Классификатор

1. Лояльность

1.1. Не активируются Подарочные карты

1.2. Не работает гашение Подарочных карт

1.3. Не работают дисконтные карты на кассе

1.4. Не работают купоны на кассе

1.5. Некорректный статус Подарочной карты

1.6. Некорректно рассчитываются скидки на кассе

1.7. Не начисляются бонусные баллы

1.8. Некорректно списываются бонусные баллы

1.9. Проблема с внешней программой лояльности

1.10. Проблема при заведении рекламной акции

1.11. Проблема при заведении карт

1.12. Ошибка работы накопительного дисконта

1.13. Проблема серверного расчета скидок

1.14. Проблема при заведении купонов

2. Печать ценников

2.1. Проблема при редактировании шаблона

2.2. Принтер не печатает

2.3. Некорректные данные на ценниках

2.4. Не удается запустить процесс печати

2.5. Новые цены не появляются на полке печати

3. Весовой модуль

3.1. Товары\цены не загружаются в весы

3.2. Товары не выгружаются из весов

3.3. Некорректные данные на этикетке

3.4. Не создаются задания на весы

3.5. Проблема заведения весов\шаблонов весов

4. Проведение продаж на кассе

4.1. Не удается залогиниться в кассу

4.2. Некорректно добавляется товар в чек

4.3. Не удается провести возврат

4.4. Не работает безнал

4.5. Не удается зарегистрировать чек

4.6. Не открывается смена

4.7. Не удается закрыть смену

4.8. Некорректная форма кассовых документов

4.9. Не закрывается день по банку

4.10. Проблемы при работе с отложенными чеками

4.11. Проблемы при работе с мягкими чеками

5. Инфраструктура и общая стабильность

5.1. Сервер не запускается

5.2. Касса не запускается

5.3. Сервер сильно тормозит

5.4. Касса сильно тормозит

5.5. Нет связи кассы с сервером

5.6. Разрушение БД\таблицы сервера

5.7. Разрушение БД\таблицы кассы

6. Операционный день

6.1. Красная смена - Неверная нумерация документов

6.2. Красная смена - расхождение ФП\БД

6.3. Не закрывается смена

6.4. Проблема поиска чека

6.5. Проблема работы с системой отчетов

6.6. Проблема печати актов\отчетов\заявлений

7. Инсталляция, лицензирование

7.1. Проблема при установке сервера

7.2. Проблема при установке кассы

7.3. Проблема при настройке сервера

7.4. Проблема при настройке кассы

7.5. Не устанавливаются\слетают лицензии

7.6. Не работает аппаратный хасп

8. Обновление системы

8.1. Проблема при обновлении/откате сервера

8.2. Проблема при обновлении/откате кассы

8.3. Не запускается МУК

9. Интеграция с ERP

9.1. Карты\клиенты не загружаются из ERP

9.2. Акции не загружаются из ERP

9.3. Товары\цены не загружаются из ERP

9.4. Кассиры не загружаются из ERP

9.5. Чеки\Z-отчеты не выгружаются в ERP

9.6. Ошибка системы обратной связи

10. Транспортная система

10.1. Товары не загружаются на кассы

10.2. Карты не загружаются на кассы

10.3. Акции не загружаются на кассы

10.4. Настройки не загружаются на кассы

10.5. Кассиры не загружаются на кассы

10.6. Товары не загружаются из Centrum в Retail

10.7. Карты не загружаются из Centrum в Retail

10.8. Акции не загружаются из Centrum в Retail

10.9. Настройки не загружаются из Centrum в Retail

10.10. Кассиры не загружаются из Centrum в Retail

10.11. Данные продаж не выгружаются из касс

10.12. Данные продаж не выгружаются из Retail в Centrum

10.13. Транзакции лояльности не выгружаются из касс

10.14. Транзакции лояльности не выгружаются из Retail в Centrum

11. Прикассовое оборудование

11.1. Некорректно работают прикассовые весы

11.2. Некорректно работает банковский терминал

11.3. Некорректно работает дисплей покупателя

11.4. Некорректно работает фискальный регистратор

11.5. Некорректно работает сканер

11.6. Некорректно работает кассовая клавиатура

11.7. Некорректно работает денежный ящик

11.8. Некорректно работает кардридер

12. Настройки

12.1. Проблема управления пользователями

12.2. Проблема управления кассирами

12.3. Проблема управления оборудованием

12.4. Другое

12.5. Проблема управления топологией и магазинами

12.6. Проблема управления кассами и шаблонами