Система лояльности

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Система лояльности создатель Mind Map: Система лояльности

1. Посетитель

1.1. Использует мобильное приложение

1.1.1. Регистрируется в системе

1.1.1.1. Вводит и редактирует контактные данные

1.1.2. Просматривает состояние счета

1.1.3. Просматривает действующие правила

1.1.4. Просматривает оповещения

1.2. Использует личный кабинет на сайте

1.2.1. Регистрируется в системе

1.2.1.1. Вводит и редактирует контактные данные

1.2.2. Просматривает состояние счета

1.2.3. Просматривает действующие правила

1.2.4. Просматривает оповещения

1.3. Пользуется реферальной системой

1.3.1. Приглашает друзей

1.3.2. Получает приглашение

1.4. Делает шеринг в социальные сети

2. Администратор (кинотеатр)

2.1. Авторизуется в КиноПлане

2.2. Управляет данными посетителей

2.2.1. Работает со списком посетителей

2.2.1.1. Смотрит список посетителей

2.2.1.2. Сортирует список

2.2.1.3. Делает поиск по списку

2.2.1.4. Фильтрует список

2.2.2. Просмотр данных пользователя

2.2.2.1. Имя

2.2.2.2. Телефон

2.2.2.3. Дата рождения

2.2.2.4. E-mail

2.2.2.5. Действующие для посетителя правила системы

2.2.2.6. Счет и количество баллов

2.2.2.7. История покупок

2.2.2.8. Номер карты другой скидочной системы

2.2.2.9. Реферальная история

2.2.3. CRUD пользователя

2.2.3.1. Имя

2.2.3.2. Телефон

2.2.3.3. Дата рождения

2.2.3.4. E-mail

2.2.3.5. Правила системы

2.2.3.6. Баллы

2.3. Настраивает ПЛ

2.3.1. Определяет тип ПЛ

2.3.1.1. Бонусная

2.3.1.1.1. Создает схему

2.3.1.1.2. Устанавливает кросс-курс валюта/баллы

2.3.1.2. Дисконтная

2.3.1.2.1. Устанавливает процентную или фиксированную скидку

2.3.1.3. Подарочная/билет с открытой датой

2.3.1.4. Дебетовая

2.3.1.4.1. Определяет правила умножения баллов (при внесении денег на дебетовую карту)

2.3.1.5. Кредитная

2.3.1.6. Кобрендинговая

2.3.1.6.1. Устанавливает правила накопления, обмена и траты бонусных баллов

2.3.1.6.2. Кэш-бек на карту

2.3.1.7. Реферальная

2.3.1.8. Краткосрочная скидочная/бонусная программа

2.3.1.9. Настраивает правила перехода/совмещения с другими скидочными системами

2.3.1.10. Выдает посетителю пластиковую карту

2.3.2. Определяет на что можно тратить баллы

2.3.2.1. Билеты в кино

2.3.2.2. Продукция кинобара

2.3.2.3. Услуги зоны развлечений

2.3.2.4. Покупки в программах партнеров - авиакомпаний, ритейла

2.3.2.5. Благотворительность

2.3.2.6. Электронные деньги

2.3.2.7. Подарочный купон

2.4. Настраивает оповещения

2.4.1. Выбирает о чем оповещать

2.4.1.1. О накоплении и списании баллов

2.4.1.2. О переходе на новый бонусный уровень

2.4.1.3. О новых акциях

2.4.1.3.1. Таргетирует на определенную аудиторию

2.4.1.4. О условиях апгрейда и даунгрейда

2.4.1.5. Опрос после сеанса

2.4.2. Настраивает каналы оповещений

2.4.2.1. Push-notification

2.4.2.2. SMS

2.4.2.3. E-mail

2.4.3. Создает и использует шаблоны оповещений

2.5. Проводит аналитику

2.5.1. Создает отчеты

2.5.1.1. По покупкам: город, кинотеатр, фильм,жанр, дата, время, место в зале, цена

2.5.1.1.1. Фильтрация по частоте хождения, сумме, количеству начисленных баллов, количеству списанных баллов

2.5.1.1.2. Фильтрация по времени: за все время, месяц, неделю, день

2.5.1.2. Фрауд

2.5.1.2.1. Начисления несколько раз на одну карту за один фильм

3. Кассир

3.1. Идентифицирует посетителя

3.1.1. Считывает штрихкод с экрана телефона

3.1.2. Проверяет код SMS

3.1.3. Идентифицирует по бонусной карте