1. Общие положения
1.1. 1. Инженер создает заявку
1.1.1. филиал и аккредитованный партнер в Биллинге
1.1.2. не аккредитованный партнер на сайте tensor.ru
2. Технология работы
2.1. 1. Новые заявки
2.1.1. Открыть реестр Коммерческие ЭП/Новые заявки
2.1.2. Забрать себе заявку с комментарием "Ключ инженера"
2.1.3. Открыть заявку
2.1.4. В разделе Применения ЭП/Специальные установить флаг Инженер УЦ. При этом становится неактивными позиции Резервное копирование и Экспортируемый ключ
2.1.5. В разделе Применения ЭП/Опции установить флаг Генерация ключа и запроса клиентом.
2.1.6. Если известно, что владелец ключа не является руководителем, то отметить в Опциях "Владелец ключа не руководитель"
2.1.7. Принять в работу
2.1.7.1. Заявка переходит на стадию Ожидание оплаты и документов
2.1.8. Отправить email клиенту
2.1.8.1. Клиенту (инженеру-установщику) отправляется письмо со ссылкой на заявку
2.1.8.2. Инженер по ссылке из письма переходит в заявку, заполняет все данные, прикрепляет документы: паспорт, СНИЛС, доверенность (если не руководитель)
2.1.8.3. Отправляет на проверку
2.2. 2. Ожидание оплаты и документов
2.2.1. Перейти в реестр Ожидание оплаты и документов
2.2.2. Сделать выборку по применению - "Инженер УЦ - 401"
2.2.3. Выбрать заявки с пометкой К (данные заполнены, документы приложены)
2.2.4. Открыть заявку
2.2.5. В поле Получатель сертификата выбрать владельца ключа из справочника
2.2.5.1. Если сотрудника нет в справочнике на инсайде, то ему необходимо войти под своей учеткой в биллинг,чтобы синхронизировать справочники рега и инсайда.
2.2.6. Проверить данные и документы
2.2.6.1. Уточнить или запросить недостающие данные можно по email
2.2.7. Поставить флаги "Бесплатно" и "Документы проверены"
2.2.8. Передать на генерацию
2.3. 3. Генерация ключа у клиента
2.3.1. Перейти в реестр Генерация ключа у клиента
2.3.2. Сделать выборку по применению - "Инженер УЦ - 401"
2.3.3. Выбрать заявки, в которых прикреплен запрос сертификата
2.3.3.1. Открыть заявку, слева в верхней части должна быть синяя ссылка "Запрос сертификата"
2.3.4. Проверить данные и документы еще раз
2.3.5. Передать на выпуск сертификата
3. 4. Выпуск сертификата
3.1. Перейти в реестр Выпуск сертификата
3.2. Сделать выборку по применению - "Инженер УЦ - 401"
3.3. Открыть заявку
3.4. Передать на установку сертификата
4. 5. Установка сертификата
4.1. Перейти в реестр Установка сертификата
4.2. Сделать выборку по применению - "Инженер УЦ - 401"
4.3. Открыть заявку
4.4. Передать на выдачу ключа
5. 6. Выдача ключа
5.1. Перейти в реестр Выдача ключа
5.2. Сделать выборку по применению - "401 Инженер УЦ"
5.3. Открыть заявку
5.4. Нажать Выдано
5.4.1. Клиенту (инженеру-установщику) отправляется письмо со ссылкой на заявку
5.4.2. Инженер по ссылке из письма переходит в заявку, при этом в контейнер устанавливается открытая часть ключа и открывает бланк сертификата.
5.4.2.1. Кнопка Распечатать - открывает бланк для печати
5.4.2.2. Кнопка Сканировать - позволяет сканировать распечатанный бланк или добавить скан из файла
5.4.2.3. Кнопка Бланк готов добавляет сканированный бланк в саму заявку.
6. 7. Сканирование бланка
6.1. Перейти в реестр Сканирование бланка
6.2. Сделать выборку по применению - "401 Инженер УЦ"
6.3. Открыть заявку
6.4. Проверить скан бланка сертификата
6.4.1. Если все в порядке, завершить заявку
6.4.2. Если скана нет, запросить его по email, самостоятельно загрузить и завершить заявку