1. Тебе хотелось бы всегда быть в курсе того сколько ты уже заработал? Давай я покажу тебе как ты можешь это делать? И расскажу еще о разных интересных интерфейсах ПочтаБанкДрайв!
2. Таймменеджмент
2.1. планирование
3. Ценности
3.1. совокупность приориетов
4. Сделать лист с важными ссылками, номерами телефонов
5. Что нового узнал из курса? Применяешь ли в работе? Когда готов сдать тестирование?
6. Тренинг Стандарты качества продаж и обслуживания
6.1. Записать на тренинг
6.2. Получить от тренера постренинговую технологию
6.3. Проконтролировать присутствие на тренинге
6.4. Собрать обратную связь после тренинга: возможные вопросы: Применяешь ли технологи тренинга в работе? если да то помогает ли? ели нет то почему? что не так? что то не до понял?
6.5. Проконтролировать прохождение назначенного курса на портале по технологии 10Х
6.6. Провести постренинговые упражнения
7. Урожайная неделя
7.1. Хотел бы ты зарабатывать больше? Сейчас я расскажу, что для этого нужно делать. Раз в пол года можно повысить свою категорию и получить к зарплате ...., вот ты сможешь уже ...... это сделать. Для этого ты становишься участником урожайной неделе, есть несколько показателей которые нужно выполнить, что бы ты был допущен. Перечисляем показатели .....
8. Первая неделя
8.1. Записать к тренеру на Welkom тренинг
8.2. Получить обратную связь от сотрудника после Welkom тренинга/ провести срез знаний используя открытые вопросы/ играть роль друга наставника/ избегать вопросы допросного характера)
8.2.1. Пример открытого вопроса: А видел какой у нас классный есть сервис База знаний, уже пробовал? а что интересного ты узнал в последних новостях? Помни, что База Знаний это наш помощник, владеешь информацией владеешь миром, твои прочитанные новости означают что ты знаток
8.2.2. Пример недопустимого вопроса: А ты базу знаний открыл? прочитал новости? Я надеюсь у тебя там ноль
8.3. База знаний, корпоративный портал
8.3.1. Спрашивать понятно ли о чем новость в базе знаний, удобно ли ею пользоваться? Помогает ли в работе?
8.4. Летобук, Банктьюб
8.4.1. Добавить в группу и спросить: Для того, что бы ты всегда получал всю необходимую актуальную информацию, у тебя были налаженные коммуникации, я добавила тебя в группу. Видел? в этой группе есть ....... в ней ты можешь .......
8.5. ПочтаБанкДрайв
9. 1-й день
9.1. Познакомить с коллективом
9.2. Познакомить с устоявшимися традициями в команде (график, отчет, план, внешний вид)
9.3. Рассказать как и когда получает заработную плату, как взять отгул, как оформить отпуск (учитывая все виды отпусков, без содержания и очередной оплачиваемый)
10. Первый месяц
10.1. МП2
10.1.1. Звонить два раза в неделю и уточнять Есть ли сложности? Чем помочь? Начал
10.1.2. Звонить, уточнять как дела, поддерживать
10.1.3. Достаточно курса в материале?
10.1.3.1. нет
10.1.3.1.1. Понятно где взять дополнительный материал?
10.1.3.2. да