1. Регламент тренинга
2. Опишем Процесс "крупными мазками": SIPOC
2.1. Как это использовать? "Взгляд с балкона"
2.1.1. Задает границы процесса
2.1.2. Задать входную точку процесса
2.2. Расшифровка абривиатуры SIPOC
2.3. Практическое задание
2.3.1. Работа с SIPOC
3. Выбираем измеримые показатели "сколько вешать в граммах?"
3.1. Определяем, "ЗАЧЕМ ТОНКОСТИ?"
3.2. Критерии выбора показателей
3.3. Практическое задание
3.3.1. Выбрать показатели
3.3.2. Провести классификацию
4. Собираем Голос клиента VOC: "что болит?"
4.1. Зачем нам это?
4.2. Этапы сбора голосов клиента
4.2.1. 1. Определить проблему
4.2.2. 2. Анализ источника данных
4.2.3. 3. Выбор метода сбора голосов
4.2.4. 4. Анализ собранных данных
4.3. Какой процесс выбрать?
5. Разбираем, что такое ПСС
5.1. Определяем, "ЗАЧЕМ?"
5.1.1. Materials
5.1.2. Personel
5.1.3. Services
5.1.4. Duration
5.2. Что конкретно делает ПСС
5.3. Новый узел
6. Понимаем, Кто за Что отвечает, назначаем роли в Группе управления Проектами
6.1. Создаем Команду проекта ПСС
6.1.1. Dependencies
6.1.2. Milestones
6.2. Руководитель команды ПСС
6.2.1. Schedule
6.2.2. Budget
6.3. Менеджер ПСС
6.3.1. KPI's
6.4. Куратор ФУНКЦИОНАЛЬНОГО БЛОКА
7. Критерии отбора процессов
8. Разберем процесс "по костям" на детальном уровне
8.1. 1. Карта процесса на детальном уровне
8.1.1. На выбор VSM\MIFA
8.1.2. Процесс глазами клиента\ процесс as is
8.2. 2. Разбор дефектов процесса
8.2.1. Практическое задание
8.2.1.1. Работа с VSM
8.2.2. CVA ценность для клиента
8.2.3. BVA ценность для бизнеса
8.2.4. NVA отсутствие ценности
8.3. 3. Разбор видов потерь SWIIMTOO
8.3.1. Брак (Scrap)
8.3.2. Ожидание (Waiting)
8.3.3. Интеллект (Intellect)
8.3.4. Запасы (Inventory)
8.3.5. Движение (Motion)
8.3.6. Перемещение (Transportation)
8.3.7. Перепроизводство (overproduction)
8.3.8. Лишняя обработка (over-processing)
9. Ломаем стереотипы: Как улучшить процесс?
9.1. 1. Мозговой штурм
9.1.1. Что это такое?
9.1.2. Принципы и порядок проведения
9.1.3. Практическое задание
9.1.3.1. Провести МШ
9.2. 2. Отсев идей
9.2.1. Метод голосования N\3
9.2.2. Метод матрица приоритетности
9.2.3. Практическое задание
9.2.3.1. Фильтр идей
9.3. 3. Создание карты будущего процесса
9.3.1. Зачем?
9.3.1.1. Представлять результат
9.3.1.2. Определить риски
9.3.2. Практическое задание
10. Внедрение изменений в малых масштабах (Пилот)
10.1. Зачем?
10.1.1. Минимизация рисков
10.1.2. Запуск в безопасных условиях
10.1.3. Определить эффект от идей