Ремонт Квартир

1. Ремонт квартир. Портрет ЦА. Женщины

1.1. :slightly_smiling_face: Женщина от 28 до 32 лет, Мария

1.1.1. Где живет? 1. Мурманск.(квартира) 2. Образование? - Высшее. 3. Доход - 40-45 т.р. 4. Семейное положение - не замужем. Детей нет. Есть животные. 5. Все расходы берет на себя.

1.1.2. ЧТО ОНА ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ?

1.1.2.1. 1. Красоту и уют в доме. 2. Комфортную мебель и ее расположение. 3. Удобство для себя и животных. 4. Качественную работу, выполненную в срок. 5. Все выполненное по последнему слову моды.

1.1.3. ОТ ЧЕГО ОНА ХОЧЕТ ИЗБАВИТЬСЯ?

1.1.3.1. 1. От комплексов. 2. От одиночества. 3. От старого и не актуального интерьера. 4. Некачественной мебели и техники, которая давно устарела. 5. От дискомфорта прибывания дома. 6. От испорченных животными вещей.

1.1.4. КТО И КАК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ?

1.1.4.1. 1. Сама. Возможна помощь со стороны родителей и друзей.

1.1.5. ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ.

1.1.5.1. 1. Подняться по карьерной лестнице. 2. Обзавестись семьей. 3. Уход за собой и своим домом. 3. Обустроить свой дом. 4. Похвала со стороны друзей, что все организовала сама.

1.1.6. ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ?

1.1.6.1. 1. Отсутствие фотографий или видео проделанных работ. 2. Отсутствие контактов. 3. Отсутствие акций и выгодных предложений. 4. Завышенная цена на любые виды работ. 5. Другие траты. 6. Некуда деть животных.

1.1.7. СТРАХИ

1.1.7.1. 1. Боится обмана. 2. Отсутствие отчетов 3. Отсутствие консультации и обратной связи на протяжении всей работы. 4. Пьющие и безответственные работники. 5. Сдача работы позже срока. 6. Некачественные материалы и сама работа.

1.2. :slightly_smiling_face: Женщина от 45-50 лет, Софья

1.2.1. Где живет? 1. Мурманск, Мурманская обл. (квартира, дача). 2. Образование - высшее. 3. Доход - 35 т.р. Все расходы на муже. 4. Семейное положение - замужем, есть дети и внуки.

1.2.2. СТРАХИ.

1.2.2.1. 1. Боится безответственных работников. 2. Сомнительных компаний. 3. Отсутствие гарантии, договора и отчета. 4. Отсутствие контроля и наблюдения за работой. 5. Боится, что работа затянется, сделают не так, как ожидалось.

1.2.3. ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ?

1.2.3.1. 1. Завышенная цена. 2. Отсутствие отзывов или плохие отзывы. 3. Нет работ, которые можно посмотреть. 4. Сомнительные работники компании. 5. Нет отзывов от родственников и друзей.

1.2.4. КТО И КАК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ?

1.2.4.1. Только с мужем или детьми.

1.2.5. ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ.

1.2.5.1. 1. Спокойствие и комфорт. 2. Дача. 3. Семья и их благополучие. 4. Здоровье и чистота. 5. Честность и порядочность. 6. Контроль над действиями и решениями.

1.2.6. ОТКУДА ОНА МОЖЕТ УЗНАТЬ ПРО НАС?

1.2.6.1. 1. Сарафанное радио. 2. Телевидение 3. Интернет (Яндекс, Гугл, Одноклассники, Вконтакте). 4. Радио

1.2.7. ОТ ЧЕГО ОНА ХОЧЕТСЯ ИЗБАВИТЬСЯ?

1.2.7.1. 1. От беспокойств и головных болей. Например, неудобно расположенная мебель и т.д. 2. Избавиться от старого интерьера. 3. От некачественного ремонта у детей. 4. От некрасивой кухни или гостиной. 5. От грязи. 6. От старого интерьера дачи или полностью ее переделать.

1.2.8. ЧТО ОНА ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ?

1.2.8.1. 1. Красивый и качественный интерьер. 2. Удобное расположение мебели. 3. Помочь обновить ремонт детям и получить похвалу. 4. Чтобы работа была сдана в сроки. 5. Полную отчетность о проделанной работе. 6. Вдохновиться на что-то от нового ремонта.

1.3. :slightly_smiling_face: Женщина от 30-35 лет, Ирина

1.3.1. 1. Где живет? - Мурманск, Мурманская обл. (дом, квартира, дача). 2. Имеет высшее образование. 3. Семейное положение - замужем, есть дети. Ведет домашние дела, также погружена в работу. Доход? - Имеет примерный доход от 35-40 т.р. Основные траты на себя берет муж.

1.3.2. ЧТО ОНА ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ?

1.3.2.1. 1. Красивый интерьер. 2. Качественную работу. (чтобы потом не думать об этом несколько лет). 3. Ответственных мастеров. 4. гарантию. 5. Чтобы все работы были сданы в срок или раньше. 6. Адекватная или низкая цена. 7. Чистоту после проделанной работы. Всем показывать свой обновленный дом.

1.3.3. ОТ ЧЕГО ХОЧЕТ ИЗБАВИТЬСЯ?

1.3.3.1. 1. От старого интерьера. 2. От неуверенности в себе 3. От неудобства и дискомфорта.

1.3.4. ОТКУДА МОЖЕТ УЗНАТЬ ПРО НАС?

1.3.4.1. 1. Радио 2. Интернет: авито, юла, Вконтакте, одноклассники, инстаграм, Яндекс.Дзен. 3. Буклеты

1.3.5. КТО И КАК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ?

1.3.5.1. 1.Самостоятельно или же муж. (может переубедить мужа в свою пользу) 2. Советуется с родственниками и детьми. 3. Может помочь принять решение быстрее акция или выгодное предложение.

1.3.6. ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ.

1.3.6.1. 1. Семья, работа, уют, быть в тонусе. 2. Хороший заработок, все всегда новое и красивое. 3. Отличаться от подруг. 4. Удовлетворение своих потребностей, все самое лучшее.

1.3.7. ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ?

1.3.7.1. 1. Завышенная цена. 2. Отсутствие гарантии и договора. 3. Однотипные предложения по дизайну (или же отсутствие дизайнера). 4. Плохие отзывы или их отсутствие. 5. Навязчивая реклама. 6. Нация мастеров. 7. Родственники, которые против перемен.

1.3.8. СТРАХИ.

1.3.8.1. 1. Боится, что сделают некачественно, бросят ремонт на половине работы. 2. Сдача не в срок. 3. Отсутствие договора (безопасность важна). 4. Обманут с ценой на материалы. 5. Сделают только хуже.

1.4. :slightly_smiling_face: Женщина от 35-40 лет, Ольга

1.4.1. 1. Где живет? 1. Мурманск, Мурманская обл. (квартира, дом, дача). 2. Образование? - Среднее специальное. Курсы в сфере красоты. 3. Доход. - Средний доход от 60 т.р. в месяц и больше. 4. Семейное положение - замужем. Есть дети. Муж моряк. Могут позволить себе и родным хороший ремонт.

1.4.2. ЧТО ОНА ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ?

1.4.2.1. 1. Качественный и современный ремонт. 2. Всю работу сданную в сроки. 3. Желаемый результат. 4. Одобрение и комплименты со стороны. 5. Хорошую цену. 6. Удобство и комфорт

1.4.3. ОТ ЧЕГО ОНА ХОЧЕТ ИЗБАВИТЬСЯ?

1.4.3.1. 1. От жалоб детей, что их комнаты или сама квартира уже устарела. 2. От желания что-то поменять, поэтому ей срочно нужен ремонт. 3. От старой мебели

1.4.4. ОТКУДА МОЖЕТ УЗНАТЬ ПРО НАС?

1.4.4.1. 1. От коллег по работе, подруг и друзей. 2. Из интернета. Инстаграм, Вконтакте, одноклассники, Яндекс.Дзен, форумы. 3. Телевидение или радио. 4. Буклеты 5. Баннеры

1.4.5. КТО И КАК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ?

1.4.5.1. 1. Только после обсуждения с мужем. Может настоять на своем или выбрать компромисс.

1.4.6. ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ.

1.4.6.1. 1. Семья, признание на работе и в семье, быть в тонусе и в тренде, чтобы не отставать от общества. 2. Качественный отдых. 3. Помешана на красоте и уюте. 4. Дорогие вещи. 5. Быть у всех на виду. 5. Только лучшее для себя и своей семьи.

1.4.7. ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ?

1.4.7.1. 1. Завышенная цена. 2. Неспособность реализовать идею заказчика. 3. Сомнительные отзывы. 4. Отсутствие выгодных предложений. 5. Сомнение родственников. 6. Отсутствие прозрачности работы.

1.4.8. СТРАХИ.

1.4.8.1. 1. Боится безответственных работников. 2. Сдачи работы не в срок. 3. Отсутствие консультации. 3. Отсутствие гарантии и договора, а также отчетов. 4. Отсутствие контроля. 4. Некачественная работа.

1.5. :x: ВОЗРАЖЕНИЯ И БАРЬЕРЫ (ОБОБЩЕННО)

1.5.1. 1. Плохие отзывы. 2. Некачественная работа. 3. Отсутствие фото отчета или видео о проделанных работах. 4. Не качественные материалы. 5. Сомнительные сотрудники компании/мастера. 6. Отсутствие гарантии. 7. Отсутствие контроля над работой. 8. Отсутствие сертификатов, дипломов о повышении квалификации и т.д. 9. Нет профессиональных инструментов. 10. Отсутствие дизайнера. 11. Нет обратной связи и поддержки. 12. Негативные слухи. 13. Акции другой компании более привлекающие. 14. Нет места для парковки рядом с офисом. 15. Местонахождение в другом конце города. 16. Выезд на замер платный. 17. Завышенная цена на любой вид работы. 18. Неграмотно составлено предложение от компании. 19. Некомпетентность. 20. Отсутствие сервиса. 21. Хамское отношение, отсутствие понимания заказчика. 22. Выставление чужих работ за свои от лица компании. 23. Изменение цен в ходе работы. 24. Негативное или не профессиональное проведение встречи. 25. Малоизвестная компания. 26. Отсутствие рекламы и выгодных предложений. 27. Другая нация. 28. Не вызывает доверие. 29. Обязательный первоначальный взнос (крупная сумма). 30. Отсутствие возможности переделать какие-то детали по ходу работы.

2. Смыслы Ремонт квартир

2.1. Без ремонта

2.1.1. грязный потолок

2.1.2. порванные обои

2.1.3. трещины на стенах

2.1.4. большие щели в окнах

2.1.5. неудовлетворительное состояние пола

2.1.6. рассохшиеся двери

2.1.7. спёртый воздух в комнате

2.2. Для кого

2.2.1. для новорождённого ребёнка

2.2.2. для первоклассника

2.2.3. для разнополых детей

2.2.4. для родителей

2.2.5. для бабушек и дедушек

2.2.6. для новосёлов, получивших "черновое" жильё

2.2.7. для выставляющих квартиру на продажу

2.3. Что после

2.3.1. новый интерьер квартиры

2.3.2. качество жизни повышается

2.3.3. удовольствие от проживания в отремонтированной квартире

2.3.4. ощущение комфорта

2.4. Визуальные смыслы

2.4.1. Увеличение пространство квартиры

2.4.2. квартира стала светлая, чистая

2.4.3. комфортные условия

2.4.4. легче дышится

2.4.5. удовлетворение от качества ремонта

2.5. Таргетинги

2.5.1. 35 -65 +

2.5.2. М+Ж

2.5.3. Смоленск

2.5.4. приобретение квартиры по ипотеке

2.5.5. покупка жилья в новостроке

2.5.6. покупка новой мебели

2.5.7. покупка кухонной мебели,, приборов, посуды и т. д.

2.5.8. электронная техника

2.5.9. радио и видео аппаратура

2.6. ЦА

2.6.1. 35 -65 +

2.6.2. работающие М +Ж

2.6.3. одинокие женщины

2.6.4. пенсионеры

2.6.5. новосёлы

2.6.6. предпродажный ремонт

2.7. Альтернатива

2.7.1. снимаемое жильё

2.7.2. Ремонт своими руками

2.7.3. переезд на новое место жительства

2.7.4. социальное жильё

2.7.5. покупка новой квартиры

2.7.6. Строительство коттеджа

2.8. Зачем пользоваться

2.8.1. ремонт выполнен в едином стиле

2.8.2. установлен многофункциональный кондиционер

2.8.3. установка современного кухонного оборудования

2.8.4. применены современные материалы

2.8.5. ремонт выполнен в срок

2.8.6. высокое качество ремонта

2.9. Триггеры

2.9.1. выбор надёжной компании

2.9.2. бесплатный замер

2.9.3. первый этап работы без предоплаты

2.9.4. работа в соответствии с утверждённой сметой и договором

2.9.5. составление сметы в течении 1 часа

2.9.6. совместное обсуждение условий договора и сроков ремонта

2.9.7. обсуждение объёма черновых материалов для ремонта

2.9.8. оплата работы по ремонту частями по мере их выполнения и принятия

2.9.9. сдача помещений по акту выполненных работ

2.9.10. гарантия низких цен на качественные материалы и инструменты

3. 1. "Невский ремонт" Ремонт квартир в СПБ

3.1. УТП (Уникальное торговое предложение)

3.1.1. Опыт в строительных работах более 10 лет Гарантия на выполненную работу Без предоплат Галерея реальных выполненных работ.

3.2. Понимание аудитории

3.2.1. Кто ца?

3.2.1.1. Преимущественно Женщины. Ухаживают за собой, часто посещают салоны красоты, следят за своим стилем, имиджем. Замужем, есть дети. Много внимания уделяют семье, обустройству уюта, готовке еды дома. Недавно переехало в новую квартиру, или возможно даже сейчас ее как раз ищут, а прежде чем переехать в квартиру которую купят нужно заранее договорится и сразу сделать ремонт. Скорее всего есть дача, где можно переждать ремонт. Интересуется дизайном интерьера, много времени уделяет правильному питанию. Ищет мебель. Иногда отдыхают, но преимущественно на российской территории (крым, карелия) так как беспокоится и детях, заграничные вирусы. Отдельно женщины у которых нет мужа (развелись)

3.2.2. Какие боли закрывает?

3.2.2.1. Надоела старая квартира. Быстрее сделать ремонт перед тем как заехать и жить в новом красивом доме. Сменить обстановку дома, переделать ремонт который еще делали родители, сделать все под себя. Реализация мечты, красивого дома как на картинках. Чтобы гости которые будут приходить ахали да охали, тем самым повышая самооценку хозяев. Работа без предоплаты - избавляет от страха, что работник обманет, или будет делать все очень плохо Если мало времени, то сами занимаемся закупкой материалов. Боится что втюхают материалы дорого? все ценники, накладные предоставляются, сайт с ассортиментом продавца тоже. Нет доверия к исполнителю? Посмотреть реальные фото выполненных работ. А Хорошо ли сделают? Дается гарантия на выполненные работы

3.2.3. Дополнительные критерии/услуги продукта

3.2.3.1. Расчет, оценка стоимости работ бесплатно, выбор дополнительных услуг, освобождающих время заказчика (покупка стройматериалов, вынос мусора)

3.3. Конкуренты

3.3.1. Преимущества

3.3.1.1. Есть примеры работ

3.3.1.2. Есть сайт

3.3.1.3. Красивое оформление группы

3.3.1.4. Разделение видов ремонта (Косметический, комфорт, люкс)

3.3.1.5. Дизайн проект бесплатно, при заказе ремонта всей квартиры

3.3.1.6. Сами решают все вопросы с УТЖ, Тк (перепланировка, замена остекленения и т.д.)

3.3.1.7. Самостоятельная закупка и доставка материалов с максимальной скидкой

3.3.1.8. Заключение договора на ремонт

3.3.1.8.1. К работе приступают в течение 3 дней после договора

3.3.1.8.2. При заключении договора предоставляется скидка на от 10 до 20% на сантехнику, напольные покрытия, пластиковые окна и т.д.

3.3.1.9. Гарантия на отделочные работы до 2 лет, на инженерные до 5 лет

3.3.1.10. Примерная стоимость работ

3.3.1.11. Примерная стоимость и сроки ремонта разных квартира (студия, 1ккв, 2ккв, 3ккв

3.3.1.12. Перед началом работ заказчик утверждает 3D модель будущего интерьера

3.3.1.12.1. Есть Галерея работ

3.3.1.13. Сдача объекта в точно оговоренные сроки

3.3.2. Преимущества

3.3.2.1. Без предоплаты

3.3.2.2. Лояльные цены

3.4. "Невский ремонт"

3.4.1. Недостатки

3.4.1.1. Нет сайта

3.4.1.2. Нет возможности быстро подсчитать примерную стоимость ремонта

3.4.1.3. Недостаточная организация работы, для приема большого количества клиентов

3.4.1.4. Плохое оформление группы Вконтакте

3.4.1.5. Нет договора (по договору есть предоплата)

3.4.1.6. Хорошо бы иметь сертификат (подтверждающий квалификацию) на сантехнические и электромонтажные работы

4. Сегменты аудитории ремонта квартир

4.1. Что им нужно?

4.1.1. Дизайн

4.1.2. Ремонт

4.2. Регион

4.2.1. РФ

4.2.1.1. Санкт-Петербург

4.2.1.2. Ленинградская область

4.3. Чего?

4.3.1. Квартиры

4.3.1.1. 1-х. кв.

4.3.1.2. 2-х.кв.

4.3.1.3. 3-х.кв.

4.3.1.4. Студия

4.3.1.5. Новостройка

4.3.1.6. Вторичка

4.3.2. Коттедж

4.3.2.1. Загородный дом

4.3.2.2. Дача

4.3.3. Не жилое помещение

4.3.3.1. Спорт зал, фитнес центры

4.3.3.2. Кафе, бары, рестораны

4.4. Зачем им ремонт/дизайн?

4.4.1. Купили квартиру в новостройке

4.4.1.1. Для себя

4.4.1.1.1. Теплота и уют

4.4.1.2. Для сдачи квартиры

4.4.1.2.1. Только ремонт, дизайн не нужен

4.4.2. Вторичный рынок

4.4.3. Надоел старый ремонт

4.4.4. Пожар/потоп

4.4.4.1. Быстрый ремонт

4.4.4.1.1. Косметический ремонт

4.4.5. Живут в старой квартире и хотят чего то новенького

4.5. Ещё

4.5.1. УТП

4.5.1.1. Скидка при вступление

4.5.1.2. Смета бесплатная в течение 24 часов

4.5.1.3. Ремонт квартиры за 1 месяц

4.5.1.4. Скидка на материал

4.5.1.5. Гарантия 1 год на косметический ремонт и 2-3 года на элитный ремонт.

4.5.1.6. Фото+Видео отчет, для тех кто не может лично присутствовать на объекте

4.5.2. Дизайн под ключ

4.5.3. Дизайн за определённую сумму

4.6. Где искать Ц.А.?

4.6.1. Паблики

4.6.1.1. По ремонту

4.6.1.2. По дизайну

4.6.1.3. Обустройства и ремонт

4.6.1.4. Дом и семья

4.6.1.5. Недвижимость

4.6.2. Жилые комплексы

4.6.2.1. Сдаются

4.6.2.2. Сданы

4.6.3. Конкуренты

4.6.4. Строительные компании

4.6.5. Риэлторы

4.6.6. Форумы по ремонту и дизайну

4.7. Ключевые слова для поиска Ц.А.

5. Ремонт квартир МСК

5.1. Что хотя потенциальные клиенты?

5.1.1. Качественный ремонт

5.1.1.1. Недорогой ремонт

5.1.1.2. Если дорогой,то оправданно

5.1.2. Быстро

5.1.2.1. Если долго,то качественно

5.1.2.2. Если долго,то не дорого

5.1.3. Сэкономить

5.1.3.1. Скидка на материалы

5.1.3.1.1. Черновые

5.1.3.1.2. Отделочные

5.1.3.2. Скидка на смету

5.1.3.3. Скидка за кв.м

5.1.3.4. Клика на сантехнику

5.1.4. Не хотят переплачивать

5.1.4.1. Хотят четкую стоимость по смете

5.1.4.2. Не быть обманутыми ценой

5.1.5. Хотят быть в курсе происходящего

5.1.5.1. Фото и видеоотчет

5.1.6. Хотят гарантии

5.1.6.1. Гарантии на сантехнику

5.1.6.2. Гарантии на работу

5.1.6.3. Гарантии на гарантии

5.1.7. Хотят поэтапную оплату

5.1.7.1. Рассрочку 0%

5.1.7.2. Без предоплаты

5.1.8. Хотят халявы

5.1.8.1. Хотят бесплатный замер

5.1.8.2. Бесплатную приемку квартиры

5.1.8.3. После ремонта уборка

5.1.8.3.1. Сухая

5.1.8.3.2. Влажная

5.1.8.4. Бесплатный вывоз мусора

5.1.9. Если есть дизайн-проект

5.1.9.1. Ремонт четко по проекту

5.1.9.2. Не переплачивать за доп.материалы

5.1.9.3. Не навязывать ненужные услуги

5.1.9.4. Хотят слаженной работы бригады и дизайнера

5.1.10. Хотят помощи и советов от бригадира

5.1.10.1. Где купить материалы

5.1.10.2. Где купить сантехнику

5.1.10.3. Где купить электрику

5.1.10.4. Где купить изоляции

5.2. Возможные акции

5.2.1. Рассрочка платежа

5.2.2. Кредит

5.2.3. Скидка 15-20%

5.2.4. Скидки до конца месяца

5.2.5. Смета бесплатно

5.3. Где и для чего ремонт

5.3.1. Ремонт в новостройке

5.3.2. Ремонт офиса/бизнес помещения

5.3.3. Смена интерьера

5.3.4. Ремонт в доме

5.4. Какие могут быть страхи

5.4.1. Боятся обмана

5.4.1.1. Бригадир может кинуть

5.4.1.2. Обман со сметой

5.4.1.3. Навязывание «важных услуг»

5.4.1.4. Подделка чеков для стройматериалов

5.4.1.5. Если купят сами материалы,вдруг окажется дороже,чем у бригадира

5.4.1.6. По чекам будут хорошие материалы,а по факту не очень

5.4.2. Лучше компания или мастер?

5.4.2.1. У компаний дороже и не факт,что качественно

5.4.2.2. У мастера не факт,что дешевле и не факт,что качественней

5.4.2.2.1. Надо убедить,что лучше компания,что она более надежная и т.д.

5.5. Кто будет покупать?

5.5.1. МЖ 25-45

5.5.1.1. Цель

5.5.1.1.1. Трафик

5.5.1.1.2. Конверсия

5.5.1.1.3. Квиз

5.5.2. МЖ 45+

5.5.2.1. Цель

5.5.2.1.1. Конверсия

5.5.2.1.2. Трафик

5.5.3. МЖ 30-55

5.5.3.1. Цель

5.5.3.1.1. Конверсия

5.5.3.1.2. Трафик

5.5.4. МЖ (широкая)

5.5.4.1. Цель

5.5.4.1.1. Конверсия

5.5.4.1.2. Трафик

6. Портрет ЦА. Ремонт квартир. Кому делаем?

6.1. Мужчина на 35%

6.1.1. 25-34 года Михаил

6.1.1.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве, ближайшее подмосковье, реже в МО (квартира, студия, реже таунхаус/дом - это все от родителей/иногда купил сам, живет с родителями) 2. Когда живет? Решение о ремонте принимает быстро и спонтанно, хотя больше по сезону весна-лето поздняя осень. Услуга может потребоваться в любое время при стремительных изменениях - запуск стартапа, рождение ребенка, покупка жилья по ипотеке. 3. Образование? колледж/вуз. молодой специалист/менеджер среднего звена/предприниматель разного уровня 4. Семейное положение? Гражданский брак/Женат/дети 1+, но не обязательны. Может жить один - ассимилируется от предков. 5. Чем занимается? Доучивается, посещает доп.курсы. Ходит в спортзал/бассейн/клубы Строит карьеру и личную жизнь. Начинает или уже в бизнесе. Амбициозен. 6. Доход от 45-150к. Начинает ремонт в погоне за новизной, модой, псевдо-комфортом или просто вынуждают обстоятельства.

6.1.1.1.1. :white_check_mark: ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ. 1. Семья, дом 3. Финансовая стабильность 4. Карьера 3. Здоровье 4. Быть принятым, признанным, коллегами, успешным, значим 5. Уверенность в будущем 6. СОСТОЯТЬСЯ

6.1.1.1.2. :white_check_mark: СТРАХИ. 1. Обманут по качетву/цене материала, примут за лоха 2. Не квалифицированный персонал (др. нация), плохо сделают работу 3. Не соблюдение договора или его отсутствие 4. Своеволие/бесконтрольность подрядчика - не советуются/не согласуют 5. Нарушение сроков 6. Завышенная цена 7. Не будет гарантий на работу, все быстро выйдет из строя

6.1.1.1.3. :white_check_mark: ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ. 1. Отсутствие гарантий/договора 2. Неизвестность фирмы - нет отзывов - нет возможности посмотреть выполненные объекты 3. Плохой сайт 4. Неизвестный номер 5. Завышенная цена 6. Нехватка денег на ремонт - нет скидок/рассрочки/кредита

6.1.1.1.4. :white_check_mark: КАК И КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ. 1. Осторожен в выборе, недоверчив 2. Советуется с другими, оценивает 3. Взвешивает все за и против Надо все посмотреть и пощупать, лучше показать сделанный объект, объяснить гарантии, показать реальность цены

6.1.2. 35-44 года Виктор ЦЕЛЬ №1-А/Б

6.1.2.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве, ближайшее подмосковье, реже в МО (квартира, дом, студия, таунхаус) 2. Когда живет? Услугу заказывает, когда нужно, на Сейчас, вне зависимости от сезона! 3. Образование? Имеет среднее спец. и высшее образование 35/65 4. Семейное положение? Есть семья и дети + любовница. 5. Чем занимается? Занимается обеспечением семьи, постоянно работает (средний начальник / карьера, свой бизнес), НЕ сидит на месте 6. Доход от 150,000 - и более (300-350-500) Ремонт делает, потому что надо. (Хочет жена, только купил / построил новостройку, нужно отделать офис / помещение, помогает родителям). Хочет похвастаться перед более успешными другими.

6.1.2.1.1. :white_check_mark: ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ. 1. Реализоваться- сделать хорошую. карьеру, иметь стабильный доход. 2. Быть признанным коллегами, друзьями, соседями и т.д. 3. Быть значимым для семьи, поднять детей, заботиться о жене, родителях 4. Хочет, что бы считались с его мнением, уважали. (Имеет свое мнение) 5. Эгоистичен - знает себе "цену" 6. Самоуверен (я знаю!) 7. Энергичен 8. Настойчив 9. Требователен "я оплачиваю - все должно быть на 100-120%!!!", "Договор - дороже денег" 10. Собственник, "хозяин жизни". 11. Щепетилен - все должно быть под контролем.

6.1.2.1.2. :white_check_mark: СТРАХИ. 1. Обманут по качетву/цене материала, примут за лоха 2. Не квалифицированный персонал (др. нация), плохо сделают работу 3. Не соблюдение договора или его отсутствие 4. Своеволие/бесконтрольность подрядчика - не советуются/не согласуют 5. Нарушение сроков 6. Завышенная цена 7. Не будет гарантий на работу, все быстро выйдет из строя

6.1.2.1.3. :white_check_mark: ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ. 1. Отсутствие гарантий/договора 2. Неизвестность фирмы: - нет отзывов - нет возможности посмотреть выполненные объекты - нет возможности дистанционного контроля за ремонтом - не профессиональный инструмент - нет униформы 3. Плохой сайт 4. Неизвестный номер 5. Завышенная цена по рынку

6.1.2.1.4. :white_check_mark: КАК И КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ. Решение принимает сам, полагаясь на внутреннее чутье, но или советуется, или подсматривает у значимых других - хочет как ,и, в большей степени, лучше, чем у них, что бы похвалиться, быть на коне, в статусе. Зачастую подвержен манипуляции со стороны женщины - идет на поводу ее желаний и вкуса, хочет угодить или не хочет заморачиваться.

6.1.3. 45-54 года Александр Анатольевич

6.1.3.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве, ближайшее подмосковье , реже в МО (квартира, дом, таунхаус, студия) 2. Когда живет? В основном уже не торопится, заказывает ремонт по наступлению комфортной погоды (зачем мерзнуть и т.д.) 3. Образование? Образование есть, но оно уже не так важно, так как прошел институты жизни. Может быть без какого-либо образования вообще, но иметь статус. 4. Семейное положение? Женат или последняя попытка после развода, создает новую пару, вдовец - все может быть. 5. Чем занимается? Руководящая работа/ведение собственного бизнеса, но уже не так активен, как прежде, хотя сил еще довольно много Стремление к созиданию, обеспечение наступающей старости. 6. Доход. >250к стремится вверх >500к Имеет стабильный доход и фин. благополучие, значительные накопления.

6.1.3.1.1. :white_check_mark: ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ. 1. Семья 2. Дети и их будущее 3. Достойно встретить пенсионный возраст 4. Обеспечить себе уют 5. Отгородится от суеты, найти уединение 6. Заняться искусством, писательством, дух. ростом 7. Наконец найти хобби 8. Вести здоровый образ жизни

6.1.3.1.2. :white_check_mark: СТРАХИ. 1. Не понравится результат 2. Не будут слушать меня, будут своеволить 2. Зачем я это делаю вообще, как другие посмотрят на это, понравится ли, что будут говорить родные/другие 3. Не уложусь в планируемую изначально сумму бюджета на ремонт 4. Высокая необоснованная цены 5. То, что материалы будут другого/худшего качества

6.1.3.1.3. :white_check_mark: КАК И КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ. 1. Будет советоваться с близкими/знакомыми 2. Будет смотреть ВИДЕО отзывы на сайте 3. Проведет анализ, взвесит за/против 4. Жена послужит толчком к принятию решения.

6.1.3.1.4. :white_check_mark: ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ. 1. Неквалифицированный персонал 2. Другая нация 3. Неизвестная фирма 4.

6.2. Женщина на 65%

6.2.1. 25-34 года Светлана

6.2.1.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве или ближнем подмосковье, реже далеко в МО. Родители оставили/подарили квартиру, живет с мужем, реже на иждивении у любовника. Квартира, студия, таунхаус, дом (от главного к наименьшему варианту) 2. Когда живет? Услугу заказывает по Сезону или от скуки - хочет какой-то новизны, может интересоваться невзирая на сезон, может родится или ожидаться ребенок и нужно сделать ремонт Сейчас! 3. Образование. Имеет высшее/неоконченное высшее молодой амбициозный специалист в фирме/своего дела. Может быть в декрете, но хочет наконец построить личную карьеру, реализоваться как узкий спец. 4. Семейное положение. Если Замужем, то есть дети или вот-вот ожидаются. Если самостоятельна, то ценит свободу, но о детях задумывается, сейчас хочет создать уютную норку для себя со взглядом в будущее. 5. Доход. Имеет свой личный доход - работает в салоне/на дому/своя студия от 45-65к. Имеет фин. поддержку от родителей, мужа, друга или приносит доход свое дело, копит деньги на мечту.

6.2.1.1.1. ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ. 1. Личное благополучие 2. Дети 3. Семья 4. Своя семья 5. Карьера 6. Друзья

6.2.2. 35-44 года Ольга ЦЕЛЬ №1-А/А

6.2.2.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве, ближайшее подмосковье, реже в МО (квартира/студия, таунхаус, дом) 2. Когда живет? Услугу заказывает с начала весны и до наступления холодов. 3. Образование? Имеет среднее спец. и высшее образование 45/55, реже его нет 4. Семейное положение? Есть семья и дети 65/35, занимается домашним хозяйством, но есть и своя деятельность (работа, бизнес). 5. Доход? Имеет свой личный доход 35к-55к, есть накопления от 500к, но ремонт в основном делает на средства заработанные мужем, значительно реже сама имеет стабильный доход и оплачивает все сама.

6.2.2.1.1. :white_check_mark: ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ. Дети, семья. Стремится к совершенству. "моя идея самая-самая" и "мне обязательно это надо!!!" Это позволит мне долгое время хорошо себя чувствовать - поднимет мою самооценку, "Покажу всем, как у меня здорово и лучше, чем у вас" меня признают. Удовлетворит потребность быть хранительницей семейного очага.

6.2.2.1.2. :white_check_mark: СТРАХИ. Беспокоится за результат, задает много вопросов: в чем отличия материала, почему надо делать так а не иначе. Боится, что результат будет не таким, как задумывала она! Боится, что будет хуже, чем у Иры

6.2.2.1.3. :white_check_mark: ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ. 1. Высокая цена 2. Сроки (успели бы все сделать пока я в отпуске) 3. Дискомфорт связанный с обстановкой ремонта, необходимость пока идет ремонт ютиться у родственников/друзей/коллег 4. Другая нация мастеров

6.2.2.1.4. :white_check_mark: КАК И КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ. 1. Самостоятельный выбор решения ремонта, склоняет все свое окружение (муж, др.) к тому, чтобы было именно так - манипулирует. Хочет, чтоб было по ее, но рассчитывает на финансовую поддержку мужа/др.

6.2.3. 45-54 года Виктория Сергеевна ЦЕЛЬ №2 А/Б

6.2.3.1. :white_check_mark: 1. Где живет? Живет в Москве, ближайшее подмосковье, реже в МО (квартира/студия, таунхаус, дом) 2. Когда живет? Услугу заказывает с начала весны и до наступления холодов. 3. Образование? Имеет среднее спец. и высшее образование 45/55, реже его нет 4. Семейное положение? Есть семья и дети 65/35, занимается домашним хозяйством, но есть и своя деятельность (работа, бизнес). 5. Доход? Имеет свой личный доход 35к-55к, есть накопления от 500к, но ремонт в основном делает на средства заработанные мужем, значительно реже сама имеет стабильный доход и оплачивает все сама.

6.2.3.1.1. :white_check_mark: ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ. 1. Семья 2. Дети 3. Отношения 4. Работа - фин. благополучие и удовлетворение получамое от нее - деньги не главное 5. Верность - слову, делу, партнеру 6. Честность - действия, поступки - требовательна к другим. 7. Чувствует фальш - это мешает/препятствует дальнейшему взаимодействию

6.2.3.1.2. :white_check_mark: СТРАХИ. 1. Боится неудобства связанного с проведением работ - бытовуха, шум 2. Думает, что будет много грязи 3. Скрытые/дополнительные платежи платежи - боится не вписаться в бюджет. 4. Переживаешь, что будет сделано не так как задумала, чтоб советовались не своеволили. 5. Затянется ремонт

6.2.3.1.3. :white_check_mark: ЧТО МЕШАЕТ КУПИТЬ. 1. Завышенная цена 2. Нет отзывов/негативные отзывы, неизвестность фирмы 3. Другая нация

6.2.3.1.4. :white_check_mark: КАК И КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ. 1. Будет советоваться, искать по знакомым 2. Принимает решение опираясь на мнение значимых 3. Будет тормошить мужа, чтоб быстрее что-то сделать Настойчива и упряма на пути к цели. Разборчива, опирается на жизненный опыт.

6.3. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ и УТП: В результате анализа целевой аудитории выявлено, что это женщины и мужчины в возрастной категории от 25 до 54 лет, это Женщина на 65% и Мужчина на 35%. Женщина, ремонт заказывает чаще и выступает в роли мотиватора для мужчины. Мужчины, чаще заказывают по необходимости или опять же ведомые женщиной Более узкое прицеливание А)25-34, Б)35-44, В)45-54, лет. Б и В являются самыми платежеспособными, но и предъявляют повышенные требования к качеству работы, материалов, гарантии, договору, срокам. Долго принимают решение, недоверчивы, разборчивы, взвешивают все за/против/ "А" - это спонтанные решения, у женщин, хотят по своему, не разбираются в материалах и теме вообще - требуется грамотное руководство/подталкивание/разъяснения и тогда легко прислушиваются к совету мастера. Мужчина, этой возрастной категории, более разборчив и уже требователен, стремится быть лидером, показать свое "Я", требуется присоединение к его ценностям и тогда успех достижим.

6.3.1. Женщина УТП

6.3.1.1. 25-34 ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ / ХОЧЕТ: 1. Красиво как на картинке, так как задумала или видела на фото/телек/интернет. Индивидуально, качественно 2. Чисто и уютно 3. Комфортно и функционально 4. Без огрехов 5. Аккуратно - не сломали вон те штуки 6. Хочет похвалится перед подругами

6.3.1.1.1. 35-44 ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ / ХОЧЕТ: 1) Качественно 2) Аккуратно (Не испортить, что есть) 3) Красиво (Индивидуально, креативно) 4) Удобно 5) Чисто (после и потом, меньше убираться в доме самой) 6) Быстро в срок 7) Умеренная, не "раздутая" цена (помнит о Акциях и Скидках !!!)

6.3.2. Мужчина УТП

6.3.2.1. 25-34 ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ / ХОЧЕТ: 1. Быть уверенным в качестве нужны подтверждения, примеры работ 2. Быть всегда в курсе происходящего - нуждается в грамотном обосновании выполняемой работы Соблюдение сроков важно, но можно разговаривать и объяснять 3. Цена должна, соответствовать/обоснована, качеству выполняемых работ.

6.3.2.1.1. 35-44 ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ / ХОЧЕТ: 1. Качество материалов и работ. Гарантий по договору и его точного соблюдения. Индивидуальная работа. 2. Быть в курсе всего хода работ и планирующихся изменений заранее. 3. Отчет, подтверждения чеками (контроль+видеоконтроль) 4. Скорость 5. Обоснованность цены.

6.3.3. ОБЩИЕ УТП: 1. Качественно 100% 2. Гарантия 100% 3. Быстро в срок 4. Выгодно 5. Доступно 6. Клининг Бесплатно 7. Договор на 100% 8. Официальный договор 9. Индивидуальный подход

7. ЦААААА

7.1. Все доходы и расходы расписаны

7.1.1. Не хотят ошибиться при выборе фирмы-ремонтника

7.1.1.1. Социальные доказательства

7.1.1.1.1. Сертификаты

7.1.1.1.2. Отзывы

7.1.2. Сэкономьте до 30% за счет наших скидок у 14 крупнейших поставщиков материалов Москвы++

7.1.2.1. Бесплатная доставка тоже интересна+

7.1.2.2. за счет опта - легче поверить

7.1.3. Поэтому важна фиксированная смета

7.2. Получите ремонт Вашей квартиры в срок 1 до 3 месяцев по неизменной на весь период работ смете+++

7.3. Персонажи Ремонт Квартир

7.3.1. Офферы:

7.3.1.1. Заголовок

7.3.1.2. в моей квартире невозможно

7.3.1.2.1. Акция: Закажите ремонт всей квартиры до 30 июня и получите ремонт сан узла в подарок+++++

7.3.1.3. Акция ремонт за 45 дней: вернитесь из отпуска в яркую отремонтированную квартиру+-+

7.3.1.3.1. не получается, чтобы все уехали

7.3.2. Акции

7.3.3. Особенности

7.3.3.1. Принимает решение, советуясь с мужем

7.3.3.2. Поменяли квартиру

7.3.3.2.1. Платит чаще всего муж, причем неохотно

7.3.3.2.2. синоним к слову ярко - неуместно Хорошо.

7.3.3.3. Собака перепортила полдома

7.3.3.4. Либо старая квартира. Дети выросли, пора бы сделать ремонт, квартира страшная

7.3.3.5. Начинают ремонт с сан-узла

7.3.4. Женщина в возрасте; с мужем

7.3.4.1. Потребности

7.3.4.1.1. Там где сейчас живут - страшно. Хочется жить в красивом месте

7.3.4.2. Беремся за проекты площадью от 20 кв 2

7.3.4.3. Критерии: То, что важно

7.3.4.3.1. Фиксированная смета++

7.3.4.3.2. Для молодежи хорошо было бы

7.3.4.3.3. Сроки. Могут уехать в отпуск или к друзьям, ремонт за время отпуска

7.3.4.3.4. Цена

7.3.4.3.5. Гарантия

7.3.4.4. стоимость ремонта неизменна на весь период работ

7.3.4.5. Гарантия качества

7.3.4.5.1. Гарантия - 6 лет. Вы останетесь довольны своим ремонтом долгие годы.

7.3.4.5.2. Гарантия от неприятных сюрпризов

7.3.4.6. Если качество ремонта Вас не устроит, мы вернем деньги-

7.3.4.6.1. мы люди капризные

7.3.4.7. Платите частями! Предоставляем возможность рассрочки+

7.3.4.8. Доп. Критерии

7.3.4.8.1. Хорошие отзывы о комппании в интернете или чтобы компания была на слуху

7.3.4.8.2. Сервис+-

7.3.4.8.3. Уборка!+

7.3.4.8.4. Помощь в дизайн-проекте+

7.3.4.8.5. Доставка материалов

7.3.4.8.6. Страховка

7.3.4.9. замерщик приезжает с каталогами материалов

7.3.4.10. Акция - рисунок плитки из разных вариантов в подарок

7.3.4.11. В то время как 60% людей вынуждены доделывать ремонт по чуть-чуть каждые 3-4 года, Вы получаете ремонт, который прослужит Вам более 20 лет. Кроме того, Вы получаете Бесплатное ремонтное обслуживание и гарантию на ремонт 6 лет. Такого в принципе нет на рынке.

7.3.4.12. Доброжелательность и поддержка

7.3.4.13. Возражения

7.3.4.13.1. Дорого

7.3.4.13.2. Кто мастера

7.3.4.13.3. Не сейчас

7.3.5. Критерии: То, что важно

7.3.5.1. Чтобы под ключ все сделали без заморочек

7.3.6. Женщина молодая

7.3.6.1. Особенности

7.3.6.1.1. спрашивают, есть ли дизайнер

7.3.6.1.2. Спрашивают каталоги с материалами

7.3.6.1.3. Хотят красиво, с дизайном

7.3.6.2. Потребности

7.3.6.3. Второстепенные критерии

7.3.6.3.1. Качество

7.3.6.3.2. Цена

7.3.6.4. Возражения

7.3.7. Мужчина-работяга ~40 лет

7.3.7.1. Особенности

7.3.7.1.1. очень требовательны- досканально проверяют договор

7.3.7.1.2. Считают каждую копейку

7.3.7.1.3. Могут быть прижимистыми

7.3.7.1.4. Срок

7.3.7.1.5. Не всегда готовы платить - хотят платить по факту

7.3.7.1.6. Недавно купили квартиру, поэтому хотят нормальный ремонт вместо того, что там есть по факту

7.3.7.1.7. Любят технологии

7.3.7.2. Потребности

7.3.7.2.1. Хотят красивый, качественный евроремонт

7.3.7.2.2. Чтобы смотрелось дорого, но стоило не дорого

7.3.7.2.3. Ремонт надолго

7.3.7.3. Критерии: То, что важно

7.3.7.3.1. Важно, чтобы договор был официальным

7.3.7.3.2. надежность компании. Как долго на рынке

7.3.7.3.3. Качество

7.3.7.3.4. Цена

7.3.7.4. Второстепенные критерии

7.3.7.4.1. Хотят ништяки. Айпад и пр.

7.3.7.5. Возражения

7.3.7.5.1. Дорого

7.3.7.5.2. Не сейчас

7.3.8. А кто мастера

7.3.8.1. Все мастера сертифицированные 6-го разряда

7.3.9. Можно запустить, когда выйдет новый прoдукт apple

8. Этапы ремонта

8.1. Проект ремонта

8.1.1. Узнать тип покрытий

8.1.1.1. Стены

8.1.1.2. Потолки

8.1.1.2.1. Закладные под багеты натяжного потолка

8.1.1.3. Двери

8.1.1.4. Пол

8.1.2. Выбор материалов

8.2. Вызов замерщика

8.2.1. Пластиковых окон (1-2 нед)

8.2.2. Входной двери (около 10 дней)

8.3. Создание условий жизни

8.3.1. Временные электроснабжение и освещение

8.3.2. Временные водоснабжение и канализация

8.3.3. Временная кухня и прачечная

8.3.4. Комплектация

8.3.4.1. Расходного инструмента (который не переходит с объекта на объект, а покупается каждый раз заново)

8.3.4.1.1. Валики

8.3.4.1.2. Вёдра

8.3.4.1.3. Шпатели

8.3.4.1.4. Правила

8.3.4.2. Средств защиты/спецодежды

8.3.5. Первая закупка

8.3.5.1. Укрывочная плёнка

8.3.5.2. Приспособления для уборки

8.3.5.3. Мешки с мусором

8.4. Подготовка потолка

8.4.1. Запенивание стыков плит

8.4.2. Грунтовка

8.4.3. Окрашивание

8.5. Демонтаж

8.5.1. Демонтаж стен и перегородок

8.5.2. Формирование новых дверных/оконных проёмов

8.5.3. Подготовка балконов и лоджий под остекление

8.6. Возведение стен/перегородок

8.7. Штукатурка под маяк

8.7.1. Грунтовка

8.7.2. Обработка металлических поверхностей

8.7.3. Обработка бетонконтактом

8.7.4. Оштукатуривание стен

8.7.5. Удаление маяков

8.7.6. Сбор мусора

8.8. Черновая электрика

8.8.1. Прокладка кабелей

8.9. Монтаж дверей / окон

8.9.1. Входная дверь

8.9.2. Все окна

8.9.3. Остекление лоджий/балконов

8.10. Согласовать даты отключения стояков

8.10.1. Стояков воды

8.10.2. Стояков отопления

8.11. Черновая электрика

8.11.1. Прокладка кабелей

8.11.2. Установка подрозетников

8.11.3. Сборка щитка

8.12. Черновая сантехника

8.12.1. Монтаж труб отопления

8.13. Вызов специалистов. Дать тех требования по прокладке трасс, кабелей

8.13.1. По кондиционерам, чертим на стене схему трассы

8.13.2. По видеонаблюдению

8.13.3. По спутниковому ТВ

8.13.4. Интернет провайдера

8.13.5. По охране

8.14. Выбрать кондиционер и фирму-установщика

8.15. Прокладка трасс кондиционеров

8.16. Монтаж слаботочных сетей

8.17. Обработка полов грунтом

8.18. Стяжка

8.18.1. Армирование

8.18.2. Установка и выравнивание маяков

8.18.3. Установка демпферной ленты

8.18.4. Заливка стяжки (пол в санузле ниже на 5 см)

8.18.5. Если стяжка толстая - её делают с наполнителем

8.19. Гидроизоляция полов санузла

8.19.1. Если у управляющей компании есть требования по гидроизоляции жилых помещений - гидроизоляция производится именно на этом этапе, до заливки стяжки

8.20. Монтаж подогрева пола в санузлах (электрического)

8.21. Выбрать чистовые материалы

8.21.1. Стены

8.21.2. Двери

8.21.3. Потолки

8.21.4. Сантехника

8.21.5. Электрика

8.21.6. Обои

8.21.7. На пол

8.21.8. Последовательность выбора: двери + входная дверь → плинтус → ламинат в контраст

8.21.9. Подготовка поверхностей

8.21.10. Выбрать фирму-изготовителя кухни, узнать тех требования для:

8.21.10.1. Закладные под подвесные элементы

8.21.10.2. Расположение электроточек

8.22. Обязанности исполнителя

8.23. Обязанности проектировщика

8.24. Обязанности заказчика

8.25. Спецмонтаж (вызов сторонних мастеров узкого профиля)

8.26. Обязанности заказчика, выполняемые исполнителем

8.27. Первичный выезд замерщика кухни

8.27.1. Выводы горячей/холодной воды

8.27.2. Выводы канализации

8.27.3. Внесение исправлений в проект

8.28. Расположение электроточек

8.29. Работы с ГКЛ

8.29.1. Возведение фальш-стен

8.29.2. Формирование потолочных коробов

8.29.3. Закладные под шкафы-купе

8.29.4. Короба вокруг стояков

8.29.5. Ниши для люков

8.30. Ванная комната

8.30.1. Монтаж ванны

8.30.2. Монтаж инсталляции

8.30.3. Скрытые механизмы

8.30.4. Укладка плитки в ванной

8.31. Укладка плитки

8.32. Отделка лоджии

8.32.1. Утепление

8.33. Малярные работы

8.33.1. Замазывание сантех штроб

8.33.2. Грунтовка

8.33.3. Установка малярных уголков

8.33.4. Шпаклевка

8.33.5. Обсыхание

8.33.6. Ошкуривание

8.33.7. Повторная грунтовка

8.33.8. Повторная шпаклевка

8.33.9. Повторное ошкуривание

8.34. Установка

8.34.1. Утеплённых пластиковых откосов

8.34.2. Подоконников

8.34.3. Столешниц

8.35. Вызов замерщика натяжных потолков

8.36. Затирка швов в ванной

8.37. Монтаж багетов натяжного потолка

8.38. Подготовка пола

8.38.1. Очистка стяжки

8.38.2. Грунтовка

8.38.3. Наливной пол

8.39. Монтаж полотна натяжного потолка

8.40. Потолочные карнизы

8.40.1. Установка

8.40.2. Шпатлевание стыков

8.40.3. Покраска

8.41. Укладка напольных покрытий

8.42. Обои

8.42.1. Грунтовка стен

8.42.2. Поклейка обоев

8.42.3. Покраска обоев

8.43. Собрать кухню

8.44. Собрать встроенную мебель

8.45. Монтаж плинтусов

8.46. Установка межкомнатных дверей

8.46.1. Обрамляются арки

8.46.2. Порталы

8.46.3. Откосы

8.46.4. Доборы

8.46.5. Откосы входной двери

8.47. Нанесение декоративных герметиков

8.48. Установка аксессуаров

8.48.1. Полочки

8.48.2. Шторки

8.48.3. Жалюзи

8.48.4. Картины

8.48.5. Зеркала

8.49. Генеральная уборка

8.50. Доставка и сборка мебели

8.51. Настройка интернета, спутникового ТВ

8.52. Монтаж чистовой электрики

8.52.1. Розетки

8.52.2. Выключатели

8.52.3. Блоки кондиционеров

8.53. Передаём ключи

8.54. Установка чистовой сантехники

8.55. Установка охраны, сейфа

9. Сегменты ЦА по Кадырову

9.1. Кто в действительности наш клиент?

9.1.1. 1. Какой результат хочет получить наш клиент?

9.1.1.1. Уютное, современное пространство для жизни.

9.1.2. 2. Для чего нашему клиенту нужен этот результат? Чего наш клиент добьется при помощи этого результата?

9.1.2.1. Будет чувствовать себя комфортно и безопасно, находясь в уютном и современном пространстве. Ему будет удобно пользоваться всеми функциями своего жилища.

9.1.3. 3. Кто в действительности этого хочет?

9.1.3.1. Домохозяйка

9.1.4. 4. Кому МЫ действительно хотим помочь добиться желаемого результата?

9.1.4.1. Домохозяйка

9.1.5. 5. Стыкуем сегменты или сегментируемся максимально узко?

9.1.5.1. Узко

9.1.5.2. Объединение сегментов

9.1.5.2.1. К какому общему результату хотят прийти перечисленные сегменты?

9.1.5.2.2. Как мы назовем объединение этих сегментов?

9.1.6. 6. Краткое описание сегмента

9.1.6.1. Я выбрал сегмент

9.1.6.1.1. Домохозяйка которая живет во вторичном жилье

9.1.6.2. Этому сегменту нужно

9.1.6.2.1. Они хотят сделать капитальный / косметический ремонт

9.1.6.3. Конечная цель к которой они хотят прийти при помощи этих результатов

9.1.6.3.1. Они хотят начать жить в уютной и современной квартире, что бы чувствовать себя комфортно и безопасно.

9.1.7. 7. Найдите 3 представителей выбранного сегмента

9.1.7.1. Где искать?

9.1.7.1.1. Близкие/друзья/знакомые

9.1.7.1.2. Чаты по тематике (попросите владельцев чатов набрать 3 человека для интервью)

9.1.7.1.3. Ваши подписчики

9.1.7.1.4. Заявки, которые не стали вашими клиентами

9.1.7.1.5. Друзья блоггеры/владельцы подписных баз с представителями вашей аудитории

9.1.7.1.6. Друзья ваших клиентов с наличием той же потребности

9.1.7.2. Что предложить взамен на их время?

9.1.7.2.1. Банально ничего. Просто попросить людей о помощи. Честно как есть. Я делаю это и это, помоги мне, пожалуйста.

9.1.7.2.2. Аудит/консультация/совет/помощь в решении небольшой проблемы/скидочку на услуги. Проблема ведь существует, если это представитель вашей аудитории.

9.1.7.2.3. Спросите у человека: "Чем я могу со своей стороны тебя отблагодарить?"

9.1.7.3. Не усложняйте. Все просто. Не бойтесь взаимодействовать с людьми.

9.2. 0. Задаем вопрос: "Какие проблемы прямо сейчас есть у нашего потребителя?"

9.2.1. 0.2 Получаем ответы на наши вопросы

9.2.1.1. Совдеповский ремонт в купленной квартире в ипотеку

9.2.1.2. Старый интерьер

9.2.1.3. Неудобство и дискомфорт со старым ремонтом

9.2.1.4. Надоела старая квартира, все угнетает

9.2.1.5. Не может переехать в новую квартиру без ремонта

9.2.1.6. Стыдно позвать в гости друзей

9.2.1.7. Неудобно в старом ремонте с детьми

9.3. 0.1 Задаем вопрос: "Чего хочет наш потребитель?"

9.3.1. 0.2 Получаем ответы на наши вопросы

9.3.1.1. Купили новую квартиру, срочно нужен ремонт чтобы переехать

9.3.1.2. Красивый ремонт как на картинке в кратчайшие сроки

9.3.1.3. Хотят красивый, качественный евроремонт

9.3.1.4. Чтобы смотрелось дорого, но стоило не очень

9.3.1.5. Ремонт на 10-15 лет, надолго

9.3.1.6. Что бы друзья завидовали

9.3.1.7. Сделать и для себя и для детей

9.4. User research

9.4.1. Соц дем

9.4.1.1. Возраст

9.4.1.2. Пол

9.4.2. ГЕО

9.4.3. Боли, желания, страхи

9.4.3.1. Боли

9.4.3.2. Точка А

9.4.3.2.1. Клиент недоволен

9.4.3.2.2. Сейчас он находится в ситуации

9.4.3.2.3. Ему доставляет дискомфорт и выбешивает

9.4.3.2.4. Его не устраивает

9.4.3.3. Желания

9.4.3.3.1. Трансформация

9.4.3.3.2. Ожидания от продукта

9.4.3.3.3. Результат

9.4.3.3.4. Идеальный представления о продукте

9.4.3.4. Страхи

9.4.3.4.1. Негативный опыт

9.4.3.4.2. Недоверие к теме

9.4.3.4.3. Причины недоверия к организации или человеку

9.4.3.4.4. Причины сомнения в себе

9.4.3.4.5. Соотношение «Цена-Ценность» несправедливы

9.4.3.4.6. Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?

10. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ 80% продаж домохозяйка Ирина, женщина 35-44 лет, замужем, есть дети. Хочет сделать ремонт в новой квартире. сидит в айфоне

10.1. Особенности

10.1.1. Что это за человек?

10.1.1.1. Женьщина 32-44 лет, замужем, есть дети, домохозяйка или на пол ставки менеджер

10.1.2. Что его радует?

10.1.2.1. Предвкушение новой жизни в новой квартире и свежем ремонте

10.1.2.2. У ребёнка будет своя комната

10.1.2.3. Когда мужу нравятся её решения по ремонту

10.1.2.4. Чувствовать себя нужной и полезной

10.1.3. От чего не может уснуть?

10.1.3.1. ссоры с мужем о предстоящем ремонте, слишком много решений нужно принять и ещё согласовать.

10.1.3.2. Трудность выбора (стиля, мебели, материалов и тд)

10.1.3.3. От того что её предложения не нравятся

10.1.4. О чем думает большую часть времени?

10.1.4.1. Как сделать ремонт мечты и не потратить все деньги

10.1.5. Как любит проводить свободное время?

10.1.5.1. Встретится с подругами, сериалы

10.1.6. 1-3 ключевых боли

10.1.6.1. Не может переехать в новую квартиру без ремонта

10.1.6.2. Угнетают пошарпаные стены и запах старины в квартире

10.1.6.3. Стыдно пригласить друзей в квартиру

10.1.7. Триггеры. Какая тема его не осознанно зацепит, хочет он того или нет?

10.1.7.1. Как я сделала ремонт за 150 т.р и он служит мне уже 6 лет

10.1.7.2. Как я выбрала фирму которая решила все мои проблемы с ремонтом и я смогла переехать в новую квартиру через месяц.

10.1.7.3. Как сделать детскую мечты

10.1.8. Инфоболь

10.1.8.1. Как сделать ремонт в квартире не дорого

10.1.8.2. Как сделать красивый ремонт в квартире

10.1.8.3. +как найти ремонт квартир без посредников

10.1.8.4. В какой последовательности делать ремонт квартиры

10.1.8.5. Какой договор на ремонт квартиры

10.1.8.6. +с +чего начать ремонт +в квартире

10.2. Потребности

10.2.1. Купили новую квартиру, срочно нужен ремонт чтобы переехать

10.2.2. Красивый ремонт как на картинке в кратчайшие сроки

10.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть

10.3.1. Отзывы

10.3.2. скорость

10.3.3. Цена

10.3.4. Сроки

10.3.5. Гарантия

10.3.6. Качество

10.3.7. Дизайн-проект

10.3.8. Возможность сделать всё в одном месте

10.3.9. Выбор материалов

10.3.10. фиксированная смета

10.3.11. Сервисное обслуживание

10.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

10.4.1. Дорого

10.4.1.1. У нас цены ниже чем по городу и смета которую мы предоставляем без всяких подводных камней . А наши конкуренты предоставляют сырую смету из который вылезет куча доп работ

10.4.2. Долго

10.4.2.1. потому что мы делаем сразу на совесть так как это в наших же интересах. Ведь мы даём гаранию 3 года и целый год выполняем сервисное обслуживание вашей новой квартиры

10.4.2.2. А те кто обещает сделать это быстрее, либо вас обманывают и вытянут сроки либо сделают тяп ляп

10.4.3. Обманут, обсчитают

10.4.3.1. Мы предоставим вам чеки на материалы и мы лично несём полную ответственность за качество и материалы в рамках договора. Любые изменения будут сначала согласовываться с вами.

10.4.4. Будет не так как в проекте

10.4.4.1. Делаем точно по проекту, в рамках договора

10.4.5. Всё развалится через год

10.4.5.1. Сервисное обслуживание в течении года и 5 лет гарантии.

10.4.6. Не смогут сразу приступить к работе

10.4.6.1. Приступим сразу после заключения договора

10.4.7. Не комфортно в процессе общения с прорабом

10.4.7.1. Все наши прорабы имеют большой опыт работы в этой сфере так что общаться с ними одно удовольствие. вы всегда можете обратиться по интересуещему вас вопросу напрямую к нему.

10.4.8. Оставят мусор после себя

10.4.8.1. Уборка помещения после ремонта входит в список наших задач по ремонтному процессу

10.4.9. Будут мешать соседям работая до поздна

10.4.9.1. Работы с 9 до 7

10.4.10. Придётся переделывать

10.4.10.1. Сервисное обслуживание в течении года и 5 лет гарантии.

10.4.11. полная предоплата

10.4.11.1. Работаем без предоплат и авансов

10.4.12. Исчезнут после окончания работ

10.4.12.1. Мы на рынке уже более 10 лет, и всегда на связи

10.4.13. Плохие материалы

10.4.13.1. Мы работаем с лучшими (Какими?) поставщиками

10.4.14. Не квалифицированные работники

10.4.14.1. Провереные узкопрофильные специалисты с оптом более 10 лет.

10.4.15. Чёрные рабочие

10.4.15.1. У нас работают узконаправленые специалисты, тут важен результат а не национальность

10.4.16. Испортят материалы, придётся покупать опять

10.4.16.1. Материалы расчитываются в смете и фиксируются. Увеличения расходов на материалы возможно только при непридвиденых обстоятельствах в процессе работы. Таких как вскрытие скрытых полостей и обноружение дополнительных материаловложений

10.4.17. Предвзятое отношение если хочешь сэкономить

10.4.17.1. Мы с пониманием относимся к вашему желанию сэкономить на каких то моментах в ремонте, и предоставляем в этом вопросе помощь в рамках разумного.

11. Ремонт квартир краткая ЦА

11.1. Молодые девушки (подруги обеспеченных мужчин)

11.1.1. Характеристика (кратко): возраст от 23 лет. Студентка или окончила вуз. Не работает. Имеет различные активные увлечения. Следит за собой (посещает фитнесс-клуб и т.д). Имеет амбиции и старается построить собственное дело. Механика принятия решения: решение о выборе компаний принимает девушка. Окончательное утверждение и оплата контракта – за мужчиной. Ключевые показатели: компетентность, адекватность персонала, сроки, стоимость.

11.2. Молодые семьи

11.2.1. Характеристика (кратко): Возраст от 26 лет. Состоят в браке. Высшее образование Есть ребенок. Высокий уровень занятости. Мужчина – сотрудник среднего/высшего звена компании с высокой заработной платой. Женщина – самозанята или сотрудница среднего/высшего звена компании. Механика принятия решения: решение о ремонте принимается совместно. Оплачивается все из совместного бюджета. Решающий показатель – отсутствие излишней вовлеченности в процесс, скорость и компетенции компании.

11.3. Молодые девушки (ИП или самозанятые)

11.3.1. Характеристика (кратко): Возраст от 23 лет. Имеют личный стабильный источник дохода (занимаются маникюром или другим видом деятельности). Ценят красоту и любят погружаться в проект с головой. Механика принятия решения: Решение принимается лично на основе отзывов, цены и харизмы персонала (менеджера проекта или руководителя).

11.4. Молодожены

11.4.1. Характеристика (кратко): Возраст от 23 лет. Недавно поженились. Детей нет или беременна. Только начали карьеру. Проживают во вторичном жилом фонде или ипотека. Механика принятия решения: решение о ремонте принимается совместно, на основе гарантий компании, информационной открытости, цены.

11.5. Обеспеченные мужчины

11.5.1. Характеристика (кратко): Возраст от 30 лет. ИП, Владельцы бизнеса или руководители компаний/подразделений крупных компаний. Любят активный отдых. Механика принятия решения: решение принимается лично на основе репутации компании, ее гарантий и сроков реализации проекта.

11.6. Группа среднего уровня дохода

11.6.1. Характеристика (кратко): возраст от 35 лет. Состоят в браке, есть дети. Образование различно. Имеют от 1 кредита на семью. Средняя ЗП – 35 000 рублей на человека. Проживают в старом или вторичном жилом фонде. Механика принятия решения: Решение принимается совместно. Оплата из общего бюджета/оплата кредитными средствами. Решающий показатель: доверие компании, цена, сроки, гарантии.

12. ЦА МСК

12.1. Новостройки на окраинах Москвы

12.1.1. Молоды семьи(25-35 лет)

12.1.2. Родители(40-65 лет),которые купили квартиру для детей

12.2. Новостройки в окрестностях Москвы

12.2.1. Мужчины 30-40 лет,покупают жильё для себя(Предприниматели,Топ-менеджеры компаний,не женаты,интересы:спорт,активные развлечения,дорогие машины,путешествия, отдыхают в мировых отелях,развития личности,проходят различные тренинги)

12.2.2. Девушки 25-35 лет(покупают жильё для себя(Предприниматели,блогеры,инфлюенсер Интересы:путешествия,отдыхают в мировых отелях,дорогие бренды,саморазвитие)

12.2.3. Мужчины 45-60 лет,покупают жильё для сдачи в аренду(Обеспеченные,Интересы:дорогие автомобили,инвестиции в недвижимость,ивестиции)

12.3. Вторичное жильё в окрестностях Москвы

12.3.1. Семьи(35-45 лет)

12.4. Частные дома/таунахаусы

13. Интеллект-карта от дизайнера Сухановой Веры. "РЕМОНТ КВАРТИРЫ ИЛИ ДОМА"

13.1. Список специалистов

13.1.1. Дизайнер

13.1.2. Прораб

13.1.3. Маляр

13.1.4. Электрик

13.1.5. Сантехник

13.1.6. Мастер по замене окон

13.1.7. Мастер по монтажу потолков

13.2. Проведение работ

13.2.1. График производства работ

13.2.1.1. Предоставляется прорабом, утверждается заказчиком

13.2.2. График поставки материалов и мебели

13.2.2.1. Предоставляется дизайнером/ Услуга комплектация объекта

13.2.3. Выделить место для хранения чистовых и черновых материалов, существующей мебели и техники

13.2.4. Закупка черновых материалов

13.2.4.1. Делегируется прорабу

13.2.5. Контроль выполнения работ мастерами/рабочими

13.2.5.1. Делегируется прорабу

13.2.5.2. Контроль от дизайнера/ Авторский надзор

13.2.5.3. Привлечение стороненнго лица/Технический надзор

13.2.6. Закупка отделочных материалов, мебели, сантехники

13.2.6.1. Совместно с дизайнером/услуга комплектация объекта

13.2.7. Вывоз мусора с объекта

13.2.7.1. Делегируется прорабу

13.2.8. Приемка мебели и чистовых материалов

13.2.8.1. Рекомендуется делать самостоятельно или привлекать ответственное лицо/Дизайнера/Технадзора

13.3. Закупка чистовых материалов, мебели и техники

13.3.1. Самостоятельно

13.3.2. Совместно с диайнером

13.4. Дизайн-проект

13.4.1. Расстановка мебели

13.4.2. Стилевое и цветовое решение

13.4.3. Рабочие чертежи

13.4.4. Комплектация

13.4.4.1. Спецификация на материалы

13.4.5. Авторский надзор

13.5. Бюджет

13.5.1. Дизайн-проект

13.5.2. Отдельчные материалы

13.5.3. Заказ кухни

13.5.4. Мебель

13.5.5. Сантехника

13.5.6. Бытовая техника

13.5.7. Освещение, электрика

13.5.8. Декор, озеленение

13.5.9. Черновые материалы

13.5.10. Отоопление, вентиляция, кондиционирование

13.5.11. Строительно-монтажные работы

13.5.11.1. Смета от строителей

13.5.12. Согласование и утверждение бюджета на ремонт

13.5.12.1. Оплата наличными

13.5.12.2. Кредит

13.5.12.3. График расходов

13.6. Ремонтные работы

13.6.1. Самостоятельно

13.6.2. Мастер-универсал

13.6.3. Строительная бригада

14. Сургай Ремонт Квартир

14.1. Получите ремонт Вашей квартиры в срок 1 до 3 месяцев по неизменной на весь период работ смете+++

14.2. Все доходы и расходы расписаны

14.2.1. Не хотят ошибиться при выборе фирмы-ремонтника

14.2.1.1. Социальные доказательства

14.2.1.1.1. Сертификаты

14.2.1.1.2. Отзывы

14.2.2. Сэкономьте до 30% за счет наших скидок у 14 крупнейших поставщиков материалов Москвы++

14.2.2.1. Бесплатная доставка тоже интересна+

14.2.2.2. за счет опта - легче поверить

14.2.3. Поэтому важна фиксированная смета

14.3. Делают для себя и надолго

14.4. Персонажи Ремонт Квартир

14.4.1. Офферы:

14.4.1.1. Заголовок

14.4.1.2. в моей квартире невозможно

14.4.1.2.1. Акция: Закажите ремонт всей квартиры до 30 июня и получите ремонт сан узла в подарок+++++

14.4.1.3. Акция ремонт за 45 дней: вернитесь из отпуска в яркую отремонтированную квартиру+-+

14.4.1.3.1. не получается, чтобы все уехали

14.4.2. Акции

14.4.3. Особенности

14.4.3.1. Принимает решение, советуясь с мужем

14.4.3.2. Поменяли квартиру

14.4.3.2.1. Платит чаще всего муж, причем неохотно

14.4.3.2.2. синоним к слову ярко - неуместно Хорошо.

14.4.3.3. Собака перепортила полдома

14.4.3.4. Либо старая квартира. Дети выросли, пора бы сделать ремонт, квартира страшная

14.4.3.5. Начинают ремонт с сан-узла

14.4.4. Женщина в возрасте; с мужем

14.4.4.1. Потребности

14.4.4.1.1. Там где сейчас живут - страшно. Хочется жить в красивом месте

14.4.4.2. Беремся за проекты площадью от 20 кв 2

14.4.4.3. Критерии: То, что важно

14.4.4.3.1. Фиксированная смета++

14.4.4.3.2. Для молодежи хорошо было бы

14.4.4.3.3. Сроки. Могут уехать в отпуск или к друзьям, ремонт за время отпуска

14.4.4.3.4. Цена

14.4.4.3.5. Гарантия

14.4.4.4. стоимость ремонта неизменна на весь период работ

14.4.4.5. Гарантия качества

14.4.4.5.1. Гарантия - 6 лет. Вы останетесь довольны своим ремонтом долгие годы.

14.4.4.5.2. Гарантия от неприятных сюрпризов

14.4.4.6. Если качество ремонта Вас не устроит, мы вернем деньги-

14.4.4.6.1. мы люди капризные

14.4.4.7. Платите частями! Предоставляем возможность рассрочки+

14.4.4.8. Доп. Критерии

14.4.4.8.1. Хорошие отзывы о комппании в интернете или чтобы компания была на слуху

14.4.4.8.2. Сервис+-

14.4.4.8.3. Уборка!+

14.4.4.8.4. Помощь в дизайн-проекте+

14.4.4.8.5. Доставка материалов

14.4.4.8.6. Страховка

14.4.4.9. замерщик приезжает с каталогами материалов

14.4.4.10. Акция - рисунок плитки из разных вариантов в подарок

14.4.4.11. В то время как 60% людей вынуждены доделывать ремонт по чуть-чуть каждые 3-4 года, Вы получаете ремонт, который прослужит Вам более 20 лет. Кроме того, Вы получаете Бесплатное ремонтное обслуживание и гарантию на ремонт 6 лет. Такого в принципе нет на рынке.

14.4.4.12. Доброжелательность и поддержка

14.4.4.13. Возражения

14.4.4.13.1. Дорого

14.4.4.13.2. Кто мастера

14.4.4.13.3. Не сейчас

14.4.5. Критерии: То, что важно

14.4.5.1. Чтобы под ключ все сделали без заморочек

14.4.6. Женщина молодая

14.4.6.1. Особенности

14.4.6.1.1. спрашивают, есть ли дизайнер

14.4.6.1.2. Спрашивают каталоги с материалами

14.4.6.1.3. Хотят красиво, с дизайном

14.4.6.2. Потребности

14.4.6.3. Второстепенные критерии

14.4.6.3.1. Качество

14.4.6.3.2. Цена

14.4.6.4. Возражения

14.4.7. Мужчина-работяга ~40 лет

14.4.7.1. Особенности

14.4.7.1.1. очень требовательны- досканально проверяют договор

14.4.7.1.2. Считают каждую копейку

14.4.7.1.3. Могут быть прижимистыми

14.4.7.1.4. Срок

14.4.7.1.5. Не всегда готовы платить - хотят платить по факту

14.4.7.1.6. Недавно купили квартиру, поэтому хотят нормальный ремонт вместо того, что там есть по факту

14.4.7.1.7. Любят технологии

14.4.7.2. Потребности

14.4.7.2.1. Хотят красивый, качественный евроремонт

14.4.7.2.2. Чтобы смотрелось дорого, но стоило не дорого

14.4.7.2.3. Ремонт надолго

14.4.7.3. Критерии: То, что важно

14.4.7.3.1. Важно, чтобы договор был официальным

14.4.7.3.2. надежность компании. Как долго на рынке

14.4.7.3.3. Качество

14.4.7.3.4. Цена

14.4.7.4. Второстепенные критерии

14.4.7.4.1. Хотят ништяки. Айпад и пр.

14.4.7.5. Возражения

14.4.7.5.1. Дорого

14.4.7.5.2. Не сейчас

14.4.8. А кто мастера

14.4.8.1. Все мастера сертифицированные 6-го разряда

14.4.9. Можно запустить, когда выйдет новый прoдукт apple

15. Юджин ремонт квартир СПБ

15.1. Горячая ЦА

15.1.1. Друзья

15.1.2. подписчики группы

15.1.3. соседи

15.1.4. База CRM

15.2. Теплая ЦА

15.2.1. Конкуренты

15.2.2. тематические сообщества

15.2.3. косвенные конкуренты

15.2.3.1. дизайнеры

15.2.3.2. натяжные потолки

15.2.3.3. утепление лоджи

15.2.3.4. межкомнатные двери

15.2.3.5. мебель

15.2.4. сопутствующие услуги

15.2.4.1. ввоз строительного мусора

15.2.4.2. установка межкомнатных дверей

15.2.4.3. установка натяжных потолков

15.2.4.4. дизайн проект

15.2.4.5. бесплатная смета в течение 24 часов

15.3. Люди которые взяли ипотеку

15.3.1. Интересы: хотят экономично вложиться в ремонт, потому что ипотека и так не мало забрала денег, хотят быстрее все сделать что бы въехать в квартиру.

15.3.1.1. Страхи: большие суммы на ремонт, не квалифицированные рабочие, долгие сроки по ремонту.

15.4. Люди которые купили вторичку

15.5. Надоел старый ремонт

15.6. жильцы сдавшихся новостроек

15.6.1. в центре квартиры премиум-класса, требуется премиум-ремонт.

15.6.1.1. Потребности: качественный ремонт под ключ; эксклюзивный, дорогой, стильный, соаременный дизайн и качественные, надежные, дорогие материалы; известный дизайнер; профессиональные работники; все продумано до мелочей

15.6.1.1.1. Интересы: все о дизайне интерьера, качественные материалы для ремонта, для отделки пола, для ванной, натяжные потолки многоуровневые, как согласовать перепланировку

15.7. Люди открывающие свой бизнес(спорт зал, фитнес центр, кафе)

15.8. Люди, которые только что купили новою квартиру

15.9. Приезжие из других городов на ПМЖ

15.10. Люди которые сдают квартиры в аренду

15.11. Люди живущие в старых квартирах

15.12. Люди, которые купили квартиру под самоотделку

15.13. Холодная ЦА

15.13.1. дизайну интерьера.

15.13.2. сообщества застройщиков

15.13.3. категория интересов

15.13.4. крупные сообщества

15.13.5. Сообщество/чаты новостроек

15.14. Жильцы новостроек ЖК Северная Долина

15.14.1. Состоятельные рукожопы

15.14.1.1. Холостяки

15.14.1.1.1. Прямые интересы:

15.14.1.1.2. Косвенные интересы

15.14.1.1.3. Основные характеристики: Возраст: от 25-35 Уровень дохода: Выше среднего

15.14.1.1.4. Ключевые слова для поиска Ц.А.

15.14.1.2. Семейные пары с детьми

15.14.1.2.1. Прямые интересы: Новая большая квартира, спешить не куда так как есть постоянное жильё. Хочется создать семейное гнездо по последней моде. У каждого своя комната с индивидуальным дизайном, с применением самых новых современных экологических материалов. Нет возможности следить за всем , нужен один хороший специалист с подходящим уровнем подготовки, что бы следил и руководил и спрос с одного.

15.14.1.2.2. Косвенные интересы

15.14.1.2.3. Основные характеристики Возраст: от 30-50 Дети от 1 и до .... Уровень дохода: Выше среднего

15.14.1.2.4. Ключевые слова для поиска Ц.А.

15.14.2. Родители студентов, купили квартиру ребенку для учебы

15.14.2.1. Прямые интересы: Купили ребёнку квартиру для взрослой студенческой жизни, нужно сделать ремонт. Сделать бюджетный простой ремонт, штукатурка-обои-покраска, замена окна. Желательно найти пакетное предложение, с закупкой материалов. Сделать по моде, быстро и качественно, хочется угодить ребёнку, но при этом много не потратив. Нужно сделать быстро, до начало занятий.

15.14.2.1.1. Боли: Уложиться в сроки. Как сделать так что бы было бюджетно. Выйдет дороже чем планировалось, ребенку не понравиться,

15.14.2.2. косвенные интересы: Парнас сити/северная долина форум современный интерьер дизайн, интерьер своими руками, скидки на ремонтный материал, учеба не дома.

15.14.2.3. Основные характеристики: Возраст от 18 лет Семейное положение: холостяки Уровень дохода: за счет родителей

15.14.2.4. Ключевые слова для поиска Ц.А.

15.14.3. Семейные пары с детьми

15.14.3.1. Прямые интересы: Ремонт квартиры по индивидуальному интерьеру, возможность трансформации и многофункциональности, необходимый продумать до мелочей, необходим хороший, практический дизайн, детскую обустроить с учетом двух детей, совместить разновозрастных, разнополых детей в одной комнате. При этом создать для каждого удобные зоны для игр и учебы. Мебель эко, с возможностью спокойно передвигать по комнате, оборудовать спальню взрослых с учетом 2-х месячного ребенка, что бы в будущем можно было спокойно перевести ребёнка с детскую не нарушая общего дизайна в спальне. пол теплый, экологически чистые материалы, квартира должна быть уютной и теплой. Хорошая шума-звука изоляция. Материалы качественные и безопасные, моющие обои,

15.14.3.1.1. Боли: Как проследить каждый этап работы. Возьмут деньги за хороший материал а привезт не качественный, при предоплате пропадут не доделав работу, придётся искать других, самому покупать и доставлять материал, наткнуться на ужасных рабочих, мусор после ремонта не куда девать, сделают не то что планировали, придётся начинать всё заново. Придётся вызывать несколько разных бригад для разных работ, а не хочется тратить много времени на это; самим заниматься многочисленными покупками, мотаться по магазинам; будет не функционально (не всё влезет) не понравиться новая планировка комнаты, не понравится ребёнку, не успеть подготовить все вовремя.

15.14.3.2. косвенные интересы: Парнас сити/дети, Парнас сити/северная долина форум гнездышко/домашний уют/декор/дизайн как обустроить детскую, экологический материал для вашего дома, мебель в детскую, форумы мамочки, форумы детских садов, как сделать свой дом уютным, развлекательные мероприятие для детей,

15.14.3.3. Основные характеристики: Возраст: от 30 до 45 лет Семейное положение: Семейные пары, пары с детьми Уровень дохода: средний, выше среднего

15.14.3.4. Ключевые слова для поиска Ц.А.

15.14.4. люди пожилого возраста

15.14.4.1. Прямые интересы: Хороший, качественный ремонт, так что бы до конца жизни не то не отвалилось, нужно быстро пока лето, можно перебраться на дачу и качество было на высшем уровне, хорошие специалисты, качественные материалы, материал с хорошей скидкой, отслеживать весь процесс, что бы посвятили какой материал хороший и где этот хороший материал купить.

15.14.4.1.1. Боли: Сделаю некачественно, не соблюдая сроков, нет гарантий на работу, при покупке материалов, при условии, что они будут проданы, при предоплате пропадут или забухают рабочие, где жить во время ремонта, уложатся ли в бюджет, займёт очень много времени

15.14.4.2. Косвенные интересы: Парнас сити/северная долина форум Кухни/дизайн проекты Мебель для дома и дачи,

15.14.4.3. Основные характеристики: Возраст: от 40 лет Семейное положение: одиночки Уровень дохода: средний, выше среднего

15.14.4.4. Ключевые слова для поиска Ц.А.

15.14.5. Приезжие из других городов на ПМЖ

16. НОВАЯ ЦА ДЛЯ МСК

16.1. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

16.1.1. типы

16.1.1.1. женщины

16.1.1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ 80% продаж домохозяйка Ирина, женщина 35-44 лет, замужем, есть дети. Хочет сделать ремонт в новой квартире. сидит в айфоне

16.1.2. Ремонт Квартир

16.1.2.1. Получите ремонт Вашей квартиры в срок 1 до 3 месяцев по неизменной на весь период работ смете+++

16.1.2.2. Все доходы и расходы расписаны

16.1.2.2.1. Не хотят ошибиться при выборе фирмы-ремонтника

16.1.2.2.2. Сэкономьте до 30% за счет наших скидок у 14 крупнейших поставщиков материалов Москвы++

16.1.2.2.3. Поэтому важна фиксированная смета

16.1.2.3. Делают для себя и надолго

16.1.2.4. Персонажи Ремонт Квартир

16.1.2.4.1. Офферы:

16.1.2.4.2. Акции

16.1.2.4.3. Особенности

16.1.2.4.4. Женщина в возрасте; с мужем

16.1.2.4.5. Критерии: То, что важно

16.1.2.4.6. Женщина молодая

16.1.2.4.7. Мужчина-работяга ~40 лет

16.1.2.4.8. А кто мастера

16.1.2.4.9. Можно запустить, когда выйдет новый прoдукт apple