1. Чего хотелось бы
1.1. Руководитель
1.1.1. День
1.1.1.1. Распорядок дня
1.1.1.1.1. 8:30-9:00 Проанализировать работу сотрудников за прошлый день
1.1.1.1.2. Все то же самое, что у менеджера + помощь, советы + разбор проблем, варианты решений. Не могу точнее сформулировать.
1.1.1.2. Задачи руководителя
1.1.1.2.1. Все то же самое, что у менеджера
1.1.1.2.2. Анализ текущей работы отдела
1.1.1.2.3. Поиск интересных методик продаж
1.1.1.2.4. Обучение сотрудников
1.1.1.2.5. Мотивировать сотрудников к самообучению
1.1.1.2.6. Поиск слабых мест каждого отдельного сотрудника, закрепить проблему, найти решение проблемы.
1.1.2. Неделя
1.1.2.1. Один или два дня в течение недели
1.1.2.1.1. Мозговой штурм по "тормозам"
1.1.2.1.2. Собрания с целью разбора слабых мест с решением проблем.
1.1.2.2. В конце недели проконтролировать заполнение горячих
1.1.3. Месяц
1.1.3.1. В течение всего месяца контроль общения сотрудников, помощь с заключением сделок.
1.1.4. Квартал
1.1.4.1. Кварталка
1.2. Менеджер
1.2.1. День
1.2.1.1. Распорядок дня
1.2.1.1.1. 9:00-10:30 Подготовка аудитов и КП
1.2.1.1.2. 10:30-12:00 Холодный обзвон
1.2.1.1.3. 12:00-13:00 Обед
1.2.1.1.4. 13:00-17:00 Холодный обзвон+текущее общение
1.2.1.1.5. 17:00-18:00 Подготовка аудитов и КП
1.2.1.2. Задачи менеджера
1.2.1.2.1. Поиск новых заказчиков
1.2.1.2.2. Закрытие сделок
1.2.1.2.3. Ведение проектов
1.2.1.2.4. Анализ проблем и поиск их решения совместно с руководителем
1.2.2. Неделя
1.2.2.1. Начало недели
1.2.2.1.1. Разбор проблем, планы на неделю
1.2.2.2. Конец недели
1.2.2.2.1. Подведение итогов недели
1.2.2.2.2. Заполнение горячих контактов
1.2.2.3. Один или два дня в течение недели
1.2.2.3.1. Час времени на совместный мозговой штурм по "тормозам"
1.2.3. Месяц
1.2.3.1. Выполнение месячного плана
1.2.3.2. Начало месяца
1.2.3.2.1. Разбор проблем, планы на месяц
1.2.3.3. Конец месяца
1.2.3.3.1. Подведение итогов месяца
1.2.4. Квартал
1.2.4.1. Выполнение квартального плана
2. Как сейчас
2.1. Менеджер
2.1.1. Опишу субъективно
2.1.1.1. Никакого тайминга
2.1.1.2. Многие не звонят холодные по разным причинам
2.1.1.3. Куча просрочки у отдельных сотрудников
2.1.1.3.1. резать просрочку, проводить эксперимент
2.1.1.4. Целый день могут тратить на подбор списка и подготовку КП
2.1.1.5. У многих проблема с сео-аудитом сайта, хотя нас обучали
2.1.1.6. Практически все плавают в контексте. Нет четкого понимания продукта
2.1.1.7. Не хватает знаний в метрике
2.1.1.8. Народ банально ленится, нет понимания того, что надо просто делать свою работу. Опять же субъективно.
2.1.1.9. Зато дружный коллектив =)
2.2. Руководитель
2.2.1. Субъективно про Макса
2.2.1.1. Куча интересных, но так до конца не реализованных идей
2.2.1.2. Если нет понимания со стороны сотрудников, то просто опускал руки
2.2.1.3. Слабый контроль работы сотрудников
2.2.1.4. Подзабил на холодные звонки, на заключение сделок и т.д.
2.2.1.5. Лично меня замотивировал, был примером
2.2.1.6. Привнес несколько правильных нововведений
2.2.1.6.1. Чат менеджеры-СЕО
2.2.1.6.2. Обучение менеджеров основам сео-аудита
3. Сергей
3.1. Стратегия
3.1.1. анализ Кп конкурентов
3.1.2. аналиц своего позиционирования - не устарело ли?
3.1.3. Материалы
3.1.3.1. Шаблоны писем
3.1.3.2. Общая презентация
3.1.3.3. Презентация SEO
3.1.3.4. КП
3.1.3.4.1. Тематические?
3.1.4. Обучение сотрудников
3.1.4.1. Азы SEO
3.1.4.1.1. Аудит
3.1.4.2. Азы Метрики
3.1.4.2.1. Экзамен
3.1.5. Мотивация сотрудников
3.1.5.1. Материальная
3.1.5.1.1. Аттестация сотрудников на грейды
3.1.5.2. Нематериальная
3.1.5.2.1. Собрания - похвалы
3.1.6. Цены
3.1.6.1. Отказаться от больших списков в сторону гарантированного дохода
3.2. Тактика
3.2.1. Контроль выполнения плана в течение месяца
3.2.2. Помощь в выборе тематик
3.2.3. Отслеживание региональных новостей