RALF.RU OMNI Chn

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
RALF.RU OMNI Chn создатель Mind Map: RALF.RU OMNI Chn

1. Продукт

1.1. Дизайн

1.1.1. Promo

1.1.1.1. Дизайн Email-рассылок

1.1.1.2. Дизайн Web-push

1.1.1.3. Дизайн материалов для промо на веб сайте (web shop)

1.1.1.4. Дизайн материалов для промо на мобильных приложениях (аpps)

1.1.1.5. Разработку наружной рекламы ООН (out-of-home)

1.1.1.6. дизайна упаковки

1.1.2. UI

1.2. UX

1.2.1. Navigations

1.2.2. Usability

1.3. Тестирование

1.3.1. Новые элементы интерфейса (web, apps)

1.3.2. Удобство использования веб сайта (usability_index)

1.3.3. Эффективность email-рассылок (А/В тестирование)

2. КОНТЕНТ

2.1. Фото / видео производство

2.1.1. Фотографирование товаров для печатного каталога

2.1.2. Фотографирование товаров для интернет-каталога

2.1.3. Фотографирование товаров для обзоров (корпоративный блог)

2.1.4. Фотографирование товаров для SMM

2.1.5. Производство товарных коротких видеороликов для интернет-каталога

2.1.6. Производство видео для SMM

2.1.7. Фотографирование товаров для PROMO

2.2. Описание товаров

2.3. Подготовка контента для веб сайта (ИМ)

2.4. Подготовка специального контента (SEO-статьи для сайта)

3. МАРКЕТИНГ

3.1. Perfomance / KPIs

3.1.1. Привлечение трафика

3.1.1.1. Affiliate

3.1.1.2. SEM

3.1.1.3. Display & Targeting

3.1.1.4. SEO

3.1.2. Удержание клиентов

3.1.2.1. Emailing

3.1.2.1.1. Триггерные рассылки

3.1.2.1.2. Новостные рассылки

3.1.2.1.3. Промо-рассылки

3.1.2.2. Retargetin

3.1.2.3. Push: Web + Apps

3.1.2.4. SMS

3.2. Бренд / коммуникации

3.2.1. SERM

3.2.1.1. Повышение сервиса обслуживания

3.2.1.2. Выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей

3.2.2. PR

3.2.3. SMM

3.2.3.1. Разработка стратегии продвижения в социальных сетях

3.2.3.2. Определение тактики общения

3.2.3.3. Создание контента

3.2.3.4. Оптимизация контента

3.2.3.5. Разработка KPIs

3.2.3.6. Измерение результатов продвижения

3.2.3.7. Общение (планирование ресурсов)

3.2.4. Branding

3.2.4.1. Анализ рыночной ситуации, целевой аудитории (текущего состояния бренда)

3.2.4.2. Планирование (формулирование сущности бренда, позиционирование; разработка стратегии управления брендом)

3.2.4.3. Строительство бренда (создание системы визуальной и вербальной идентификации; разработка бренд-имиджа; создание комплекта документов бренда)

3.2.4.4. Продвижение бренда (использование интегрированных маркетинговых коммуникаций для создания прочных отношений между потребителями и брендом)

3.2.4.5. Мониторинг бренда и оценка эффективности действий.

3.3. Трейд-маркетинг

3.3.1. Продвижение товаров (Promo)

3.3.2. Распродажи/Акции (Sales)

3.3.2.1. Сезонные распродажи

3.3.2.2. Праздники / специальные события

3.3.3. Merchandising (Web+Apps)

3.3.3.1. Автоматический мерчандайзинг (Основанный на данных)

3.3.3.2. SaaS или InHouse Рекомендательные системы

3.3.3.3. Ручное управление товарным каталогом

3.3.4. Pricing

3.3.4.1. Сбор исторических данных о ценах

3.3.4.2. Анализ данных о ценах

3.3.4.3. Установление верной цены для каждого потребителя (сегмента)

3.3.4.4. Измерение изменений в реальном времени

4. Аналитика / Планирование

4.1. Исследования

4.1.1. Маркетинговые исследования

4.1.1.1. Выявление основных конкурентов

4.1.1.2. Анализ затрат по каждому каналу основных конкурентов

4.1.1.3. Выводы о сложившейся ситуации на рынке

4.1.2. Анализ целевой аудитории

4.1.2.1. Пол

4.1.2.2. Возраст

4.1.2.3. Образование

4.1.2.4. Группа дохода

4.1.2.5. Занятость

4.1.2.6. Положение в семье

4.1.2.7. Ответственность за покупку продуктов

4.1.2.8. и т.д.

4.1.3. Анкетирование постоянных и новых клиентов

4.2. Web-аналитика

4.3. Mobile-аналитика

4.3.1. Источники трафика

4.3.2. Анализ использования приложения

4.3.3. Wifi-счетчики в офлайн магазинах

4.4. Отчетность /KPIs

4.4.1. Текущие показатели

4.4.2. Плановые показатели

4.5. Бюджетирование

4.6. Анализ баз данных (DB)

4.6.1. Сегментирование

4.6.1.1. Однородные сегменты

4.6.1.2. RFM

4.6.2. LTV

4.6.2.1. Acquisition (получение)

4.6.2.2. Отток (Churn Rate)

4.7. Анализ CRM / ERP

4.8. Конкурентный анализ

4.8.1. Парсинг

4.8.1.1. Цены

4.8.1.2. Контент / ассортимент

4.8.2. Мониторинг цен в офлайне

4.8.3. TNS

4.9. Анализ репутации

4.9.1. NPS

4.9.2. Отзывы в интернете

4.10. Call Tracking

5. IT / Разработка

5.1. IT

5.1.1. Оборудование / ПО

5.1.1.1. Рабочие станции

5.1.1.2. Серверное оборудование

5.1.1.3. Программное обеспечение

5.1.2. Инфраструктура

5.1.3. CRM

5.1.4. ERP

5.1.5. Техническая поддержка

5.1.6. Базы данных (DB)

5.2. Разработка

5.2.1. Website (Desktop / Mobile )

5.2.1.1. ST (Software Testing)

5.2.1.2. Front-End

5.2.1.3. Back-End

5.2.2. Mobile apps

5.2.2.1. IOS

5.2.2.2. Android

6. Клиентский сервис

6.1. CRM

6.1.1. Программа лояльности ( e-com+retail)

6.1.2. Колл-центр

6.1.2.1. Поддержка покупателей

6.1.2.2. Upsale (дополнительные продажи)

6.1.2.3. Заказы / подтверждение заказов

6.1.3. Онлайн чат

6.1.4. SMS

6.1.4.1. Triggers

6.2. UGC (обратная связь / отзывы на сайте)

6.2.1. Сервис

6.2.2. Товары

6.2.3. Обзоры продукции

7. Опреции / Логистика

7.1. Склад

7.1.1. Сборка / хранение товаров

7.1.1.1. Доставка

7.1.1.1.1. Розница (оффлайн магазины)

7.1.1.1.2. ПВЗ

7.1.1.1.3. Курьерские службы (федерального уровня)

7.1.1.1.4. Почта России

7.1.2. Возвраты

7.1.2.1. Сервис контроля качества

7.1.2.1.1. До продажи

7.1.2.1.2. После продажи

7.2. Дополнительные сервисы

8. Ассортиментная политика

8.1. Собственный ассортимент

8.1.1. Регулярный ассортимент (кат А/В)

8.1.2. Промо ассортимент (закупается под промо акции)

8.1.3. Коллаборации / капсульные коллекции

8.1.4. Эксклюзивные предложения (только е-ком)

9. Проектное управление