Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Центр Авто создатель Mind Map: Центр Авто

1. Большой ассортимент автозапчастей

1.1. Самый большой выбор автозапчастей - для автомобилей ВАЗ

1.1.1. База из более 50 000 наименований товаров для ВАЗ в наличии

1.1.1.1. Примерное распределение выручки по категориям товаров: - ходовая часть - 45%;; - моторная часть - 15%; - фары, оптика и т.д. - 5%; - ГСМ (масла, смазки, антифриз, тосол и т.д.) - 25%; - аккумуляторы - 5%; - аксессуары - 5%;

1.2. Возможность заказа редких запчастей

1.2.1. Можем найти редкие запчасти, эксклюзивные масла и т.д.. Быстрая доставка товара на заказ (от 1 до 7 дней).

1.3. Частое обновление ассортимента

1.4. Магазин "ГАЗ" с большой товарной базой

1.4.1. Для автомобилей ВАЗ, Волга, Газель детали в наличии в самом широком ассортименте.

2. Своя СТО во дворе

2.1. Широкий спектр услуг

2.1.1. Замена масла, шиномонтаж, моторный, ремонт КПП, ремонт ходовой, установка сигнализаций, установка аудио систем, сварочные работы, электроцех, малярный цех, кузовные работы и т.д.

2.2. Слесари с большим опытом работы

2.2.1. Многие специалисты имеют стаж работы 20-30 лет. Их хорошо знают на рынке.

2.3. Очень доступные цены на услуги слесарей

2.3.1. Окраска, ходовые работы, ремонт иномарок – значительно дешевле, чем у конкурентов.

3. Выгодные цены

3.1. Цены на многие товары ниже, чем у всех конкурентов

3.1.1. Всегда мониторим конкурентов и держим свои цены ниже, чем у них.

3.2. Товары разной ценовой категории

3.2.1. Всегда есть выбор по многим видам товаров - есть дешевый вариант, средний и дорогой. Клиент сам выбирает то, что именно ему нужно.

4. Очень лояльное отношение к клиентам

4.1. Всегда идем навстречу покупателям

4.1.1. При покупке большого списка запчастей можем сделать клиенту скидку, даже если он не постоянный покупатель. Для этого ему достаточно просто попросить об этом.

4.1.2. Нередко бывает так, что клиент просит дать ему полный рем.комплект определенной категории, т.к. не знает, что именно придется менять. Он может взять весь комплект, подобрать что надо и вернуть остальное с полным возвратом их стоимости.

4.1.3. При необходимости можем предоставить рассрочку

4.2. Легкий возврат и обмен товаров в случае заводского брака. Или в случае, если запчасть просто не подошла покупателю.

4.3. Работа магазина без выходных и перерывов

4.3.1. В магазине "ВАЗ" работает 4 продавца, которые работают посменно (2-3 продавца в магазине есть всегда, выходные плавающие). В магазине "ГАЗ" работают 3 продавца, также с плавающими выходными. Практически все слесари арендуют у нас цеха, сами не являются нашими сотрудниками. Исключение - 2 слесаря, которые работают на нас. Например, мы продаем масло в магазине, и у нас есть специалист по замене масла, который меняет его бесплатно, получая за это зарплату.

4.3.2. Работаем все праздники без исключения (не обращая внимания на государственные и местные праздники). Единственные дни, когда магазин не работает - 1 и 2 января.

5. Большой опыт и экспертность

5.1. Основатель и владелец магазина на этом рынке с 1992 года

5.1.1. Отучился на бухгалтера. Какое-то время работал бухгалтером. Отслужил в армии. Занимался разными видами бизнеса - продавал яблоки, хрусталь и т.д. В 1992 году устроился зав.складом/бухгалтером к одному знакомому знакомого, который открыл частную станцию тех.обслуживания в с.Герменчик. Ему нужен был честный и порядочный человек. Кроме зав.склада нужен был еще кладовщик, но т.к. никого нормального на эту должность не нашли, Руслан сам взял на себя и этот участок работы. На тот момент вообще не разбирался в автозапчастях. Но за короткое время очень хорошо их изучил - начал разбираться очень хорошо. Продажи запчастей на этом месте работы шли не очень хорошо. И Руслан уговорил владельца дать ему возможность выезжать с товаром - продавать его на дороге, там-сям, где придется. Потихоньку дела наладились. Начали ездить в Тольятти, привозить товар оттуда (что мог позволить себе далеко не каждый на тот момент). За это время приобрел очень ценный опыт общения с поставщиками, с людьми. Потом ушел в свободное плавание в 1994 году. Не хотел никаких партнеров по бизнесу, хотел сделать все сам. Перед глазами было много примеров, когда бизнес-союзы и партнерства распадались очень быстро, поэтому решил пойти один. Купил небольшой магазинчик в районе Кооператор. Начал там продавать запчасти. После ухода Руслана примерно через год-два бизнес его работодателя рассыпался. Потом арендовал небольшое помещение во дворе текущей СТО. А после того как СТО обанкротилась, выкупил у них помещение, которое было складом, а сейчас наш основной магазин. А затем уже выкупил полностью весь двор автосервиса со всеми цехами.

5.1.2. Отец Руслана всегда прививал ему честность и порядочность. На том что урвешь здесь и сейчас, далеко не уедешь. Нужно строить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Тогда твое дело будет процветать. И Руслан пронес эту мысль с собой через всю свою жизнь, свято следует этим ценностям с первых дней создания своего бизнеса и по сей день. Отец очень помогал с бизнесом с первых дней. Он сам был шофером всю жизнь, разбирался в машинах, и его опыт был очень важен. Руслан ездил на закупки, спокойно оставляя магазин на отца. Он справлялся, считал на счетах и т.д. Помогал с бизнесом до последнего, пока здоровье позволяло. Бизнес у них всегда был семейный. Основал Руслан, ему помогал отец, используя свой многолетний опыт шофера. Сейчас к бизнесу подключены все члены семьи - Руслан, жена Рита, сын Эдик, дочь Юля и племянник Казбек. И все они следуют золотому правилу и основной ценности компании - доверительные, порядочные, честные и долгосрочные отношения с клиентами. Основа подхода к работе с клиентами - дать им ценность выше цены.

5.1.3. Многому научился у своего работодателя с автосервисом в с.Герменчик. Он юрист, очень грамотный человек. Ездя с ним на закупки и т.д. научился общаться с людьми, искать к ним подход, договариваться с поставщиками и т.д. Приобрел очень ценный опыт, который потом помог открыть свой бизнес. Когда уходил, сказал ему все честно - хочу свой бинес. Работодатель предлагал вместе открыть магазин в Баксане, но я отказался. Разошлись очень мирно и по-дружески. Руслан ему все передал, все дела вел честно и порядочно.

6. Большая база поставщиков

6.1. Эксклюзивные поставки

6.1.1. Следим за новинками рынка и внедряем их - очень часто многие новинки заходят на рынок через наш магазин. Сначала он появляется у нас, набирает популярность, потом уже появляется в других магазинах региона. С некоторыми поставщиками заключен договор на эксклюзивные поставки продукции по нашему региону.

6.2. Хорошие отношения с поставщиками

6.2.1. У поставщиков хорошие отзывы о компании, работают с нами с удовольствием. Учитывая, что мы обычно закупаем большие объемы продукции у поставщиков, можем диктовать им свои условия. Просят и хотят с нами работать, мы им в конечном итоге диктуем условия работы, а не они нам.

6.3. Постоянный контроль качества поставляемой продукции

6.3.1. С поставщиками все время проводится работа по соблюдению определенного качества. Если какой-либо поставщик снижает планку качества, начинает вылезать много бракак и т.д., с ним прекращаются отношения.

6.3.2. Также с поставщиками все время проводится работа по снижению цен на продукцию (за счет большого объема закупок, выбивания скидок и т.д.), чтобы предложить своим клиентам самые выгодные цены и условия.

7. Все конкуренты "по зубам"

7.1. Нормальные рабочие отношения с конкурентами

7.1.1. Отношения нормальные. Нас нельзя назвать врагами и близко. Если у нас нет определенного товара, которым интересуется клиент, можем спокойно его отправить к конкуренту, как и он к нам.

7.1.2. Мы не мешаем друг другу. У каждого есть своя база постоянных клиентов, которые остаются клиентами каждого, при любом раскладе.

7.2. Основные конкуренты пришли на рынок примерно в одно время с нами

7.2.1. 1. Магазин Ибрагима в частном доме - по товарам для ВАЗ

7.2.2. 2. "Автозапчасти" Шаушева - при заезде к нам

7.2.2.1. На продавцов Шаушева некоторые жалуются, что они грубые и не приветливые. Особо не располагают людей к себе, иногда даже хамское отношение. Цены у них выше, чем у нас. Но у них есть один большой плюс - удобное расположение, что перечеркивает порой многие минусы для клиентов - проще сразу у них купить, что надо, чем куда-то еще дальше заезжать, искать.

7.2.3. 3. Магазин "Седьмое колесо" - г.Нальчик, ул.Идарова

7.2.4. 4. "Ин-Авто" - г.Нальчик

7.2.5. 5. Все остальные мелкие магазины по продаже автозапчастей

8. Сплоченный и грамотный коллектив

8.1. Условия работы лучше среднерыночных

8.1.1. Зарплата наших продавцов выше среднерыночной. Выплачиваем им бонусы и премии по результатам работы.

8.1.2. Дарим им подарки на праздники - 8 марта, Новый Год и т.д.

8.1.3. Продавцы получают каждый год 28 дней отпуска (чего нет ни у кого из конкурентов). Отпуском могут воспользоваться разом, а могут отгулять положенные дни по немногу (если есть срочные дела и т.д.). Если не отгулял все отпускные дни за этот год, они переносятся на следующий. Многие из куонкурентов заранее расписывают план отпусков и чуть ли не насильно гонят в него в указанные сроки. А многие просто не предоставляют такой продолжительный отпуск. У всех продавцов обязательно есть 2 выходных дня в неделю, работают посменно, график плавающий.

8.1.4. Минус для продавцов касаемо графика - мы не закрываем магазин ни на какие праздники, все дни без исключения у нас рабочие.

8.1.5. Слесари получают от нас денежные премии в зависимости от количества товаров, проданных их клиентам. Часто бывает так, что слесари вообще не платят нам аренду за цеха - арендная плата покрывается тем объемом продукции, которая была куплена клиентами, пришедшими нам от них.

8.2. Четкое следование основным ценностям компании

8.2.1. При прием на работу делаем основной упор на порядочность людей, на их вежливость, желание учиться. Очень важно также то, насколько они готовы выполнять распоряжения руководства. Должны естественно обладать хотя бы элементарными навыками продаж. В расчет берется также на вежливость людей.

8.2.2. Постоянно проводится работа с сотрудниками, чтобы они соблюдали ценности компании.

8.2.3. Все время ведется контроль за работой сотрудников, чтобы они максимально честно и ответственно выполняли свою работу.

8.2.4. Все скидки и спец.условия - только с разрешения собственника магазина.

8.2.5. С поставщиками также все время проводится работа по соблюдению определенного качества. Если какой-либо поставщик снижает планку качества, начинает вылезать много бракак и т.д., с ним прекращаются отношения.

8.3. Лояльное отношение сотрудников к компании

8.3.1. Привыкли к своему месту работы (некоторые работают по 15-18 лет здесь).

8.3.2. Зарплата у нас выше среднерыночной

8.3.3. Коллектив дружный, сплоченный и сложившийся

8.4. Очень грамотные, компетентные и вежливые продавцы

8.4.1. Продавцы всегда стараются сделать так, чтобы клиент получил именно то что ему нужно, входят в положение, объясняют, рассказывают.

8.4.2. Если клиент сам не до конца понимает, что ему нужно, могут помочь, объяснить, подключить определенного слесаря, чтобы он помог.

8.4.3. Магазин "ГАЗ" вплотную занимается племянник Казбек. Очень хорошо разбирается по своей специальности. Знает буквально все. Может досконально все рассказать, объяснить, проконсультировать. Казбек с 19 лет (сейчас ему 35, опыт в этой сфере - 16 лет) работает в этом магазине, именно по запчастям ГАЗ. С тех пор сам занимается всеми закупками, ведет переговоры с поставщиками, работает с клиентами (продавец в магазин). Он очень грамотный человек с хорошей речью. Очень честный и порядочный.

8.4.4. Все продавцы и слесари с большим опытом - некоторые 15-18 лет работают с Русланом.

8.5. Жирный минус - без руководителя работу магазина практически парализует

8.5.1. На данный момент магазин не может ни на один день остаться без руководства. Осуществляется полностью ручное руководство.

8.5.2. Все вопросы по скидкам, спец.условиям для клиентов решаются только после согласования с Русланом. Если его нет на месте - по телефону.

8.5.3. В отсутствии Руслана на месте обязательно должен быть Эдик, чтобы его подменять. Но и он не может самостоятельно все вопросы решать. Нужны постоянные консультации по телефону с Русланом.

9. Удачное название магазина

9.1. Название магазина созвучно с названием торгового центра, в котором он будет располагаться

9.1.1. Торговый центр, в котором будет располагаться автомагазин, будет называться "Центральный". Это хорошо с точки зрения запоминания, плюс у людей будет формироваться мнение, что этот действительно центральный торговый центр (т.е. самый крутой). К тому же адрес магазина пр.Ленина, д.1 - центральнее не придумаешь.

9.2. Суть названия легко понять и запомнить

9.2.1. Автомагазин должен быть созвучен с названием торгового центра, и говорить о том, что тут продаются автозапчасти. Плюс, учитывая ЦА, нужно, чтобы название было понятным, простым и легко запоминающимся. И самый оптимальный вариант с учетом этих факторов - "Центр Авто".