Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

CRM by Mind Map: CRM
0.0 stars - reviews range from 0 to 5

CRM

3 belangrijkste succesfactoren voor succesvolle CRM

duidelijke visie hebben om te weten hoe je je kunt onderscheiden als bedrijf

opgeleide medewerkers die het programma verstaan

Weten waarom je CRM hebt ingevoerd

Belang van CRM voor ondernemingen

bron: http://www.itselector.nl/crm-software/voordelen-crm/

medewerkers kunnen sneller schakelen met klanten

analystische processen worden duidelijk

veranderingen binnen bedrijf kunnen direct worden gecommuniceerd met klanten.

combineert het gebruik van meerdere programma's waardoor bijvoorbeeld Excel overbodig wordt.

directe toegang tot up-to-date klantengegevens

belangrijkste functionaliteiten 'sales page'

opportuniteiten

taken

pipeline

belangrijkste functionaliteiten 'Marketing page'

leads by lead sort

my leads

Overzicht 5 verschillende reports

Matrix

overzichtelijk

Rijen en kolommen

Totalen

Totalen met details

Motieven CRM invoeren?

willen ontwikkelen van een klantgerichte bedrijfsstrategie.

info over klanten binnen handbereik hebben.

Wat is het?

is een werkwijze alsmede een technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de organisatie.  

klantenbeheer

relatiemarketing

verkoopsbeheersysteem