CONCEPTOS CLAVE

La comunicación es el intercambio intencionado o involuntario de información en forma escrita, hablada, formal o informal, a través de gestos, de medios y la elección e palabras: ideas instrucciones o emociones.
Una comunicación eficaz tiende un puente entre diversos interesados y tienen varias dimensiones: interna, externa, formal, informal, enfoque jerárquico (ascendente descendente u horizontal), oficial, no oficial, escrita y oral.
La comunicación exitosa incluye dos partes: (i) el desarrollo de estrategias y planes de gestión para los objetos y actividades de comunicación adecuados con la comunidad de interesados y (ii) comunicación efectiva.
Las comunicaciones se apoyan en esfuerzos para evitar malentendidos y mala comunicación, en la selección cuidadosa de métodos, mensajeros y mensajes desarrollados a partir del proceso de planificación.

LAS 5 Cs DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS

TIPS PARA EL EXAMEN

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXITOSA

Persuadir a una persona, a un equipo o a una organización para llevar a cabo una acción.
Motivar a las personas y proporcionar estímulo o confianza.
Coaching para mejorar el desempeño y alcanzar los resultados deseados.
Negociar para lograr acuerdos.
Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.

07. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES