5 продаж Максимум.рф

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
5 продаж Максимум.рф создатель Mind Map: 5 продаж Максимум.рф

1. Сайт

1.1. UX/UI

1.1.1. Протип Главная

1.1.1.1. Дизайн Главная

1.1.1.1.1. Верстка Главная

1.1.2. Автомобили

1.1.2.1. Прототип Страница бренда Новые

1.1.2.1.1. Дизайн Страница бренда Новые

1.1.2.2. Прототип Страница бренда СПробегом

1.1.2.2.1. Дизайн Страница бренда СПробегом

1.1.2.3. Прототип Описание модели Нового авто

1.1.2.3.1. Дизайн Описание модели Нового авто

1.1.2.4. Прототип страница VIN нового авто

1.1.2.4.1. Дизайн страница VIN нового авто

1.1.2.5. Прототип страница_описания_автомобиля_с_пробегом

1.1.2.5.1. Дизайн страница_описания_автомобиля_с_пробегом

1.1.2.6. Прототип сравнение_автомобилей

1.1.2.6.1. Дизайн сравнение_автомобилей

1.1.2.7. Прототип Новые автомобили

1.1.2.7.1. Дизайн Новые автомобили

1.1.2.8. Прототип Автомобили с пробегом

1.1.2.8.1. Дизайн Автомобили с пробегом

1.1.3. Оформление заказа

1.1.3.1. Прототип оформление.Информация о покупателе

1.1.3.1.1. Дизайн оформление.Информация о покупателе

1.1.3.1.2. Верстка оформление.Информация о покупателе

1.1.3.2. Прототип оформление.Дополнительное оборудование

1.1.3.2.1. Дизайн оформление.Дополнительное оборудование

1.1.3.3. Прототип оформление.КАСКО

1.1.3.3.1. Дизайн оформление.КАСКО

1.1.3.4. Прототип оформление.ОСАГО

1.1.3.4.1. Дизайн оформление.ОСАГО

1.1.3.5. Прототип оформление.Подтверждение заказа

1.1.3.5.1. Дизайн оформление.Подтверждение заказа

1.1.3.6. Прототип оформление.Оплата

1.1.3.6.1. Дизайн оформление.Оплата

1.1.4. ЛК (Гараж)

1.1.4.1. Прототип ЛК пустой_гараж

1.1.4.1.1. Дизайн ЛК пустой_гараж

1.1.4.2. Прототип Гараж авторизованный пользователь

1.1.4.2.1. Дизайн Гараж авторизованный пользователь

1.1.4.3. Прототип Гараж Автомобиль забронирован

1.1.4.3.1. Дизайн Гараж Автомобиль забронирован

1.1.4.4. Прототип Гараж Ожидание доставки авто

1.1.4.4.1. Дизайн Гараж Ожидание доставки авто

1.1.4.5. Прототип Регистрация пользователя

1.1.4.5.1. Дизайн Регистрация пользователя

1.1.5. Письма

1.1.5.1. Прототип Письмо.Регистрация

1.1.5.1.1. Дизайн Письмо.Регистрация

1.1.5.2. Прототип Письмо.Машина забронирована

1.1.5.2.1. Дизайн Письмо.Машина забронирована

1.1.5.3. Прототип Письмо.Дошлите документов

1.1.5.3.1. Дизайн Письмо.Дошлите документов

1.1.5.4. Прототип Письмо.Заявка на кредит успешно доставлна в банк

1.1.5.4.1. Дизайн Письмо.Заявка на кредит успешно доставлна в банк

1.1.5.5. Прототип Письмо.Заявка на кредит одобрена

1.1.5.5.1. Дизайн Письмо.Заявка на кредит одобрена

1.1.5.6. Прототип Письмо.Заявка на кредит отклонена

1.1.5.6.1. Дизайн Письмо.Заявка на кредит отклонена

1.1.5.7. Прототип Письмо.ПредОпалата прошла успешно, начали собирать автомобиль

1.1.5.7.1. Дизайн Письмо.ПредОпалата прошла успешно, начали собирать автомобиль

1.1.5.8. Прототип Письмо.Автомобиль собран, готов к отправке

1.1.5.8.1. Дизайн Письмо.Автомобиль собран, готов к отправке

1.1.5.9. Прототип Письмо.Постпродажное письмо, поздравления, предложения

1.1.5.9.1. Дизайн Письмо.Автомобиль собран, готов к отправке

1.1.5.10. Прототип Письмо.Извините Что-то пошло не так

1.1.5.10.1. Дизайн Письмо.Извините Что-то пошло не так

1.1.6. Инфо страницы

1.1.6.1. Прототип 10 главных ответов

1.1.6.1.1. Дизайн 10 главных ответов

1.1.6.2. Прототип Блог.Список статей

1.1.6.2.1. Дизайн Блог.Список статей

1.1.6.3. Прототип Блог.Статья блога

1.1.6.3.1. Дизайн Блог.Статья блога

1.1.6.4. Прототип Истории успеха

1.1.6.4.1. Дизайн Истории успеха

1.1.6.5. Прототип Контакты

1.1.6.5.1. Дизайн Контакты

1.1.7. Страница 404

1.1.7.1. Прототип 404

1.1.7.1.1. Дизайн 404

1.2. Дизайн

1.2.1. Карта сайта

1.2.2. UX

1.2.2.1. Интерфейсы

1.2.2.1.1. Прототип главной

1.2.2.1.2. Дизайн Главной

1.2.2.2. Портреты ЦА

1.3. Программирование

1.3.1. Админка для менеджера по кредитам

1.4. Внедрение пкаско

1.4.1. Интерфейс по страховкам

1.4.1.1. Прототип интерфейса

1.4.1.2. Макет интерфейса

1.4.1.3. Вёрстка интерфейса

1.4.2. Договор с ПКаско

1.4.3. Интеграция ПКаско и сайта

1.5. ЛК Юзера

1.5.1. Прототип интерфейса ЛК Юзера (Гараж)

1.5.2. Макет интерфейса ЛК Юзера

1.5.3. Сверстать интерфейс ЛК Юзера

1.5.4. Вывести в ЛК юзера статусы заказа

1.6. Интерфейс кредитного специалиста

1.6.1. Прототип интерфейса

1.6.2. Макетет интерфейса

1.6.3. Вёрстка

1.6.4. Статусы

1.6.5. Передача данных из интерфейса в АА и обратно

1.7. SSL сертификат

1.7.1. Купить сертификат

1.7.2. Внедрить сертификат на страницы чекаута

1.8. Оплата

1.8.1. Прототип интерфейса оплаты

1.8.2. Макет интерфейса оплаты

1.8.3. Вёрстка интерфейса оплаты

1.8.4. Прикрутить Эквайринг

1.8.5. Посылать команду в АА при ответе экваера в случае, если оплата прошла успешно

1.9. Безопасность

1.9.1. Обеспечить безопасность передачи и хранения данных в АА;

1.9.2. Обеспечить стабильную работу связки АА и сайта на высоких нагрузках – 200 000 уникальных посетителей сайта в месяц;

1.10. Видео материалы - надо просто список

1.10.1. Общее

1.10.2. Кредит

1.10.3. ... ???

1.10.4. YouTube quest

1.10.4.1. Авто в потоке

1.10.4.2. Авто изнутри

1.10.4.3. Авто на проселке/грязи/буераках и ухабах снаружи

1.10.4.4. Авто на проселке/грязи/буераках и ухабах изнутри

1.11. Тестовые прогоны сайта. Очередность цепей.

1.11.1. 1. Главная - Модель - VIN - Оформить заказ - Подтверждение (без изысков)

1.11.2. 2. VIN - Оформление заказа - Кредит - Подтверждение

1.12. StyleGuide

1.13. Таблица: Страница - Нужный контент

2. БП

2.1. Базовая схема в нотациях

2.1.1. Схема с разбивкой по процессам

2.1.1.1. Проверка данных

2.1.1.2. Взаимодействие на сайте

2.1.1.3. Выдача

2.2. Корректировка БП с учетом новых вводных

2.3. Схема взаимодействия АА и сайта отдельно от основной схемы

2.4. Описание инструкций для сотрудников

2.4.1. Документ, описывающий перемещение информации / данных между сайтом и АА (пока в проекте)

2.4.2. Скрипт общения Аккаунт-менеджера с Клиентом

2.4.3. Инструкция для Аккаунт-менеджера (что контролировать, на что смотреть, за чем следить)

2.4.4. Документы для Сотрудников, обеспечивающих работоспособность и актуальность сайта (цены, фото) (Контент-менеджер / Контент-маркетолог / Менеджер по маркетингу…)

3. Брендинг

3.1. Утвердить фирменный стиль

3.2. Разработать гайдлайн

3.3. Разработать дизайн элементов для 1-го этапа развития

3.3.1. Сайт

3.3.2. Визитка

3.3.3. Шильды

3.3.4. Документы

3.3.4.1. Папка действительно надо

3.3.5. Брелок

3.3.6. Футболка

3.3.6.1. Кепка ?

3.3.7. Бэкгроунд для фотографирования тачек

3.3.8. Для доставки

3.3.8.1. Баннеры, как у Beepi - типа "Я купил тачку в CARMART" , чтобы фотать с ними наших покупателей и брать отзывы

3.3.8.2. Упаковка для "подарка на 6 тыщ для тех, кто оплатил по р/с" - упаковочная бумага может быть

3.3.8.3. Эвакуатор

3.3.8.4. Заглушка Carmart на номер автомобиля. Снимаем их при выдаче тачанки клиенту.

3.4. Баннер на наш вагончиг Шаурмарт )

4. Маркетинг

4.1. Согласовать маркетинговую стратегию

4.1.1. Прописать маркетинговую стратегию

4.2. Утвердить маркетинговый бюджет

4.3. Аналитика

4.3.1. Подключить GTM

4.3.1.1. Составить схему ивентов для GTM

4.3.1.2. Подключить гугл аналитику

4.3.1.3. Подключить Яндекс метрику

4.3.1.4. Подключить микспанель

4.4. PR

4.4.1. Запустить опрос среди клиентов максимум

4.4.2. Обзоры на ютубе

4.4.2.1. Снять видео-интервью на тему "Купили ли бы вы автомобиль в онлайне"

4.4.3. Обзоры в газетах

4.4.4. Публикации

4.4.4.1. Михуил

4.4.4.1.1. за 30к всё что хотим

4.4.4.2. Habrahabr

4.4.4.3. Silicon

4.4.4.4. Spark

4.4.4.5. RBK

4.4.4.6. Ведомости

4.4.4.7. ДеловойПетербург

4.4.4.8. Собакару

4.4.4.9. Метро

4.4.4.10. Фонтанка

4.4.5. Посадочная страница

4.4.5.1. Контекстная реклама

4.4.5.2. Медийная реклама

4.4.5.3. Сбор подписчиков на рассылку по состоянию проекта

4.4.5.4. Поставить ТЗ для Игоря Орлова - Сделать лучший в мире лендинг для продвижения первого в мире онлайн магазина по продаже автомобилей

4.4.6. Блог

4.4.6.1. Блог carmart.io - можно начинать развивать!

4.4.6.1.1. Паша, отрисуй пожалуйста прототип интерфейса для блога

4.4.6.1.2. SEO блога

4.4.6.2. Попробовать поискать минимальные темы для вордпресса для маймаксимум.ру

4.4.7. Бизнес-секреты с Тиньковым и Арустамяном

4.5. Контент-маркетинг

4.5.1. Видео

4.5.1.1. Ролики о сотрудниках

4.5.1.2. Доставка АМ

4.5.1.2.1. Схема/Стоимость О рублей/Другие варианты; интервью эвакуаторщика со Стилавиным; видео с эвакуатором => грязь, тент, скорость, колеса, довольные лица, красивый а/м; расстояние - не помеха; надежность + целостность

4.5.1.3. Получение кредита

4.5.1.3.1. Как ролик "О безопасности"

4.5.1.4. Страховка

4.5.1.4.1. Как ролик "О безопасности"

4.5.1.5. Обучающий фильм по сайту

4.5.1.5.1. e-mail курс по покупке On-Line

4.5.1.5.2. Инструкция "Скрин-касты + анимация" по этапам с инфой по скидкам

4.5.1.6. Про сервис. Мы как сервис

4.5.1.6.1. Рассказ об опыте покупки а/м клиентов с учетом бэкграунда - 3 персонажа по очереди отвечают на одни вопросы; начинаем ролик с конца => с радости об успешной покупке; добавить блок "почему мы" и рассказ о команде

4.5.1.7. Посмотреть видео доставки макларен ф1 и тесл

4.5.1.8. Джингл с визуалом для видео

4.5.1.9. Стиллавин и Вахидов для промо

4.5.1.10. О безопасности данных

4.5.1.10.1. Анимация об уничтожении документов и персональных данных => путь документов

4.5.1.11. Отзывы

4.5.1.11.1. 2-3 ролика с актерами; далее - реальные отзывы о покупках

4.5.1.12. Тест-драйвы

4.5.1.12.1. Собственные с доработкой исходников

4.5.1.12.2. Сделать в виде Квеста на Youtube за счет перелинковки

4.5.1.13. Интерактивное видео: тест-драйв, инструкция. С тест-драйвом: выбираем "повороты", с инструкцией : прогон от просмотра до получения с возможностью смотреть нужную ветку, пример: после перехода к странице VIN показываем варианты: покупка как есть, покупка в кредит, обзор всех вариантов

4.5.2. Перевод сайта на английский язык

4.6. Трафик на сайт

4.6.1. PPC

4.6.1.1. Лайкинг в инстаграмме

4.6.2. SEO

4.6.3. Классифайды

4.6.3.1. Предусмотреть в вёрстке разметку schema.org под автомобили, товары, блог

4.6.4. Видеосервисы

4.6.5. Партнёрки

4.6.5.1. Автоспот

4.6.6. E-mail

4.6.7. SMM

4.7. Оффлайн

4.7.1. Презентации

4.7.1.1. Стойка в торговом центре. Пара макбуков, пара маркетологов стоит и приглашает людей протестировать совершенно новый мир. Покупка автомобилей в онлайне. - Собираем ОС, снимаем видео об этом, берём интервью и вот это всё.

4.7.1.2. Поставить ПОС материалы в шоурумах для промоутирования проекта

5. Интеграция АА и Сайта

5.1. Канал для данных

5.1.1. Описать технические параметры канала, по которому идёт передача данных из АА на сайт

5.1.2. Закупить второй сервер для более устойчивого соединения

5.1.3. Уточнить, нужен ли дополнительный канал для передачи данных на сайт. Есть ли в этом бизнес необходимость

5.2. Выгрузка на сайт

5.2.1. Выгрузка ДО

5.2.1.1. Прототип интерфейса подбора ДО

5.2.1.2. Отрисовать интерфейс подбора ДО

5.2.1.3. Выгрузка данных по ДО на сайт

5.2.1.3.1. Проверить выгрузку по ДО на сайте. Уточнить на встрече с Бобковым

5.2.1.3.2. Вывести данные по ДО во фронтенд

5.2.1.4. Типы ПУС влияющих на страховку

5.2.1.4.1. Внедрить параметр "Тип ПУС" в АА

5.2.1.4.2. Выводить параметр "Тип ПУС" в выгрузку по ДО

5.2.1.4.3. Сделать так, чтобы "Тип ПУС" учитывался при расчёте КАСКО

5.2.2. Выгрузка ОПАП

5.2.2.1. Загрузка и хранение фото в АА для автомобилей с пробегом

5.2.2.1.1. Обсудить с Толей, Мишей и Ко Загрузку и хранение фото для автомобилей с пробегом

5.2.2.2. Дерево выгрузки данных по авто с пробегом

5.2.2.3. Супербронь для авто с пробегом

5.2.2.4. Данные по комплектациям и оборудованию по автомобилям с пробегом + Дерево выгрузки данных по авто с пробегом

5.2.3. Готов канал данных, выгрузка комплектаций уже есть в онлайне

5.3. Приём команд с сайта

5.3.1. Интерфейс приёма данных и команд с сайта

5.3.2. Супербронь

5.3.2.1. Интерфейс приёма команды суперброни в АА

5.3.2.2. Отправка команды суперброни. Решить, в какой момент бронируется автомобиль. Когда посылается команда с сайта?

5.3.2.3. Решить точно по времени в каких случаях в какой момент и на сколько вешается супербронь на автомобиль.

5.3.3. Создание контрагента

5.3.3.1. Отправка команды со стороны сайта

5.3.3.2. Приём команды с сайта в АА

5.3.3.3. Прописать момент создания контрагента на сайте. Создаём в момент подтверждения аккаунта по смс.

5.3.4. Создание ФПК

5.3.4.1. В какой части процесса покупки клиент оставляет данные для создания ФПК?

5.3.4.2. Программный интерфейс приёма команды с сайта

5.3.4.3. Посылка команды с сайта по созданию ФПК

5.4. Обмен статусами кредитов, заявок итп

5.4.1. Кредиты

5.4.1.1. Создание кредитной заявки при запросе клиента с сайта

5.4.1.1.1. Загрузка всех необходимых док-тов

5.4.1.1.2. Передача док-тов в АА через защищённый канал

5.4.1.1.3. SSL сертификат

5.4.1.2. Настроить обмен данными между АА, сайтом и ЛК кредитного специалиста.

5.4.1.2.1. Передача статусов из ЛК кредитного специалиста в АА

5.5. Статусы - прописать на все статусы ТЗ. Завести задачи в Жиру, проставить сроки

5.5.1. В момент регистрации

5.5.1.1. В момент регистрации пользователя - создаём ФПК.

5.5.1.2. В момент регистрации и создания ФПК отправляем на сайт команду "ФПК создан"

5.5.1.3. Мейл сотрудникам

5.5.2. Бронирование автомобиля

5.5.2.1. Создание контрагента

5.5.2.2. Бронирование автомобиля

5.5.3. Отправлена заявка на кредит

5.5.3.1. Создаётся кредитная карточка

5.5.3.2. Мейл киленту

5.5.3.3. Мейл сотрудникам

5.5.3.4. Проверить кредитную заявку

5.5.4. Предоплата ушла

5.5.4.1. смена статуса в АА

5.5.4.2. Письмо клиенту

5.5.4.3. Письмо сотрудникам

5.5.5. Смена статусов про автомобиль

5.5.5.1. Начали собирать автомобиль

5.5.5.1.1. Мейл нам

5.5.5.1.2. Мейл клиенту

5.5.5.1.3. Смена статуса для сайта

5.5.5.2. Автомобиль готов к выдаче

5.5.5.2.1. Смена статуса заказа на автомобиль

5.5.5.2.2. Смена статуса авто в ЛК клиента

5.5.5.2.3. Предложение клиенту с доставкой авто. Спрашиваем удобное время доставки

6. HR

6.1. Рекрутинг

6.1.1. UX дизайнер

6.1.2. Контент-менеджер

6.1.3. Руководитель клиентского отдела

6.1.3.1. Аккаунт-менеджер №1

6.1.3.2. Аккаунт-менеджер №2

6.1.3.3. Аккаунт-менеджер №3

6.1.3.4. Менеджер по выдачам №1

6.1.3.5. Менеджер по выдачам №2

6.1.3.6. Эвакуаторщик

6.1.4. Маркетолог

6.1.5. Программист 1

6.1.6. Программист 2

6.1.7. Программист 3

6.1.8. Контент-маркетолог

6.2. Обучение

6.3. Адаптация

6.4. Расширение

6.4.1. Веб-девелопмент

6.4.1.1. Выводим в штат после 5 выдач в 2 месяца

6.4.2. Делопроизводитель

7. Фин продукты

7.1. Страхование

7.1.1. PiKASKO

7.1.1.1. Api ПКаско - подключение со стороны сайта

7.1.1.2. Договор с ПКаско. Оплатить ПКаско. Счёт на согласовании

7.2. Кредитование

7.2.1. Банк

7.2.1.1. Описать процесс работы с банком

7.2.1.1.1. Описать все подводные камни работы с банком и подписать допсоглашение

7.2.1.2. Обучить сотрудников банка взаимодействию с интерфейсом по одобрению/неодобрению кредитных заявок

7.3. Хранение документов

7.3.1. ТЗ на хранение сканов док-тов клиента в АА. ТЗ стоит. Контроль исполнения.

7.3.2. Прототип Интерфейса приёма док-тов клиента

7.3.3. Интерфейс приёма документов от клиента

7.3.4. ИНтерфейс для первичной проверки документов в АА (на соответствие введённым данным)

7.4. Кредитование БУ тачек

7.4.1. Мы должны быть собственником авто, чтобы сетелем мог нас кредитовать.

7.4.1.1. Копируем ПТС, пишем что мы собственник, ставим печать, сканируем снова и отправляем в банк

7.4.1.1.1. Решить как будем кредитовать БУ автомобили

7.4.1.1.2. Делает Менеджер по выдаче + Дарья

7.4.2. Для страхования нужно 2 комплекта ключей

7.5. Оплатить ПКаско. Счёт на согласовании.

8. Корпоративная культура и внутренние коммуникации

8.1. Презентация для участников проекта

8.2. Обустройство павильона на улице

8.3. Неформальная встреча команды проекта 1

8.4. Встреча команды проекта 2

8.5. Презентация для СД

8.6. Встреча команды проекта 3

8.7. Презентация для руководителей

9. Данные/Контент

9.1. Данные по ДО

9.1.1. Утвердить группы товаров

9.1.2. Панель администратора на установку цен НЧ за установку ДО

9.1.3. Универсальный параметр для опций

9.1.3.1. Сузуки

9.1.3.2. Хонда

9.1.3.3. Форд

9.1.3.4. Хёнде

9.1.3.5. Мицу

9.1.3.6. ТЗ Добавить в выгрузку универсальный параметр

9.1.4. Стандартизировать пакеты по брендам и пакеты ДО

9.1.5. Ввести параметр "Тип ПУС", который влияет на КАСКО

9.1.6. ТЗ Галочка Выгружать на кармарт.ру/Галочка Недемонтируемое ДО в Пакетах ДО

9.1.6.1. ТЗ Добавить 2 колонки с этими признаками в интерфейсик

9.2. А/м с пробегом

9.2.1. ТЗ Убрать мёртвые души 10 а/м из базы ( статус "на оформлении")

9.2.2. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Тип ПТС

9.2.3. Стандарт ведения справочника ОПАП

9.2.4. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Рекомендации по улучшению а/м

9.2.5. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Количество собственников по ПТС

9.2.6. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Тип привода

9.2.7. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Доп.информация

9.2.8. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Опции а/м по чек-листу

9.2.9. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Фотографии по 5 типам

9.2.10. ТЗ Карточка а/м с пробегом: Поколение а/м классификатор

9.3. Новые а/м

9.3.1. Внести ID по классификатору для вариантов комплектаций

9.3.2. ТЗ Фильтр Заказы на а/м в наличии (свободные в наличии)

9.3.3. Стандарт ведения справочника ОПНА

9.3.4. ТЗ Поврежденные а/м - галочка в заказе об окончании ремонта

9.3.5. Цвет

9.3.5.1. Проверить соответствие цветов, в т.ч. кросс-брендовое

9.3.5.2. Получить доступ к классификатору цветов

9.3.6. ТЗ Обновление классификатора в АА по выходу обновления базы а/м

9.3.6.1. ТЗ Доработку классификатора поколений при обнаружении ошибок в базе, ручное исправление.

9.3.6.2. ТЗ Фильтр конкретной модели при выборе из классификатора поколения авто

9.3.7. ТЗ Письмо на почту о создании новой модели/варианта компл/опции в справочнике

9.3.8. ТЗ Валидатор для классификатора авто

9.3.8.1. ТЗ Настроить валидатор для ОПАП

9.3.9. Проверить корректность выгрузки данных на сайт

9.3.9.1. ТЗ Промежуточный интерфейс выгрузки данных по новым а/м

9.3.10. ТЗ Присвоение сразу нескольких опций варианту комплектации в справочнике АА

9.3.11. Отчет 1 Характеристики опций ТЗ

9.3.12. Отчет 2 Вариации по классификатору ТЗ

9.3.13. ТЗ Актуальность модели/варианты комплектации - подсказка логисту

9.3.14. ТЗ Планировщик для интернет-магазина

9.3.15. ТЗ Тип кузова по классификатору для сайта

9.4. Формирование цены описание БП

9.4.1. ТЗ Административная Панель ценообразования

9.4.2. ТЗ Инструкция по изменению цен на сайте

9.4.3. ТЗ Цена по приказу в документе Изменение цен автомобилей

9.5. ТЗ Схема хранения данных и матрица доступов к ним

9.6. Идея Спасибо от Сбербанка при оплате бонусы покупателю от банка

9.7. Разработка чек-листа контент-менеджера

9.8. Подключить 8-800-номер

10. Офлайн

10.1. Саппорт

10.1.1. Горячая линия

10.1.1.1. Если трубка занята или недоступна, то звонок переводится на Здора, потом Эрнезакса, потом Арустамяна

10.1.2. Продумать список доверенных месседжеров, через которые можно посылать сканы

10.1.3. API убера можно прикрутить к сайту

10.1.4. Установка ХелпЮнита на сайт

10.1.5. В ночное время привлекать сотрудников с Дальнего Востока

10.2. Допродажа

10.2.1. Доставка и выдача

10.2.1.1. При отправлении 6 или 7-значной суммы через эквайринг есть риск блокировки оплаты со стороны банка-эмитента; пробуем договориться об “исключении” для нас со стороны топ-5 банков СПб +2-3 гиковских онлайн-банков (альфа,рокет, тиньков). Отв. – Демченко;

10.2.1.1.1. На сайте даем возможность клиенту оплатить а/м по банковскому счету через интернет-банк; если клиент выбрал данный вариант оплаты, то дарим подарок в себестоимости до 3 тыс руб;

10.2.1.2. Разработать F.A.Q по финансам и оформлению документов, выложить на сайте, обучить аккаунт-менеджеров на телефоне.

10.2.1.2.1. Разработать правила отплаты через онлайн-банкинг по банковскому счету для сайта

10.2.1.3. Разработать усиленный ЧЛ со стороны менеджера по выдаче на предмет соответствия ДО, отсутствия скол, царапин, пыли, грязи и т.п., чтобы нивелировать вероятность возврата а/м на выдаче; решение – составить ЧЛ с бизнес-инижинирингом, добавить в БП.

10.2.1.4. Аналогичный ЧЛ составить по эвакуатору

10.2.1.5. Проработать вопрос страхования ответственности при перемещении а/м на эвакуаторе; отв. – Демченко;

10.2.1.6. Добавить признак в АА, по которому доп оборудование делится на демонтируемое и не демонтируемое – до 31.08. Дополнить правила возврата а/м этим пунктом. Отв. – юр отдел;

10.2.1.7. Разработать бизнес-процесс по заполнению ПТС

10.2.1.8. Зафиксировать в БП максимально время осмотра (примерно 1 час + время на разгрузку); до 31.08

10.2.1.9. Принять решение по перемещению менеджера по выдачам на отдельном а/м (предварительно Солярис с кондционером); до 20.08

10.2.1.10. Кредитные сделки проводить в 2 заезда – 1-й посвящен подписанию всех документов (совместно кредитный спец и наш сотрудник) и определению потенциальной “зоны выдачи” и её фотографирование; (провести знакомство менеджеров по выдаче и кредитных спецов)

10.2.1.11. На выдаче фотографировать всех клиентов, публиковать фотографии в соц медиа, возможно моментально печатать с водяным лого нашего ресурса

10.2.1.12. Обучить у логистов менеджера по выдаче заполнению ПТС, брать на эту позицию аккуратных, ответственных людей с хорошим почерком;

10.2.1.13. В случае, когда клиент желает, чтобы а/м был выдан другому человеку или плательщиком является другой человек, выдавать машины только по нотариально заверенной доверенности. Разместить это на сайте;

10.2.1.14. Изучить вопрос с комитетом по финансовому мониторингу при проведении крупных транзакций; отв. - Демченко ;

10.2.1.15. Развеять сомнения по проценту за эквайринг (1.2% на все или только на а/м? если карта Сбера, то эквайринг = 0%?). осилим?

10.2.1.16. Связать планировщик с графиком доставки

10.3. Коммуникации с клиентом

10.4. Утвердить план действий по экономической безопасности

11. Бухучет и документы

11.1. Финансы

11.1.1. Эквайринг

11.1.1.1. Заключение договора

11.1.1.1.1. При первых продажах проинвестировать в себя

11.1.1.2. Установка виджета

11.1.2. Создать инвестиционный фонд

11.2. Документы

11.2.1. Согласование товарного знака

11.2.2. Субагентский договор

11.2.3. Клиентские документы

11.2.4. Оферта

11.2.5. Договор

11.2.6. Согласие на обработку данных

11.2.7. Акт осмотра (еще не разработан)

11.2.7.1. Заявка на согласие на приобретение а/м клиента

11.2.8. Акт приема-передачи

11.2.9. Доп соглашение по ДО

11.2.10. Доп соглашение по СП

11.2.11. Правила работы (упростят договор)

11.3. Бухгалтерия

11.4. Заключить Допсоглашение с Бобковым

12. Улучшение взаимопонимания КМ Сетелем и Менеджеров по выдачам

13. Идеи

13.1. Сайт

13.1.1. __

13.1.1.1. 1. Фулл-скрин фотки (Beepi)

13.1.1.2. 2. Цена в сравнении с другими площадками (Beepi)

13.1.1.3. 3. Доп. воздушные фичи, которые инклудед

13.1.1.4. 4. Performace icons must! (Beepi)

13.1.1.5. 5. Персональный менеджер по тачке? (Beepi)

13.1.1.6. 6. Качественный брендинг + притушают цвет в фотках

13.1.1.7. 7. Объяснение, почему онлайн дешевле

13.1.1.8. 8. Качественно показана фича доставки / площадки

13.1.1.9. 9. Манибек

13.1.1.10. 10. Качественное 3D

13.1.1.11. 11. Круто показаны дефекты (б/у)

13.1.1.12. 12. Близко к тому, что мы делаем - очень круто здесь показывать манибек + время до конца оформления

13.1.1.13. 13. Согласен, что строковый поиск это круто

13.1.1.14. 14. Срочность

13.1.1.15. 15. подписка на стоимость автомобиля "сообщить когда станет дешевле"

13.1.1.16. 16. Предсобраные автомобили в стоке "С уже "предустановленным" ДО по спец цене.

13.2. Финансы

13.2.1. Пополнение счета разными способами, с разных счетов

13.3. Маркетинг

13.3.1. Заказать у Сметаны супер-вирусный ролик

13.3.2. Стримить онлайн выдачу на сайт

14. Тестирование

14.1. UX-тестирование при помощи сервиса

14.2. Покупка 4-5 настоящими клиентами в онлайне