1. JivoSite
1.1. Сайты
1.1.1. Настройки
1.1.1.1. Установка
1.1.1.1.1. Установка кода на сайт и установк"а приложения.
1.1.1.2. Опции
1.1.1.2.1. Название сайта
1.1.1.2.2. Часовой пояс
1.1.1.2.3. Язык окна чата
1.1.1.2.4. Перезагружать окно чата при навигации (да, нет)
1.1.1.2.5. Не показывать чат, если операторы не в сети
1.1.1.2.6. Наблюдение за печатью
1.1.1.2.7. Оценка качества обслуживания
1.1.1.2.8. Защищённое соединение
1.1.1.2.9. Скрыть логотип Живосайт
1.1.1.3. Дизайн
1.1.1.3.1. Включение/выключение тени
1.1.1.3.2. Выбор цвета окна чата
1.1.1.3.3. Выбор цвета сообщений
1.1.1.3.4. Цвет текста в бейджике
1.1.1.3.5. Положение на сайте
1.1.1.3.6. Тип и размер шрифта в бейджике
1.1.1.3.7. Тексты онлайн и оффлайн бейджиков, текст оффлайн формы.
1.1.1.4. Уведомления
1.1.1.4.1. Емайл для журналов диалогов и уведомлений
1.1.1.4.2. Емайл для оффлайн сообщений
1.1.1.4.3. Отправлять ежедневную статистику на емайл (да/нет)
1.1.1.4.4. Отправлять журналы диалогов на емайл
1.1.1.4.5. Уведомлять, если операторов в онлайне меньше...
1.1.1.4.6. Оффлайн-сообщения без разметки
1.1.1.5. Автоматические действия
1.1.1.5.1. Настройка триггеров
1.1.1.6. Отделы
1.1.1.6.1. Добавление выбора отдела перед началом чата
1.1.1.7. Кнопки
1.1.1.7.1. Выбор цвета кнопки-бейджика
1.1.1.7.2. Выбор цвета текста, размера шрифта в бейджике-кнопке
1.1.1.7.3. Размер кнопки
1.1.1.7.4. Радиус углов
1.1.1.7.5. Иконка
1.1.1.7.6. Надпись онлайн/оффлайн
1.1.1.7.7. Код кнопки
1.1.1.8. Форма контактов
1.1.1.8.1. Когда запрашивать контакты клиентов - в ходе диалога, перед началом диалога
1.1.1.8.2. Какие поля формы будут показываться: имя, телефон, емайл
1.1.1.9. Регионы
1.1.1.9.1. Отображение разного окна чата для посетителей из разных регионов
1.1.1.10. Возврат покупателей
1.1.1.10.1. Сбор емайлов для возврата покупателей
1.1.2. Журнал обращений
1.1.2.1. Обращения
1.1.2.1.1. Показываются обращения клиентов за выбранный временной период и детальная статистика по каждому обращению.
1.1.2.2. Клиенты
1.1.2.2.1. Показывается детальная статистика по каждому клиенту: сколько диалогов с ним было, продолжительность, оценки и т.д.
1.1.3. Статистика
1.1.3.1. Активность диалогов (временной график)
1.1.3.2. Оценки (временной график)
1.1.3.3. Активные приглашения - сколько было инициировано диалогов
1.1.3.4. Рабочее время - сколько времени каждый из операторов был онлайн
1.1.3.5. Сводный отчёт - формируется в виде xls файла
1.2. Операторы
1.2.1. Статистика по операторам
1.2.2. Настройки оператора
1.2.2.1. Имя
1.2.2.2. Должность
1.2.2.3. Емайл
1.2.2.4. Звонок с сайта
1.2.2.5. Часовой пояс
1.2.2.6. Пароль
1.2.2.7. Сайты оператора
1.3. Перейти к оплате
2. RedHelper
2.1. Установка
2.1.1. Регистрация
2.1.2. Установка кода на сайт
2.1.3. Установка приложения
2.1.4. Настройки
2.2. Настройки
2.2.1. Внешний вид
2.2.1.1. Бейджик
2.2.1.1.1. Положение на странице
2.2.1.1.2. Цвет бейджика
2.2.1.1.3. Текст бейджика
2.2.1.1.4. Размер бейджика
2.2.1.2. Окно чата
2.2.1.2.1. Название организации
2.2.1.2.2. Текст под названием организации
2.2.1.2.3. Первое сообщение оператора
2.2.1.2.4. Цвет чата по умолчанию
2.2.1.2.5. Включить оценку оператора
2.2.1.2.6. Показывать удерживающие сообщения
2.2.1.2.7. Отключить CoBrowse
2.2.1.2.8. Отключить передачу данных форм
2.2.1.2.9. Отключить слежение за изменением содержимого страницы
2.2.1.3. Оффлайн форма
2.2.1.3.1. Поле ввода имени, емайла, телефона, сообщения
2.2.1.3.2. Емайл для формы обратной связи
2.2.1.3.3. Заголовок оффлайн формы
2.2.1.3.4. Текст оффлайн формы
2.2.1.4. Активные продажи
2.2.1.4.1. Настройка триггеров - автоматических приглашений.
2.2.2. Операторы
2.2.2.1. Характеристики оператора: имя, логин/пароль, аватар, отдел
2.2.2.2. Добавить оператора
2.2.3. Аккаунт
2.2.3.1. Емайл администратора
2.2.3.2. Смена пароля
2.2.3.3. Язык личного кабинета
2.2.4. Отделы и сайты
2.2.4.1. Добавление сайтов и отделов
2.3. Статистика
2.3.1. Общая статистика
2.3.2. Статистика по консультантам в отдельности
2.4. Партнёрам
2.4.1. Условия партнёрской программы
2.5. Финансы
2.5.1. История лицензий
2.5.2. Предложение приобрести лицензию
3. Webconsult
3.1. Главная
3.1.1. Текущие действия: разместите код на сайт, выберите тариф, добавьте консультантов
3.1.2. Количество консультантов и посетителей онлайн
3.2. Сайты
3.2.1. Добавить сайт
3.2.2. Настройка дизайнов окна чата и бейджика
3.2.3. Расположение на сайте
3.2.4. Текст авто-обращения
3.2.5. Заголовок окна диалога, цвет шрифтов
3.2.6. Получение кода для установки на сайт
3.3. Консультанты
3.3.1. Добавление и редактирование профилей консультантов
3.4. Статистика
3.4.1. Статистика по консультантам
3.4.2. Просмотр диалогов
3.4.3. Просмотр оценок
3.4.4. Просмотр оффлайн-сообщений
3.4.5. Сессии
3.4.6. Карта - откуда пришли клиенты
3.4.7. Отчёты - можно сформировать xls
3.5. Оплата
3.5.1. Выбор тарифа
3.5.2. Выбор суммы пополнения
3.6. Настройка
3.6.1. Общие настройки: емайл для уведомлений, получение новостей
3.6.2. Настройки АПИ
3.7. Pulse
3.7.1. Система, позволяющая в режиме реального времени наблюдать за действиями консультантов на удобной временной шкале.
3.8. Jabber
3.8.1. Подключение Jabber-клиента