенциальных клиентов
5.2. Как предприниматель я хочу принимать платежи за свои товары и услуги через интернет чтобы предложить клиентам больше удобных способов оплаты что позитивно скажется на выручке и снизит риски работы с наличными
5.2.1. Эквайринг
5.2.1.1. Сегодня недоступен масс-клиентам
5.2.1.2. Клиенты хотят чтобы эквайринг включал электронные деньги
5.3. Как предприниматель я хочу принимать оплату электронными платёжными средствами за свои товары при их доставке покупателю чтобы предложить больше способов оплаты и снизить риски работы с наличными
5.4. Как предприниматель я хочу предлагать клиентам покупку моих товаров в кредит чтобы увеличить вероятность покупки
5.5. Как предприниматель я хочу чтобы информация о моих товарах/услугах была представлена в интернете на сайтах где другие компании совершают закупки чтобы получать больше лидов и заказов
6. Продуктивность
6.1. Как предприниматель я хочу чтобы у компании была современная электронная система поддержки продаж чтобы сотрудники могли эффективнее продавать и мы всегда понимали состояние складских остатков
6.2. Как предприниматель я хочу хранить контакты наших клиентов централизованно чтобы обеспечить их сохранность и исключить возможность для недобросовестных сотрудников "унести" "своих" клиентов при увольнении
6.3. Как предприниматель я хочу чтобы моя компания эффективно использовала имеющиеся на рынке ИТ-инструменты чтобы производительность труда наших сотрудников была выше
6.4. Как предприниматель я хочу разместить информацию о нашей компании на собственном сайте в интернет чтобы информировать текущих и потенциальных клиентов о наших предложениях и способах связи с нами
6.5. Как предприниматель я хочу иметь возможность про-активно управлять отношениями и контактами с клиентами чтобы увеличить продажи и продвигать сезонные предложения
6.6. Как предприниматель я хочу предложить клиентам все популярные способы связи с нами (телефон, email, ???) чтобы как только те захотят связаться с нами - они могли это сделать наиболее удобным способом
7. Роли
7.1. Предприниматель
7.1.1. Это такой человек, который создал бизнес и как правило является его руководителем. Определяет стратегию и текущие решения.
7.2. Бухгалтер
7.2.1. Специалист в области бухгалтерского учёта, кадров, отчётности в контролирующие органы. Также на начальном этапе деятельности компании часто выполняет фукнции юриста и финансового директора.