CUSTOMER JOURNEY - ONSITE

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CUSTOMER JOURNEY - ONSITE by Mind Map: CUSTOMER JOURNEY - ONSITE

1. Direct

2. Search organic

3. Backlinks

4. Affiliate

5. Facebook fanpage

6. Facebook referall

7. Youtube

8. Email

9. Zalo

10. Facebook Ads

11. Google Adword

12. Google GDN

13. Messenger/ chatbot

14. SMS

15. PR

16. Native Ads

17. Insider push

18. Celebs/Kols/Hotpage

19. Chuyển Lạnh sang Ấm sang Nóng sang Đặt Hàng

19.1. PROJECT

19.1.1. Project 1: Nếu vào bằng Direct/Search thì sẽ Tăng cường chuyển nóng sang đặt hàng

19.1.1.1. Fb Ads

19.1.1.2. GG

19.1.1.3. Insider

19.1.2. Project 2: Nếu vào bằng Fanpage thì chuyển từ Âm sang Nóng và sang Đặt hàng

19.2. Tạo Customer Audience

19.3. Nóng -> Đặt hàng

19.3.1. Thúc giục về nhiều người mua

19.3.2. Nhắc lại về sản phẩm và giỏ hàng

19.3.3. 2H nhanh

19.3.4. Tặng code

19.4. Ấm -> Nóng

19.4.1. Tăng cảm xúc về sản phẩm

19.4.1.1. Show hình lên model / clip / phối đồ

19.4.2. Tăng niềm tin về thương hiệu

19.4.2.1. Celebs/Kols nói về sp /juno

19.4.3. Tăng thông tin về lợi ích

19.4.3.1. Freeship + 2H

19.4.3.2. Đổi trả

19.5. Lạnh -> Ấm

19.5.1. Nỗi đau

19.5.1.1. Ko có giày hợp với váy mới mua

19.5.1.2. Ko biết mua giày túi gì cho tiệc cưới sắp tới

19.5.1.3. Ko biết hiện tại xu hướng là gì, cái gì đang hot

19.5.1.3.1. Show nhiều mẫu mã / nhiều mức giá

19.5.1.4. Không biết mua giày túi thương hiệu gì

19.5.1.4.1. Gây chú ý về thương hiệu JUNO

19.5.1.5. Mùa mưa đi giày gì ta

19.5.1.6. Sắp vào đông rồi mua bốt gì bây giờ

20. Chuyển KHÔNG SỞ HỮU sang SỞ HỮU

20.1. Đăng kí Email

20.1.1. Đăng kí để nhận ưu đãi

20.2. Đăng kí số điện thoại

20.2.1. Chatbot mời để lại số điện thoại nếu muốn tư vấn nhanh hơn?

20.3. Mời follow Zalo

20.4. Mời like fanpage

20.4.1. Đã mua => mời like lại bằng quảng cáo

20.5. Mời tham gia Group

20.5.1. Group KHTT của JUNO

20.6. Mời chat messenger

20.6.1. posm quét QR code cửa hàng

20.6.2. Khách đang quan tâm xem sản phẩm nhưng lưỡng lự thì mời chat để được tư vẫn

20.6.2.1. Qualification?

20.6.2.2. Kịch bản?

20.7. Mời đăng kí Push

20.7.1. ?

21. Làm sao xác định độ ấm lưu lượng?

21.1. LẠNH

21.2. ẤM

21.3. NÓNG