1. CANAIS PRA QUEM? como o cliente compra e passa seu produto e serviço;
1.1. Algumas das principais interfaces de mídia em um canal de distribuição são: Varejista: realiza uma venda de bens e / ou serviços diretamente ao cliente final. Por exemplo: supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de calçados etc. Atacadista: compra e venda de mercadorias para varejistas, lojas de outros, instalações industriais, institucionais e comerciais. Não vende em pequenas quantidades para as clientes finais. Por exemplo: atacadista farmacêutico que vende apenas para farmácias. Distribuidor: vende, armazena e traz à tona em uma área geográfica delimitada de atuação e, na maioria das vezes, procura atender demandas mais regionalizadas. Por exemplo: distribuidora de vinhos. Agentes (relações de prazo longo): pessoas jurídicas comissões contratadas para vender produtos de uma empresa. Por exemplo: representantes de venda, corretores imobiliários, corretores de seguros etc.
1.2. De acordo com a distribuição: exclusiva, seletiva e intensiva.
1.2.1. Exclusivo sistema de distribuição: o único fornecedor às suas revendedoras, autorizando-os a distribuir de forma exclusiva os produtos e controlando parte das atividades desses revendedores. Este caso, o fabricante deve ser vendido por meio de um de nossos intermediários. Se necessário, você precisa de um carrinho especializado de vendas ou de investimentos em estoques e instalações específicas, deve-se optar pela distribuição exclusiva.
1.2.2. Sistema de distribuição seletiva: quando o produtor vende por meio de um grupo selecionado de intermediários. É usado quando a natureza do livro precisa de valorização. Se for um produto que pode ser comparado com o outro, é uma opção de seleção seletiva, pois elas são mais intermediárias para o defensor da melhor forma de uma marca.
1.2.3. Sistema de distribuição intensiva: aplica a lógica de “quanto mais, melhor”. O fabricante vende por meio de tantos intermediários quantos forem possíveis. É utilizado quando se tem que ter grande disponibilidade do produto em um grande número de pontos de venda. A distribuição intensiva deve ser usada se o produto tem baixo valor unitário e alta frequência de compra, pois assim ele será encontrado na maior parte das prateleiras.
2. PROPOSTA DE VALOR O QUE? o que sua empresa vai oferecer para o mercado que realmente tenha valor para os clientes;
2.1. A proposta de valor é um conjunto de vantagens que o produto pode fornecer um segmento de mercado. Ela descreve os dados de uma empresa em relação aos seus concorrentes. objetivo é mostrar as características do produto e destacar seus diferenciais. Assim, o cliente será capaz de perceber de que maneira sua marca é ideal para suprir as necessidades dele, seus dores.É um grande desafio de mostrar com clareza por quem você e sua marca devem ser escolhidos.
2.1.1. Existem várias formas de se montar uma proposta de valor eficiente. Porém, o mais comum tem uma estrutura a seguir: Título: em uma frase curta, defina as vantagens que a sua marca oferece. Sub-título: Explique, em duas ou três linhas, o que é e para quem o seu produto ou serviço é direcionado e seus benefícios. Marcadores: faça uma lista breve como principais vantagens e benefícios que uma empresa oferece. Recursos visuais: fazer uso de imagens que reforcem a mensagem principal. Veja algumas exemplos de valor criadas por marcas de sucesso com base na estrutura: Uber: Basta um aplicativo e fazer um upgrade para você: é fácil, está sempre pronto quando você precisar e com as opções do econômico ao luxo. Netflix: Sua próxima história, agora. Se quiser, cancelar quando quiser. Tag Livros: Todos os meses, enviando um livro para sua casa. Você não pode explorar novos universos literários.
2.1.1.1. 1-partidário-público-alvo 2-Conheça os seus concorrentes 3-Determine o principal benefício do seu produto 4-Opte por uma linguagem clara e objetiva
3. RELAÇÃO COM OS CLIENTES PRA QUEM? como a sua empresa se relacionará com cada segmento de cliente;
3.1. Assistência pessoal. Esta relação é baseada na interação humana. O cliente pode se comunicar com um representante real para obter ajuda durante o processo de vendas ou após uma compra. Isso pode acontecer no local do ponto de venda, através de Call centers, por E-mail, ou por outros meios.
3.1.1. Assistência Personalizada. Esta relação envolve um representante específico para cada cliente. Ele representa o tipo mais profundo e íntimo de relacionamento. Nos serviços de Private Banking, por exemplo, dedicaram-se os banqueiros a servir os indivíduos de renda elevada. Use os sites que podem ser encontrados em outros tipos de negócios na forma de contas de clientes para manter o relacionamento com os clientes importantes.
3.1.1.1. Auto-Serviço Neste tipo de relacionamento, uma empresa não é uma das grandes clientes. Ele fornece todos os meios necessários para que os clientes se Auto-Ajudem.