1. 1.Подготовка к продаже Изучение сферы деятельности организации. Определение направления реализации продукции. Изучение рынка, конкурентов и спектра клиентуры. Подготовка презентационной папки продукта.
1.1. Цель продавца: получение представления о виде деятельности организации, подготовка максимально интересных предложений для покупателя
2. 2.Приветствие Продавец: Добрый день! Клиент: Здравствуйте! 3.Самопредставление Продавец: Видел информацию о сети ваших ресторанов. Неоднократно в них ужинал, очень хорошая кухня ). Наша организация сотрудничает с рядом клиентов, работающих в сфере ресторанного бизнеса. Клиент: Спасибо! Какие у вас вопросы или предложения?
2.1. Цель продавца: представление, вызов интереса покупателя
3. 4.Вопросы Продавец: Мы занимаемся продажей проектов онлайн-магазинов для организаций, имеющих сети отдельных точек. Вам наверняка часто приходится при бронировании мест в ресторане рассказывать о блюдах и ценах клиентам по телефону, что занимает много времени у операторов? Клиент: Да, возможно.
4. 5.Предложение Продавец: Скажите, интересно ли вам предложение по увеличению прибыли вашей компании за счет реализации возможности предварительного оформления заказов через интернет вашими клиентами? У нас есть прекрасное решение для этого, которым пользуются уже не одна сеть ресторанов. Клиент: Нет, спасибо.
5. 6.Обработка возражений, при их наличии Продавец: Это позволит вам также увеличить поток клиентов, за счет организации рекламы в интернете. Сайт обеспечит вам как удобство при подготовке забронированных встреч, так и дополнительную прибыль за счет повышения количества клиентов. мЗа какую цену вы предлагаете данный продукт? Продавец: Полная реализация сайта с указанными возможностями будет стоить 500 тыс. рублей. Клиент: Это слишком дорого и врядли оправдает наши ожидания от предложения. Продавец: Мы бесплатно предоставлям своим клиентам услугу по обслуживанию и раскрутке сайта на протяжении 3 месяцев. Мы гарантируем увеличение посетителей ресторанов за счет оформления заказов через сайт как минимум на 10% Это позволит вам окупить проэкт менее через два месяца.
6. 7.Закрытие на следующий шаг Клиент: Хорошо, позвольте нам более подробно ознакомиться с предложением. Созвонимся позднее.
