Входящий звонок на Nioinonno.ru и HB101.ru

1. Клиент хочет купить в розницу

1.1. Клиент из Москвы или ближнего подмосковья

1.1.1. Перезваниваем после поступления заказа. Сообщаем: - сумму заказа - дату доставки - то, что курьер свяжется Уточняем, как будет удобно оплатить: предоплатой через сайт или курьеру. Если без разницы или через сайт, сообщаем клиенту, что нужно зайти на сайт nioinonno.ru, зайти в раздел "Оплата заказа" (в верхнем желтом меню - http://www.nioinonno.ru/oplata/). Помогаем по телефону клиенту оплатить заказ. Если курьеру, то оформляем заказ и отгружаем.

1.2. Клиент из регионов

1.2.1. Перезваниваем после поступления заказа. Сообщаем: - сумму заказ - примерную дату доставки - как забрать заказ (почтой - дождать уведомления в почтовый ящик, курьером - ждать его звонка) Сообщаем о необходимости зайти на сайт в раздел "Оплата заказа" (в верхнем желтом меню - http://www.nioinonno.ru/oplata/) и оплатить заказ. Называем клиенту его номер заказа, помогает оплатить. Говорим, что наложенного платежа у нас нет. Мы официальный поставщик nioinonno и с нами все наши клиенты так работают.

2. Клиент хочет купить оптом

2.1. Сообщаем клиенту, что вы отвечаете за розничные заказы и по вопросам опта нужно позвонить по телефону +7 (495) 181-36-36 или вы можете записать его контакты и передать менеджеру оптового направления. Если удобен второй вариант, то: узнать имя записать контактный номер телефона. Контакты человека отправить письмом на [email protected]/[email protected] и Станиславу в скайп - vkstas.