Добрый день, вы позвонили в отдел технической поддержки группы компаний урал-пресс
1. Если вы являетесь сотрудником ЦСУ нажмите кнопку 1
1.1. на внутренние номера 4504, 4523, 4513.
2. Если у вас вопрос связаный с базой Орион нажмите 2
2.1. Если у вас вопрос по срокам заявки нажмите 1
2.1.1. На данный момент стандартный срок решения заявки отделом ИТ составляет 5 рабочих дней. Посмотреть на какой стадии находиться заявка и кто является исполнителем вы можете смостоятельно по номеру заявки в Орион. Если необходимо прослушать информацию повторно нажмите # Если у вас еще остались вопросы для перехода в главное меню нажмите *
2.2. Если у вас вопрос кто является исполнителем заявки нажмите 2
2.2.1. Данную информацию, Вы можете посмотреть самостоятельно по номеру заявки в Орионе. Если у вас еще остались вопросы для перехода в главное меню нажмите *
3. Если у вас вопрос связаный с базой Логистика или ЛК СПВЗ нажмите 3
3.1. Если не можете принять/отправить груз нажмите кнопку 1
3.1.1. перевод на ГБР
3.2. Если вам необходимо изменить реквизиты в заказе нажмите кнопку 2
3.2.1. Данный функционал закреплен за контакт - центром, в данном случае рекомендуем обратиться по номеру 8-800-222-80-00 Если необходимо прослушать информацию повторно нажмите # Если у вас еще остались вопросы для перехода в главное меню нажмите *
4. Если у вас вопрос связаный с базой Подписка нажмите 4
4.1. Создана ли заявка в Орионе по данному вопросу если да нажмите 1 если нет то клавишу 2
4.1.1. 1. Подготовте пожалуйста номер заявки и дождитесь ответа специалиста
4.1.2. 2. Неоходимо создать заявку в Орионе так как отдел ИТ работает только по заявкам