1. конкуренты
1.1. Пионер Витя
1.2. Безопасник
1.3. Руководитель IT отдела
2. Преимущества
2.1. безопасность
2.2. увереноость в надежности
2.3. профессионализм и опыт работы
2.4. отличное знание английского
2.5. хранение информации на защищенных серверах
2.6. Наличие соглашения SLA
2.7. Оперативность работы
2.8. Возможность поддержки в разное время
2.9. Опыт решения сложных задач по интеграции с SAP
2.10. перечень услуг
2.10.1. товары
2.10.2. услуги
2.10.3. обучение
3. финансовый директор/менеджер (женщина)
4. Строительные компании (девелоперы)
4.1. особенности
4.1.1. потребность 3-5 часов в месяц
4.1.2. оборот от 100 млн
4.1.3. 1-3 бухгалтера
4.2. задачи
4.2.1. обновить 1с
4.2.2. доработка программы
5. Ниша
5.1. Услуги
5.2. Продажа ПО
6. Персонажи
6.1. Средние клиенты
6.1.1. Бухгалтер (женщина)
6.1.2. финансовый директор
6.1.3. руководитель
6.2. Крупные клиенты
6.2.1. финансовый директор
6.2.2. IT директор (мужчина)
6.2.2.1. особенности
6.2.2.2. Потребности
6.2.2.3. Важные критерии
6.2.2.4. Второстепенные
6.2.3. бухгалтер
6.3. Отраслевые направления
6.3.1. Представительства иностарнных компаний
6.3.1.1. осуществляют сервис
6.3.1.2. задачи
6.3.1.2.1. интеграция
6.3.1.2.2. посчитать ЗП
6.3.2. Иностранные компании -
6.3.3. Продажа одежды и обуви
6.3.4. Торгаши
6.3.4.1. интернет-магазин
6.3.4.1.1. кейс с часами
6.3.5. производственники
6.3.6. логистические компании
6.4. Компании с небольшой, эпизодической, потребностью в 1С (торговля, производство)
6.4.1. Особенности
6.4.1.1. Маленький отдел бухгалтерии (1-3 человека)
6.4.1.2. Компании разного масштаба, чаще крупные
6.4.1.3. Не жадные
6.4.1.4. Приносят не много прибыли
6.4.1.5. Больше пользуются телефоном
6.4.2. Потребности
6.4.2.1. 3-5 часов в месяц
6.4.2.2. Обновление программы
6.4.2.3. Помощь в решении текущих проблем (испортился документ, например)
6.4.3. Важные критерии
6.4.3.1. Актуальное обновление
6.4.3.2. Надежность компании
6.4.4. Второстепенные критерии
6.4.4.1. Цена
6.4.4.2. Доставка
6.5. Компании - потребители услуг (контактные лица - главбухи, фин. директора, it-директора, отраслевые директора) из Москвы и области
6.5.1. Особенности
6.5.1.1. Готовы сделать за такие же деньги или дешевле у "пионера", несмотря на его ненадежность (может "пропасть")
6.5.1.2. Контактное лицо старше 30 лет
6.5.1.3. Не менее одного высшего образования
6.5.1.4. Хотят, чтоб все просто, нажимать на одну кнопку
6.5.1.5. В большинстве, понимают, что хотят
6.5.1.6. Используют электронную почту
6.5.2. Потребности
6.5.2.1. Сервис 1С работающий, как хочет клиент
6.5.2.2. Вовремя сданный отчет
6.5.2.3. Решение проблем "без головной боли"
6.5.3. Важные критерии
6.5.3.1. Прогнозируемость и надежность работы программы
6.5.3.2. Качество услуг
6.5.3.3. Безопасность передачи поставщику услуг конфиденциальной информации
6.5.3.4. Оперативная реакция на изменения структуры отчтности
6.5.3.5. Быстрота решения проблем
6.5.3.6. Стабильность, постоянное взаимодействие с клиентом
6.5.4. Второстепенные критерии
6.5.4.1. Возможность интеграции с другими программами
6.5.4.2. Цена
7. Возражения
7.1. В крупных компаниях
7.1.1. безопасность
7.2. Успею ли сдать отчетность
7.3. А какие гарантии сотрудничества?
7.3.1. Мы составляем с вами договор, в котором четко закреплены гарантии
7.4. Регулярно ли выходят обновления? Будем ли в курсе всех нововведений?
7.4.1. Обновления выходят регулярно, мы сами установим вам его
7.5. Будет ли качественно и надежно?
7.5.1. Качество подтверждается стабильностью нашего существования на рынке и сотрудничества с нашими клиентами
7.6. Работать безопасно? Не потеряются данные? Не попадут ли третьим лицам? (Замдиректора по общим вопросам)
7.6.1. Мы не пропадаем. Соблюдаем политику конфиденциальности, данные храним на защищенных серверах.
7.7. Знаете ли вы как вести бухгалтерию по новым стандартам (бухгалтера и финики)?
7.7.1. У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые постоянно проходят повышение квалификации
7.8. Мы работаем в этой системе ...? Как вы можете улучшить нашу работу?
7.8.1. В настоящее время мы активно практикуем интеграцию с самыми популярными системами работы. Анализируя работу компании и добавляя сервисы для более удобной работы (сама придумала)
7.9. Работаете четко? Без задержек? У нас серьезная компания и не вовремя сданная отчетность недопустима.
7.9.1. Мы можете быть уверены в вовремя сданной отчетности. В противном случае мы... (гарантия какая-нибудь?)
7.10. Как вы реагируете на изменения в структуре отчетности?
7.10.1. Мы оперативно реагируем на изменения в отчетности, поэтому наша работа будет соответствовать всем стандартам
7.11. В случае возникновения проблемы сможете быстро решить?
7.11.1. Мы ручаемся, что решаем проблемы объективно заметно быстрее конкурентов
7.12. Дорого
7.12.1. У нас самая оптимальная цена на рынке за услуги 1С
7.13. Дешево (ниже других)
7.13.1. У нас лучшее соотношение цены и качества. При высоком качестве мы предлагаем цену, удобную для клиента
8. Преимущества компании
8.1. Соглашение SLA
8.1.1. Ваше ПО будет надежно работать круглый год
8.2. Надежная компания
8.3. Заключаем договор о конфиденциальности
8.4. Храним всю информацию на защищенных серверах
8.5. Могут проводить обучение
8.5.1. сделать инфопродукт для интеграции.. Некий чек лист и кейс-стади. Отдельный лендинг на эту нишу.
8.5.2. Обучение - курсы для финдиректоров по интеграции - скачать
8.6. Говорят на английском как на родном
8.7. стоимость услуг - 1600 руб
8.7.1. но округляют до часа
8.7.2. так как нацелены на долгосрочное сотрудничесвто
8.8. есть своя база для рассылки
8.8.1. можно включать дополнительные новости