1. Следующий шаг
1.1. Запишись сегодня на замер
1.2. Оставьте телефон и получите смс на скидку
1.3. Оставьте электронную почту и получить каталог продукции
2. Уровень персонажа
2.1. 4-5 уровень - Выбор-Покупка
3. При возникновении гарантийного случая нужно обратится только в одну компанию. Мы все решим.
4. Продажа деревянных окон. Два сегмента - массовый сегмент и элитный сегмент. Как пояснение: продажа РОССИЙСКИХ деревянных окон и ИМПОРТНЫХ деревянных окон
5. Персонажи
5.1. Не профессионалы
5.1.1. Секретарь/личный помощник обеспеченного человека (скорее всего мужчины)
5.1.1.1. Особенности
5.1.1.1.1. Работает на руководителя
5.1.1.1.2. Ищет наименее рискованные решения
5.1.1.1.3. Не погружается глубоко в задачу
5.1.1.2. Потребности
5.1.1.2.1. Быстро решить задачу босса
5.1.1.2.2. Получить профессиональную консультацию
5.1.1.3. Критерии
5.1.1.3.1. Уверенность в надежности компании
5.1.1.3.2. Быстрое получение коммерческого предложения
5.1.1.3.3. Получение развернутых рекламных и технических материалов
5.1.1.3.4. Средняя цена по рынку
5.1.1.4. Второстепенные критерии
5.1.1.4.1. Наличие офиса с образцами
5.1.1.4.2. Доступность консультаций 24 часа 7 дней в неделю
5.1.2. Мужчина/женщина среднего достатка, занимающиеся строительством/ремонтом дома или квартиры
5.1.2.1. Особенности
5.1.2.1.1. Лично разбираются в тонкостях, задают много вопросов
5.1.2.1.2. Ищет оптимальное решение по цене, но готов переплатить для себя любимого
5.1.2.2. Потребности
5.1.2.2.1. Удобство эксплуатации окон
5.1.2.2.2. Защита от холода
5.1.2.2.3. Защита от шума
5.1.2.2.4. Снижение потерь при эксплуатации
5.1.2.3. Критерии
5.1.2.3.1. Уверенность в надежности компании
5.1.2.3.2. Цена
5.1.2.3.3. Под ключ
5.1.2.3.4. Дизайн - цвет, конфигурация, материал
5.1.2.3.5. Срок
5.1.2.4. Второстепенные критерии
5.1.2.4.1. Удобно расположенный офис
5.1.2.4.2. Большой выбор продукции
5.1.2.4.3. Опыт решения сложных проектов у компании
5.1.2.5. Возражения
5.1.2.5.1. У вас высокая цена (дорого)
5.1.2.5.2. Слишком долго делаете окна (долго)
5.1.2.5.3. А монтажники у вас опытные (доверие и качество)
5.1.2.5.4. У вас маленькая гарантия (доверие и качество)
5.1.2.5.5. Не хочу платить предоплату, а вдруг Вы мне окна не привезете (доверие и качество)
5.1.2.5.6. Если у меня сломаются окна Вы мне их почините? (доверие и качество)
5.1.2.5.7. У вас платный замерщик (дорого)
5.1.2.5.8. Нужно посоветоваться с мужем (не сейчас)
5.1.2.5.9. Очень большой выбор, мне сложно определиться (сложно выбрать)
5.1.2.5.10. Не могу представить, как будет выглядеть окно с таким дизайном (не понятный результат)
5.1.2.5.11. Не хочу платить доплату перед монтажом, а вдруг монтажники плохо сделают (доверие и качество)
5.1.2.5.12. Не хочу поворотно-откидное окно. Сделайте мне форточку (сложно пользоваться)
5.1.3. Мужчина/женщина небольшого достатка, ориентированные на экологию
5.1.3.1. Особенности
5.1.3.1.1. У клиента или его родственников могут быть медицинские проблемы с аллергией и т.п.
5.1.3.1.2. Принципиальная позиция на экологии. Только натуральные продукты
5.1.3.2. Потребности
5.1.3.2.1. Удобство эксплуатации окон
5.1.3.2.2. Защита от холода
5.1.3.2.3. Защита от шума
5.1.3.3. Критерии
5.1.3.3.1. Наличие сертификатов
5.1.3.3.2. Низкая цена
5.1.3.3.3. Уверенность в надежности компании
5.1.3.3.4. Под ключ
5.1.3.4. Второстепенные критерии
5.1.3.4.1. Наличие офиса с образцами
5.2. Профессионалы
5.2.1. Прораб/строитель
5.2.1.1. Особенности
5.2.1.1.1. Нацелены на заработок
5.2.1.1.2. Хотят решить задачу от клиента удобно и безопасно для себя
5.2.1.1.3. Подходят к окнам с технической стороны
5.2.1.2. Потребности
5.2.1.2.1. Заработок денег
5.2.1.2.2. Безопасность получения денег в виде отката
5.2.1.3. Критерии
5.2.1.3.1. Низкая цена
5.2.1.3.2. Опыт реализации проектов
5.2.1.3.3. Под ключ
5.2.1.4. Второстепенные критерии
5.2.1.4.1. Известность компании
5.2.1.4.2. Удобно расположенный офис
5.2.1.4.3. Офис с образцами, куда не стыдно привезти клиента
5.2.2. Архитектор/дизайнер
5.2.2.1. Особенности
5.2.2.1.1. Нацелены на заработок
5.2.2.1.2. Хотят решить задачу от клиента удобно и безопасно для себя
5.2.2.1.3. Подходят к окнам с визуальной стороны
5.2.2.2. Потребности
5.2.2.2.1. Заработок денег
5.2.2.2.2. Безопасность получения денег в виде отката
5.2.2.2.3. Реализация собственной фантазии
5.2.2.3. Критерии
5.2.2.3.1. Большой выбор окон и технических решений
5.2.2.3.2. Дизайн
5.2.2.3.3. Низкая цена
5.2.2.3.4. Опыт реализации проектов
5.2.2.3.5. Под ключ
5.2.2.4. Второстепенные критерии
5.2.2.4.1. Известность компании
5.2.2.4.2. Удобно расположенный офис
5.2.2.4.3. Офис с образцами, куда не стыдно привезти клиента