1. Категоризация (Какабадзе 1988г)
1.1. Формальные группы
1.1.1. признаны официально и имеют определенные полномочия
1.1.1.1. им ставятся конкретные цели или задачи, свазанные с общей задачей организации
1.1.1.2. Применяются для
1.1.1.2.1. распределения работ и управления ими
1.1.1.2.2. решение проблем и принятие решений
1.1.1.2.3. передача информации
1.1.1.2.4. координация и взаимодействие
1.1.1.2.5. предоставления людям возможности в принятии решений
1.1.1.2.6. переговоры, разрешение конфликтов
1.1.1.2.7. исследование или расследование событий, имевших место в прошлом.
1.2. неформальные группы
1.2.1. не имеют оф. полномочий
1.2.1.1. отношения на общих интересах, обмене информации и т.п.
1.3. первичные
1.3.1. группы, члены которых регулярно и часто взаимодействуют друг с другом для выполнения какой-либо задачи или из-за общих интересов
1.4. вторичные
1.4.1. члены которых взаимодействуют друг с другом реже и не регулярно.
1.4.1.1. менее сплоченые чем первичные
1.4.1.2. как правило имеет больше членов
2. Преимущества людей от принадлежности к группам (Хэнди 1976г)
2.1. Удовлетворение социальных потребностей
2.2. Создание или подтверждение своей идентичности
2.3. Получение помощи и поддержки, необходимых для достижения своих конкретных целей(которые могут не совпадать с целями организации)
2.4. Совместные действия и помощь друг другу при их выполнении.
3. Результативность
3.1. Группа является результативной если
3.1.1. добивается согласованных целей
3.1.2. помогает своим членам получать удовлетворение при работе в ее составе.
3.2. Результативность формальных групп
3.2.1. то, что задано
3.2.1.1. размер
3.2.1.1.1. чем больше группа, тем меньше у каждого из ее членов возможностей участия
3.2.1.2. состав
3.2.1.2.1. однородные группы
3.2.1.2.2. разнородные группы
3.2.1.3. задание
3.2.1.3.1. если поставлена задача важная и реалестичная, то будет работать результативнее
3.2.1.3.2. некоторые задачи требуют отличных форм группового поведения
3.2.1.3.3. задача должна содержать вызов членам группы
3.2.1.3.4. слишком сложная задача приводит к неудаче и ухудшению морального климата
3.2.1.3.5. ясная и определенная задача приводит к быстрому решению
3.2.1.3.6. слабо структурированая требует большей терпимости к неопределенности и напряжению. группе требуется поддержка из вне
3.2.1.4. ресурсы
3.2.1.4.1. адекватное обеспечение ресурсами + к эффективности
3.2.1.4.2. лешение необходимых ресурсов - к морали и - к результативности
3.2.1.5. внешнее признание
3.2.1.5.1. + значимость
3.2.1.5.2. + вклад в достижение орг. целей
3.2.1.5.3. + знание способа и масштаба донесения результатов конкретной группы до членов организации
3.2.2. внутренние факторы
3.2.2.1. лидерство
3.2.2.1.1. должно соответсвовать обстоятельствам, а не личным желаниям
3.2.2.1.2. должно быть приемлемым для членов группы
3.2.2.2. функции задачи и поддержки
3.2.2.2.1. Наиболее распространненые функции Задачи
3.2.2.2.2. Наиболее распространенные функции Поддержки
3.2.2.2.3. + сохранают моральное состояние и гармоничные отношения
3.2.2.2.4. + создают атмосферу, где все могут совместно работать по ощущениям.
3.2.2.2.5. - при отсутсвии поддержки, группа не сможет работать длительное время.
3.2.2.3. способы взаимодействия
3.2.2.3.1. Модели взаимодействия
3.2.2.4. мотивация
3.2.2.4.1. Группа члены которой удовлетворены своей работой в ней, необязательно является продуктивной
3.2.2.4.2. Отсутвие удовлевторения приводит к текучески и прогулам
3.2.2.4.3. + если члены знают об ожидаемых результатах и верят в реальность последних
3.2.2.4.4. + вовлечение отдельных людей или всех людей в принятие решений, влияющих на всю группу повысит мотивацию
3.2.2.4.5. + общая цель - наиболее важный аспект мотивации.
3.2.2.4.6. + часто любая угроза из вне или конкурет воспринимается как общий враг.
3.2.2.5. развитие группы
4. Комманда
4.1. Команда это особый вид группы со следующими характеристиками
4.1.1. общая цель или задача
4.1.2. достижение этой цели или задачи требует сотрудничества и координации деятельности членов команды
4.1.3. члены команды регулярно взаимодействуют друг с другом
4.1.4. у команды есть своя индивидуальность, которая отличается от индивидуальности ее членов.
4.2. Типы комманд
4.2.1. Для решения отдельных задач
4.2.2. Для выполнения конкретной функции
4.2.3. Для выполнения конкретных проектов
4.3. Преимущество от работы в комманде
4.3.1. Возможность объединения разных навков, умений и опыта, необходимых для решения конкретной проблемы или задачи
4.3.2. возможность для членов обучаться, работая друг с другом
4.3.3. взаимная поддержка
4.3.4. возможность повышать общий этузиазм и мотивировать друг друга
4.3.5. определенная независимость от остальной организации
4.4. Недостатки командной работы
4.4.1. слишком большая изоляция от остальной организации
4.4.1.1. результат - цели команды могут разойтись с орг. целями.
4.4.2. давление в команде, приводящее к нереалистичным взглядам на происходящее вне нее (групповое мышление)
4.4.3. конкуренция между командами, приводящая к конфликтам.
4.5. Управление командой
4.5.1. Модель коммандных ролей Мередита Белбина (1981г)
4.5.1.1. Роли
4.5.1.1.1. Специалист
4.5.1.1.2. Доводящий до конца
4.5.1.1.3. Исследовать ресурсов
4.5.1.1.4. Коллективист
4.5.1.1.5. Приводящий в действие
4.5.1.1.6. Оценивающий
4.5.1.1.7. Исполнитель
4.5.1.1.8. Мыслитель
4.5.1.1.9. Координатор
4.5.1.2. Улучшение командной работы
4.5.1.2.1. обеспечено соответсвие между ответсвенностью отдельного человека и его природной ролью исполняемой в команде
4.5.1.2.2. достигнуто разнообразие умственных способностей членов команды
4.5.1.2.3. имеется возможность выявлять дисбалансы в группе и корректировать их
4.5.1.2.4. в состав команды входит очень хороший новичек со свежими взглядами, способе генерировать новые идеи для команды
4.5.1.2.5. в составе команды имеется сильный координатор, умеющий
4.5.1.2.6. все члены команды имеют доступ ко всему диапазону командных ролей
4.5.1.3. Критика
4.5.1.3.1. природа распределения ролей вызывает сомнение
4.5.1.3.2. измерения, относящиеся к командным ролям, имеют низкую степень надежности и достоверности, из-за чего выделенные роли иногда трактуются слишком широко
4.5.1.3.3. виды ролей воспринимаются как неизменные, жесткие атрибуты членов команды, что может способствовать наклеиванию этикеток
4.5.1.3.4. требуется проявлять осторожность, чтобы не избегать слишком большого внимания особенностям командных ролей
4.5.1.3.5. Непонятно на сколько хорошо подходит для разных культур.
4.5.2. Type Mapping (Основа Крал Юнг и 16 ролей)
4.5.2.1. MBTi (type mapping) Индикатор типов Майерс-Бриггс ???
4.5.2.2. MTR-i индикатор управленческих ролей (Майерс ???)
4.6. Стадии высокорезультативных команд
4.6.1. Формирование
4.6.1.1. скопление индивидов
4.6.1.2. обсуждение
4.6.1.2.1. предназначение
4.6.1.2.2. состав
4.6.1.2.3. своеобразие
4.6.1.2.4. продолжнительность совместной работы
4.6.1.2.5. стиля руководства
4.6.1.2.6. механизмов управления
4.6.2. Бурление
4.6.2.1. конфликтный период, после первичного поверхностного консенсуса
4.6.2.1.1. все может быть поставлено под сомнение и оспорено
4.6.2.1.2. могут быть выявлены индивидуальные цели и скрытые повестки дня
4.6.2.1.3. возможно возникновение межличностных конфликтов
4.6.2.1.4. Важна для формирования доверия
4.6.2.1.5. Люди подвергаются проверке со стороны коллег
4.6.3. Нормирование
4.6.3.1. Установление норм и моделей работы
4.6.3.1.1. Часто сопровождается пробными экспериментами
4.6.4. Функционирование
4.6.4.1. Этап продуктивной работы.
5. Общие проблемы групп и команд
5.1. Скрытые повестки дня
5.1.1. То, что человек хочет или ожидает получить от группы
5.2. Слепые пятна
5.2.1. Когда другие знают (чувствуют), что-то о человеке, чего он сам о себе не знает (не осознает)
5.2.1.1. Пример. Не дают опредленных задач, потому что считают что не справится.
5.2.1.2. Люди боятся обидеть или задеть чувства другого члена
5.2.1.3. Целесообразно прямо сообщить об этом, возможно в личной беседе, т.к. публичное осуждение на многих действует негативно.
5.3. Групповое беспокойство
5.3.1. личное чувство неуверенности относительно того, соответсвует ли человек предъявляемым ему требованиям
5.3.2. Признаки
5.3.2.1. На начальной стадии люди могут
5.3.2.1.1. много говорить из-за испытываемого ими смущения
5.3.2.1.2. говорить заумные вещи, чтобы подавить чувство беспокойства
5.3.2.1.3. разговаривать с соседом для установления личного контакта
5.3.2.1.4. задавать неуместные вопросы, что связано с сильным волнением и, как следствие, невнимательным слушаньем
5.3.2.1.5. опаздывать из-за боязни приходить вооще или для выражения протеста.
5.3.2.1.6. шутить в неподходящие моменты
5.3.2.1.7. критиковать других, чтобы защитить себя от критики.
5.3.2.1.8. уходить от темы, поскольку из-за волнения не могут сконцентрировать свое внимание
5.3.2.1.9. сглаживать все трудности, пытаясь поддерживать приятную обстановку и избегать конфронтации
5.3.2.1.10. постоянно просить прощения
5.3.2.2. Запущенная стадия
5.3.2.2.1. избегать участия в груповой работе, пытаться быть незаментными.
5.3.2.2.2. искать помощи у кого-либо более сильного, вступать в союз с человеком, у которого больше шансов победить, независимо от того, разделяют или не разделяют они его взгляды.
5.3.2.2.3. найти кого-нибудь, на кого можно было бы нападать самому, искать себе жертву, что часто приводит к поискам "козла отпущения", посколько группа полагает, что если от этого человека избаваться, исчезнут и все проблемы
5.3.3. Самые частые беспокойства людей
5.3.3.1. принадлежность к группе и соответсвие ей
5.3.3.2. своя ценность для группы
5.3.3.3. как вести себя в случае высказывания критики в свой адрес и возникновения конфликтов.
5.3.4. Решения
5.3.4.1. Решается коллективной помощью всей группы, либо отдельных ее членов
5.3.4.2. Разработка норм и правил, позволяющих снизить беспокойство и создаст хорошую рабочую атмосферу