CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y HERRAMIENTAS CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA DE LAS RELA...

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y HERRAMIENTAS CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN by Mind Map: CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y HERRAMIENTAS CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA  DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN

1. Comunicación Oral: Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.

1.1. Caracteristicas

1.1.1. La voz como elemento básico

1.1.2. El sentido del mensaje depende de varios factores

1.1.3. El mensaje caduca si no es gravado

1.1.4. Permite el feedback de manera inmediata.

1.1.5. Puede ser captado de diferentes maneras.

1.1.6. No se pueden hacer comprobaciones al mensaje si este no es grabado

1.1.7. El mensaje puede ser rectificado inmediatamente se emite

1.2. Elementos

1.2.1. Mensaje

1.2.1.1. Lo que se dice

1.2.2. Código

1.2.2.1. Sistema de signos empeado

1.2.3. Canal

1.2.3.1. Medio para transmitir

1.2.4. Contexto

1.2.4.1. Circunstancia en el que se emite el mensaje

1.2.5. Emisor

1.2.5.1. Emite el mensaje codificado

1.2.6. Receptor

1.2.6.1. Recibe el mensaje y lo decodifica

1.3. Funciones

1.3.1. Representativa

1.3.1.1. Mensaje informativo o descriptivo

1.3.2. Apelativa

1.3.2.1. Espera respuesta del receptor

1.3.3. Expresiva

1.3.3.1. El emisor expone sus sentimientos

1.4. Clases

1.4.1. Inmendiata

1.4.2. Individuales

1.4.3. Colectivas

1.5. Planificación de la Comunicación Oral

1.5.1. Análisis y diagnóstico actual de la comunicación

1.5.2. Fijar objetivos

1.5.3. Identificar a quien se aplica el plan

1.5.4. Identificar los recursos de implementación del plan

1.5.5. Implantar plan de comunicación

1.5.6. Control y seguimiento

1.6. Forma de Comunicación Oral

1.6.1. Entrevista

1.6.2. Reunion

1.6.3. Debate

2. Comunicación Escrita: El mensaje escrito es el conjunto de signos que el redactor emite para posteriormente transmitir al receptor.

2.1. Clasificación Según:

2.1.1. La causas

2.1.1.1. De Producción

2.1.1.1.1. Persigue que se haga bien el trabajo

2.1.1.2. De Innovación

2.1.1.2.1. Contenido motivacional, expectativas..

2.1.1.3. De Mantenimiento

2.1.1.3.1. Lograr el buen funcionamiento organizacional

2.1.2. El objetivo:

2.1.2.1. De Tarea

2.1.2.1.1. Mejorar servicios y productos

2.1.2.2. Humanos

2.1.2.2.1. Favorecer actitudes positivas

2.1.2.3. De Mantenimiento

2.1.2.3.1. Lograr eficacia y eficiencia de la empresa

2.2. Características

2.2.1. Breve y conciso

2.2.2. Claro

2.2.2.1. En la escritura

2.2.2.2. En el contenido del mensaje

2.2.3. Eficaz

2.2.4. Natural

2.2.5. Costés

2.3. Tipos de Comunicación Escrita

2.3.1. Interna

2.3.1.1. Convocatorias

2.3.1.2. Solicitudes, autorizaciones

2.3.1.3. Avisos y anuncios

2.3.1.4. Boletines y revistas

2.3.1.5. Actas, memorias,nota interior

2.3.1.6. Tipos de Comunicación Interna Escrita

2.3.1.6.1. Vertical

2.3.1.6.2. Transversal

2.3.1.6.3. Formal

2.3.1.6.4. Informal

2.3.2. Externa

2.3.2.1. Anuncios

2.3.2.2. Tarjetas, invitaciones

2.3.2.3. Saluda

2.4. Principios para la Eficacia del Mensaje Escrito

2.4.1. Planificación del Escrito

2.4.1.1. Análisis de la situación

2.4.1.2. Generar ideas

2.4.1.3. Seleccionar la información

2.4.1.4. Ordenar el contenido

2.4.1.5. Redactar

2.4.1.6. Revisar lo redactado

2.4.1.7. Valorar

2.4.1.8. Cuidar la presentación

2.4.1.8.1. Gramática

2.4.1.8.2. Ortografía

2.4.1.8.3. Sintactica