10. Stjórnsýsla Unnið 5.des. 2011 Gunnar Finnbogason og Sólveig Jakobsdóttir

1. Stuttar boðleiðir

1.1. Gott aðgengi að stjórnendum

2. Gott viðmót hjá starfsmönnum

3. Kennsluskrifstofa - þjónusta

3.1. Hröð afgreiðsla að ýmsu

4. Vilji til að bæta

5. Brautir og deildir

5.1. Mismunandi stærðir

5.1.1. Litlar halloka

5.2. Samtarf

5.2.1. Vantar milli deilda

6. Starfsfólk

6.1. Of aðgreint

6.1.1. fáir úr stjórnsýslu á matstofu

6.2. Stjórnunarskylda vanmetin

7. Ákvarðanir

7.1. Ferli frá ákvörðun til framkvæmda

7.2. Óvissa um nýtt nám

7.2.1. meistaranám

7.2.2. Upplýsingaskortur til nemenda

7.3. Umræða en lítið vald starfsmanna

7.4. Ógegnsæi

7.4.1. Ósýnileiki stjórnsýslu

8. Stjórnendur

8.1. Óljóst hlutverk

8.1.1. Forseta

8.1.2. Millistjórnenda

8.2. Of margir millistjórnendur

8.3. Óljós verkaskipting

8.3.1. Tafir að skilgreina hlutv. og störf brautarstj.

8.3.2. Millistjórnendur