1. Calidad en la atención individual
1.1. Si la atención favorece la autonomía del usuario es de alta calidad o viceversa.
1.2. Elementos de calidad que facilitan la autonomización.
1.2.1. Empatía
1.2.2. Utilidad
1.2.3. Efectividad Técnica
1.2.4. Aceptabilidad
1.2.5. Globalidad
1.2.6. Continuidad
1.2.7. Integralidad
2. Calidad de los servicios de salud
2.1. Descriptores de calidad de servicios de atención de salud
2.1.1. Accesibilidad
2.1.2. Efectividad
2.1.3. Eficiencia
2.1.4. Integralidad
2.1.5. Pertinencia
2.1.6. Permanencia
2.1.7. Polivalencia
2.1.8. Aceptabilidad
2.1.9. Participación y Comunicación
2.1.10. Gestión Sistémica
3. Calidad de sistemas de salud
3.1. Funciones esenciales de la salud pública
3.1.1. Monitoreo y análisis de la situación de salud de la población
3.1.2. Vigilancia de salud pública, investigación y control de riesgos
3.1.3. Promoción de la salud
3.1.4. Participación social y empoderamiento de los ciudadanos
3.1.5. Desarrollo de políticas, planes y capacidades de gestión
3.1.6. Regulación y fiscalización
3.1.7. Evaluación y promoción de acceso equitativo
3.1.8. Desarrollo de recursos humanos y capacitación en capacitación pública
3.1.9. Garantía de calidad de servicios individuales y colectivos
3.1.10. Investigación, desarrollo e implementación de soluciones innovadoras
3.1.11. Reducción del impacto de emergencias y desastres
4. Calidad: atributo vertebral de atención de la salud a los individuos y colectividades.
5. Elementos de la calidad
5.1. Efectividad y Eficiencia, son cualificadores entremezclados dependen de las calidades que planteamos en cada uno de ellos, tiene especificidades técnicas y económicas.
5.2. Modelo integral de servicio Atención individual Servicios y sistemas
6. La autonomía del usuario como criterio general de la calidad
6.1. 3 connotaciones
6.1.1. En el campo médico psicológico es la capacidad humano para auto atenderse y auto abastecerse.
6.1.2. La autonomía definida por europeos nórdicos es la capacidad de decisión del paciente frente a opciones de intervención médica.
6.1.3. La autonomía de empoderamiento, es decir el favorecer y aceptar que el paciente y la comunidad incorporen la salud en su escala de valores sociales y prioridades.
7. El modelo integral y las actividades sanitarias
7.1. El modelo de trabajo de un servicio de salud se considerará de calidad integral si cumple con los criterios dentro de estas 3 líneas de alteración.
7.1.1. Tipología de actividades sanitarias
7.1.1.1. Curación
7.1.1.2. Prevención
7.1.1.3. Promoción
7.1.2. Ambito de acción
7.1.2.1. Individuo
7.1.2.2. Familia
7.1.2.3. Comunidad
7.1.3. Dimensiones
7.1.3.1. Biológica
7.1.3.2. Psicológica
7.1.3.3. Social
7.1.3.4. Ecológica