1. отделка балконов
2. Персонажи
2.1. владельцы старых квартр
2.1.1. молодые люди
2.1.1.1. Особенности
2.1.1.1.1. быстрота приема решений
2.1.1.1.2. менее склонны к компрмиссу
2.1.1.1.3. уверенность в своей компетенции
2.1.1.1.4. большая информированность
2.1.1.2. Потребности
2.1.1.2.1. похвастать
2.1.1.2.2. увеличить жилую площадь
2.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.1.3.1. цена
2.1.1.3.2. качество материалов
2.1.1.3.3. надежность компании
2.1.1.3.4. качество работ
2.1.1.3.5. индивидуальный подход
2.1.1.3.6. квалификация монтажников
2.1.1.3.7. сроки работ
2.1.1.4. Второстепенные критерии
2.1.1.4.1. экологичность материалов при эксплуатации
2.1.1.4.2. удобство эксплуатации
2.1.1.4.3. практичность
2.1.1.5. Возражения
2.1.1.5.1. Дорого
2.1.1.5.2. у конкурента дешевле
2.1.1.5.3. Нет доверия
2.1.1.5.4. я подумаю
2.1.2. пенсионеры
2.1.2.1. Особенности
2.1.2.1.1. неуверенность
2.1.2.1.2. осторожность
2.1.2.2. Потребности
2.1.2.2.1. комфорт
2.1.2.2.2. балкон как кладовка
2.1.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.2.3.1. Цена
2.1.2.3.2. Надежность компании
2.1.2.3.3. рекомендации
2.1.2.3.4. Качество работ
2.1.2.4. Второстепенные критерии
2.1.2.4.1. удобство экплуатации
2.1.2.4.2. экологичность материалов
2.1.2.4.3. бренд используемых материалов
2.1.2.5. Возражения
2.1.2.5.1. дорого
2.1.2.5.2. у конкурентов дешевле
2.1.2.5.3. нет доверия
2.1.2.5.4. я подумаю
2.1.2.5.5. нет денег