Создание базы игроков/мероприятия по улучшению клиентского сервиса

1. Повышение ценности сервиса

1.1. Индивидуальные предложение по игре/рейкбеку, бекингу

1.2. Извещение игроков на несколько дней/недель раньше, чем эта информация попадет в паблик

1.3. What's your goal for this paper?

1.3.1. Inspire someone about your topic?

1.3.2. Specific grade?

1.3.3. Do your best work?

2. Исследование

2.1. Поиск идей для развития сервиса

2.1.1. Новые опции и предложения для игроков

2.1.1.1. Бэкинг разных дисциплин

2.1.1.2. Обучение

2.1.1.3. консьерж сервисы?

2.2. Поиск возмодностей для улучшения сервиса

2.2.1. Улучшение саппорта

2.2.2. Формирование более релевантных предложений

2.2.3. Развитие реферальных программ

2.2.3.1. Books

2.2.3.2. News sources

2.2.3.3. Blogs

2.2.3.4. Supporting Data

2.2.3.4.1. Expert reports

2.2.3.4.2. Third party research

2.2.3.4.3. Survey data

2.2.3.4.4. Size of topic

3. Изменение/улучшение структуры сервиса

3.1. Изменение точек "спорикосновения" игроков с сервисов

3.2. Возможности автоматизации

3.3. Адаптация работы саппорта (хелп-деск?)

4. Безопасность

4.1. Разработка/улучшение процедур по обеспечению безопасности

5. Статистика и аналитика

5.1. Комплексная статистика сервиса: мы влияем на то, что измеряем

5.2. Определение различных таргетных групп игроков

5.3. Проверка гипотез на небольших выборках

5.4. Аналитика доходности различных операций, оптимизация бизнес-процессов на этом основании