Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
VIP залы создатель Mind Map: VIP залы

1. Услуга оказана

1.1. Получить feedback Клиента

1.2. По п/у(если партнер NEW-обязательно, передать feedback в Product), по процедуре оказания услуги.

2. Формирование запроса

2.1. Обращение клиента

2.1.1. Создание задачи в CRM

2.1.2. Задать уточняющие вопросы

2.1.3. SMS клиенту с параметрами запроса

2.2. Выбор поставщика услуги

2.2.1. Москва,СПБ - Артифишл

2.2.2. Сочи, Внуково терм. А(ВИП Лаундж) - напрямую, агентский договор на ЭГО.

2.2.3. Другие города РФ: а/п напрямую, Артифишл

2.3. Зарубежные города

2.3.1. А/п напрямую

2.3.2. Приоритетный партне/Handling agent(см. вкладку проритетные партнеры по геолокации).

2.3.3. Международные партнеры: Top Trip, Diamond Air

3. Предложение Клиенту

3.1. Представить предложение Клиенту

3.1.1. Стоимость

3.1.2. Описание процедуры

3.1.3. Политика отмены

3.1.4. Способы и сроки оплаты

4. Запрос партнера

4.1. Направить запрос п/у по @

4.1.1. партнеру при срочной заявке

4.1.2. Получить ответы и выбрать лучшее предложение (цена/условия)

4.1.3. Mark-up: согласно стандарту ценообразования/условиям по комиссии от партнера. http://vintranete/PRIME/docs/clients-service-handbook/element/view/34772/

4.1.4. Если предложения п/у не удовлетворяют параметрам запроса-обратиться в Product

5. Заказ услуги

5.1. Клиент подтверждает услугу

5.1.1. Подтвердить услугу п/у

5.1.2. Фин.опция и приходный ордер в CRM

5.1.3. Подтверждение услуги Клиенту по @+sms+добавить в календарь.

5.2. Риски

5.2.1. установить дату CTRL в CRM, проверить политику отмены от партнера/для клиента

5.3. Оплата

5.3.1. Получить оплату от Клиента

5.3.2. Создать расходный ордер на оплату п/у

5.3.3. При необходимости ордер на комиссию