1. Общение в сетевом сообществе
1.1. Цели флуда
1.1.1. Троллинг,желание досадить
1.1.2. Хакерская атака с множеством запросов
1.2. Что такое флейм?
1.2.1. Бурное обсуждение
1.2.2. Словесная война
1.2.3. Бессмысленный спор
1.3. Что содержит спам?
1.3.1. Реклама
1.3.2. Коммерческое предложение
1.3.3. Вирусы
1.4. Хотлинкинг
2. Общие правила
2.1. Перед тем, как становиться активным участником сетевого сообщества, желательно в течение определенного времени посещать его
2.2. Прежде чем задать вопрос воспользуйтесь поиском, чтобы избежать повторения
2.3. Старайтесь задавать корректные вопросы. Несоблюдение языковых норм приводит к предвзятому отношению.
3. Общие положения
3.1. Понятие сетевого этикета
3.1.1. Правила поведения
3.1.2. Правила общения
3.1.3. Традиции и культура
3.2. Какие существуют категории сетевого этикета?
3.2.1. Психологические, эмоциональные
3.2.2. Технические
3.2.3. Административные
4. Этикет электронной почты
4.1. Как лучше представиться собеседнику
4.1.1. Всегда пишите персональное имя
4.1.2. Используйте осмысленные имена
4.2. Длина, содержание, формат
4.2.1. Длина письма должна соответствовать стилю беседы
4.2.2. Разбивайте письмо на логические абзацы
4.2.3. Не уходите от темы беседы
4.3. Как правильно отвечать
4.3.1. Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете
4.3.2. Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий
4.3.3. Не смешивайте информацию общего и личного характера
4.4. Что такое подпись
4.4.1. Небольшой текстовый отрывок, в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах
4.4.2. Она должна идентифицировать вас и содержать данные об альтернативных каналах связи
4.5. Смайлики
4.5.1. :) - улыбочка
4.5.2. :( - грусть
4.5.3. ;) - подмигивающее лицо