Hợp đồng Zelos

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Hợp đồng Zelos by Mind Map: Hợp đồng Zelos

1. Thanh toán

1.1. Hình thức

1.1.1. Tiền mặt

1.1.2. Chuyển khoản

1.2. Thời gian

1.2.1. Trong vòng 2 ngày từ lúc nhận bàn giao

2. Giá trị hợp đồng

2.1. Mới

2.1.1. 1 năm hoặc 2 năm hoặc 3 năm

2.2. Gia hạn

2.2.1. 50% gói hợp đồng 1 năm hoặc 38% gói hợp đồng 2 năm hoặc 32% gói hợp đồng 3 năm

3. Sản phẩm

3.1. Dịch vụ cảnh báo an ninh trọn gói

3.1.1. 1. Khảo sát & lắp đặt hệ thống cảnh báo an ninh

3.1.2. 2. Kiểm tra vận hành thiết bị từ xa

3.1.2.1. Kiểm tra hàng ngày qua Máy chủ

3.1.3. 3. Sửa chữa bảo trì tận nơi

3.1.3.1. Sửa chữ trong 24h khi phát hiện sự cố

3.1.3.2. Bảo trì 4 tháng/lần

3.1.4. 4. Thay thế thiết bị lỗi khi vận hành

3.1.4.1. Điều kiện

3.1.4.1.1. Không phải các lỗi chập cháy nổ do nguồn điện trong nhà hoặc tự ý thao tác sai gây hư hỏng

3.1.5. 5. Bảo hiểm chất lượng hệ thống (khách hàng nhận bảo hiểm bồi thường khi hệ thống cảnh báo không hoạt động đúng cam kết)

3.1.5.1. Điều kiện

3.1.5.1.1. Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn

3.1.5.1.2. Mất trộm mà hệ thống không cảnh báo

3.1.5.1.3. Sử dụng gói dịch vụ có bảo hiểm

3.1.5.2. Giá trị bảo hiểm

3.1.5.2.1. Tối đa 100 triệu hoặc giá trị thực tế thấp hơn

3.1.5.3. Thời gian bảo hiểm

3.1.5.3.1. theo thời gian hợp đồng dịch vụ

4. Trách nhiệm của Zelos

4.1. Thực hiện đúng cam kết dịch vụ

4.1.1. Thời gian xử lý

4.1.1.1. Khắc phục sự cố trong 24h

4.1.2. Thay thế tận nơi thiết bị lỗi (có nguyên nhân kỹ thuật) đảm bảo vận hành cho khách

4.1.3. Kiểm tra định kỳ 4 tháng lần

4.2. Đảm bảo khách hàng nhận được cảnh báo qua SMS

4.2.1. Khi trung tâm an ninh mất nguồn

4.2.2. Khi thiết bị giám sát mất tín hiệu

4.2.3. Khi có dấu hiệu bất thường mà trung tâm an ninh phát hiện

4.3. Ghi lại quá trình hoạt động và lịch sử giao dịch với khách hàng

4.4. Miễn trừ trách nhiệm

4.4.1. Đã thông báo có sự cố hệ thống cho khách hàng trước khi xảy ra mất trộm

4.4.2. Lỗi hệ thống do các vấn đề khách quan từ phía khách hàng (điện chập cháy nổ)

4.4.3. Khách hàng tự thay đổi, can thiệp vào hệ thống khi chưa được sự đồng ý Zelos

5. Trách nhiệm khách hàng

5.1. Vận hành hệ thống đúng theo hướng dẫn

5.2. Sử dụng các cảnh báo của Zelos và chủ động thực hiện các hoạt động hạn chế mất trộm, mất cắp

5.3. Khi nhận được thông báo hệ thống gặp sự cố thì chủ động đề phòng rủi ro.

5.4. Tự bảo quản mật khẩu của thiết bị quan sát và kiểm tra tình trang ghi hình

5.5. Cho phép Zelos thực hiện dịch vụ bảo trì, sửa chữa ngay khi có sự cố. Và xác nhận biên bản làm việc cho nhân viên

5.6. Không tự can thiệp vào việc cài đặt, thiết lập của các thiết bị đặt tại nhà khách hàng. Bảo quản thiết bị theo hướng dẫn Zelos