ЦА - частные клиенты

Описание целевой аудитории среди частных клиентов психологической студиии

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
ЦА - частные клиенты создатель Mind Map: ЦА - частные клиенты

1. Ниша - Обучающий курс по психологии

1.1. Боли/Запросы в данной нише от ЦА:

1.1.1. Саморазвитие: интересно узнать больше про себя и про других

1.1.2. Хотелось бы управлять другими/миром (нарциссические тенденции) - Желание манипулировать

1.1.3. Чего-то хочется, но не понятно чего - повод получить образование в сфере психологии

1.1.4. Знания в психологии помогут решить свои собственные проблемы

1.1.5. "Психология" в жизни всегда пригодится

2. Персонажи

2.1. Вчерашние студенты

2.1.1. Молодые люди (парни и девушки) - 24-26 лет, которые попробовали где-то работать, но им не понравилось (мало удовольствия, денег) и не понятно, куда дальше идти, в каком направлении искать. И не ясно, а что они вообще сами хотят от жизни и от работы (помимо денег, социального благополучия и клише "чтобы работа приносила радость")

2.1.1.1. Осебенности

2.1.1.1.1. Они мало привыкли трудиться

2.1.1.1.2. Им кажется, что в некоторых вещах они разбираются лучше других (тем более тех, кто проработал 20 лет в одних и тех же "стенах")

2.1.1.1.3. Они хотят всего и сразу

2.1.1.1.4. Из-за того, что хотят "ВСЁ", то не понимают ясно, а чего же конкретно

2.1.1.1.5. Те, кто обращаюстся за помощью часто не решительны в своих действиях, достаточно "зашорены", не склонны к риску, наоборот, приверженности стабильности и "как бы чего не случилось". Испытывают много страха и стресса от неопределенности. Приходят, когда прям уж совсем достало, но умны, чтобы начать искать для себя оптимальное решение.

2.1.1.2. Потребности

2.1.1.2.1. Понтануться перед друзьями: получить в короткий срок социальный статус, а также деньги и успех

2.1.1.2.2. Путешествия

2.1.1.2.3. Общение среди своих

2.1.1.2.4. Быть привлекательным для противоположного пола

2.1.1.3. Критерии – то, что ВАЖНО

2.1.1.3.1. Быстро определиться

2.1.1.3.2. Желательно, чтобы кто-то сказал (дал указания), что выбрать и чем заниматься. Где он/она сможет зарабоать миллион в идеале без особых усилий

2.1.1.4. Критерии – второстепенные

2.1.1.4.1. Кто тренер

2.1.1.4.2. Метод работы

2.1.1.4.3. Отзывы других участников

2.1.1.4.4. Сколько лет на рынке компании - организатору

2.2. 30-летние

2.2.1. Молодые мужчины и женщины, которые достигли уже некоторого успеха в своей карьере/своем деле. Ощущают потерю интереса к своему занятию, а некоторые - и потерю смысла жизни. Им важно как-то реализоваться и гордиться собой.

2.2.1.1. Особенности

2.2.1.1.1. Чувствуют неудоволетворенность от своей деятельности (вплоть до разочарования)

2.2.1.1.2. Происходит переоценка ценностей.

2.2.1.1.3. Бояться перемен, стремяться к стабильности, но в глубине души жаждят перемен (желательно, по мановению "волшебной палочки") и чтобы без потери в стабильности

2.2.1.2. Потребности

2.2.1.2.1. Важно излучать благополучие: квартира, дача, машина, путешествия

2.2.1.2.2. Потребность получить быстрое удовлетворение от жизни

2.2.1.2.3. Стабильные отношения

2.2.1.2.4. Гордиться своими достижениями/собой = Сделать историю своего успеха

2.2.1.3. Критерии – то, что ВАЖНО

2.2.1.3.1. Профессионализм тренера

2.2.1.3.2. Время и Место (удобство)

2.2.1.3.3. Внимание (в группе, к проблемам)

2.2.1.4. Критерии – второстепенные

2.2.1.4.1. Цена

2.2.1.4.2. Дополнительные бонусы

2.2.1.4.3. Конкретный метод работы

3. Ниша - Профориентация для взрослых

3.1. Боли/Запросы в данной нише от ЦА:

3.1.1. Устраивают деньги, но не получаю от этого удовольствия. Хотелось бы понять, в какой сфере и как я могу реализоваться в ней.

3.1.2. На работе много проблем и много достижений. Хочу понять, что хочу ли чего-то нового или бегу от проблем.

3.1.3. Узнать свои способности, свои сильные стороны, вообще узнать что-то про себя новое

3.1.4. Не понимаю, чего хочу

3.1.5. Сташно все бросить, отказаться от стабильной работы, пойти в неизвестность, согласиться на меньшую ЗП и тратить больше времени.

3.1.6. Столько всего могу и умею, что невозможно на чем-то остановиться и сделать выбор (расфокусировка целей)

3.1.7. Понять свои потребности

4. Персонажи

4.1. Управленцы

4.1.1. Взрослые мужчины и женщины (30-40 лет) (в большей степени мужчины 80%), которым нужно больше знать о людях, чтобы ими управлять: руководить, мотивировать, понимать сотрудников (определять их сильные и слабые стороны), "просчитывать" людей на перспективу, "считывать" недостатки. Задача – повысить свою эффективность в управлении персоналом, чтобы зарабатывать больше.

4.1.1.1. Особенности

4.1.1.1.1. Конректные "ребята": хотят все четко и по делу

4.1.1.1.2. Ценят свое время

4.1.1.1.3. Сами много знают/много видели (Имеют свой большой личный опыт в общении и управлении)

4.1.1.1.4. Им сложнее демонстрировать свое "незнание" перед другими людьми

4.1.1.2. Потребности

4.1.1.2.1. Социальный статус

4.1.1.2.2. Власть

4.1.1.2.3. Деньги

4.1.1.2.4. Авторитет в глазах подчиненных и значимых людей

4.1.1.3. Критерии – то, что ВАЖНО

4.1.1.3.1. Обладать информацией, которой нет у конкурентов

4.1.1.3.2. Получить готовые инструменты для внедрения в свою деятельность

4.1.1.3.3. Быстрый и измеримый результат

4.1.1.3.4. Личность тренера (автритетное лицо, с результатами личных достижений), либо по рекомендации других авторитетных лиц

4.1.1.3.5. Время и Место (удобство)

4.1.1.4. Критерии – второстепенные

4.1.1.4.1. Метод работы

4.1.1.4.2. Цена

4.1.1.4.3. Конфидициальность - ?

4.2. "Сам себе психолог"

4.2.1. Мужчины и женщины (28-38 лет), которые столкнулись со сложными ситуациями в своей жизни, но они не готовы обращаться за помощью к психологу, но хотят получить знания, чтобы помочь себе самому.

4.2.1.1. Особенности

4.2.1.1.1. Редко признаются (и не сразу), что хотят решить свои проблемы

4.2.1.1.2. Им важно быть сильными и не терять "лицо"

4.2.1.1.3. Как правило, личностный конфликт, который привел на обучение в психологию, имеет затяжной характер.

4.2.1.1.4. Возможно, что обучение вместо чего-то (вместо того, чтобы решать проблему, "пойду послушаю, что про это говорят")

4.2.1.2. Потребности

4.2.1.2.1. Отношения, в том числе секс

4.2.1.2.2. Хорошая работа: деньги, статус, достижения, успех

4.2.1.2.3. Понимание себя: кто я, что я хочу, куда двигаться

4.2.1.2.4. Прикладные аспекты: повысить свою квалификацию (например, адвокат, судья или другие, в основе которой есть взаимодействие с людьми)

4.2.1.3. Критерии – то, что ВАЖНО

4.2.1.3.1. Получить необходимую информацию для решения своего вопроса (имея при этом возможность не афишировать свой "запрос") = Конфидициальность и сфокусированность на определенных темах (в этом смысле в ВУЗе на потоке легко затеряться)

4.2.1.3.2. Время и Место (удобство)

4.2.1.3.3. Цена

4.2.1.3.4. Экспертность тренера/преподавателя

4.2.1.3.5. Программа

4.2.1.4. Критерии – второстепенные

4.2.1.4.1. Кто еще будет учиться в группе

4.2.1.4.2. Регалии тренера

4.2.2. Возражения

4.2.2.1. Не сейчас

4.2.2.1.1. «Не уверена, что по времени получится»

4.2.2.2. Непонятный результат

4.2.2.2.1. «Что будет вообще там происходить? А вдруг это секта или какие-нибудь манипуляции с сознанием?»

4.2.2.2.2. Долго

4.2.2.3. Доверие/Качество

4.2.2.3.1. «Подозрительно отношусь к тренингам, ведущих которых я не знаю, то есть имя не на слуху, не рекомендовали знакомые, не читала статей/книг и не смотрела интервью этих людей, то есть может возникнуть подозрение, что эти люди – шарлатаны»

4.2.2.3.2. «Я предпочитаю проверенное академическое образование в государственном ВУЗе»

4.2.2.4. Дорого

4.2.2.4.1. «Сейчас нет денег». (Предполагается, что без этого курса можно обойтись)

4.2.2.5. Сложно выбрать

4.2.2.5.1. Имеет ли смысл выбирать личную терапию, тренинги узкой направленности или другие курсы

4.2.2.6. Другое

4.2.2.6.1. «Я подумаю» + «Я сомневаюсь» – задача прояснить, что за этим стоит, какие опасения.

4.3. Все, кто хотят помочь другим

4.3.1. Мужчины и женщины (28-38 лет) - больше женщины (80%), которые хотят помочь своим близким: мамам и папам (например, помочь найти интерес в жизни, когда все дети разъехались и др.), своим детям (которые не всегда здоровы или сложно воспитуемы, или родители чрезвычайно тревожны), попробовать себя в роли психолога.

4.3.1.1. Особенности

4.3.1.1.1. Часто хотят кому-то помочь, но не себе (у них "все в порядке" ну или "не так критично")

4.3.1.1.2. Целеустремленные и решительные

4.3.1.1.3. Испытывают "тягу" к спасательству

4.3.1.2. Потребности

4.3.1.2.1. В понимании (чтобы их поняли)

4.3.1.2.2. В со-зависимых отношениях (им хорошо, когда от них кто-то значимый зависит)

4.3.1.2.3. Власть

4.3.1.2.4. Авторитет (важно, чтобы к их мнению прислушивались)

4.3.1.3. Критерии – то, что ВАЖНО

4.3.1.3.1. Цена

4.3.1.3.2. Экспертность тренера/преподавателя

4.3.1.3.3. Методики и технологии, которым можно научиться и использовать в повседневной жизни

4.3.1.4. Критерии – второстепенные

4.3.1.4.1. Кто еще будет учиться в группе

4.3.1.4.2. Время и Место (удобство)

4.3.1.4.3. Регалии тренера