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CSD Academia by Mind Map: CSD Academia

1. planos de pagamentos

1.1. mensal

1.2. trimestral

1.3. semestral

1.4. anual

2. academia para casais

2.1. existem casos de problemas

2.2. possível melhoria do relacionamento

2.2.1. minhavida

2.2.2. boaforma

3. prazo médio da série

3.1. 3 meses

4. academia como laçe de estatus

5. existem academias 24h

5.1. academia24horas.com.br

5.2. academiagavioes.com.br

6. abertura domingo e feriados

6.1. maioria abrem sábados pelomenos metade do dia

6.2. algumas abrem de domingo e nos feriados (smartfit)

7. brand de academia não relacionada a marca de aparelhos

8. academia de terceira idade ?

8.1. serviços para a terceira idade

9. professor não particular não orienta não faz nada

10. falta de atestado

10.1. Lei 2014/92 estado RJ

10.2. falta de atestado causa bloqueio da catraca (smartfit)

11. média clientes por academia

11.1. 230

12. tem sites mas não tem serviços para clientes

12.1. a maioria dos sites não tem serviços para clientes

12.2. smartfit tem espaço cliente mas não consegui acessar

13. pessoas gostam de ouvir música

14. o tempo de espera para equipamentos é um problema

15. algo que mostre os resultados de fazer academia na pessoa

15.1. mapeamento de resultados 3D

16. pessoas entram na academia com amigos

17. existem sites motivadores

17.1. fitspo

17.2. zero is love

18. existe software de controle financeiro

19. existe reserva de aparelhos antes da aula (bodytech)

20. precisa de pessoal formado em educação fisica

21. o turnover dos professores é alto (bodytech)

21.1. tem o potencial de trabalhar em vários segmentos (academia, empresas, hospitais, condomínios e entidades governamentais)

22. venda/aluguel de produtos e suplementos

22.1. aluguel de toalha

22.2. suplementos

22.3. guarda volumes

23. eventos externos

23.1. praias e trilhas

23.2. corrida de rua

23.3. mini maratona

24. divulgação

24.1. youtube

24.2. panfletos

24.3. placas

24.4. televisão

24.5. patrocinio

24.6. site busca

24.7. googlemaps

25. quantos clientes que tem smartphone? é relacionado à classe social?

26. professor se envolve com aluno?

27. quantos os personal trainers?

27.1. 20000 novos formados cada ano

28. qual a média de horas por dia do aluno?

29. qual o tamanho das desistencias?

30. quais as faixas de horários dos clientes?

31. rede social de pessoas que malham

31.1. bodytech

31.1.1. twitter

31.1.2. facebook

31.1.3. flickr

31.2. orkut

31.3. alteres

31.3.1. facebook

31.3.2. twitter

31.4. flickr

32. academia tem historico de andamento dos clientes?

33. qual o objetivo dos clientes para ir na academia?

33.1. saude 76%

33.2. emagrecer 40%

33.3. estética 40%

33.4. qualidade de vida

34. desmotivações dos clientes

34.1. expectativas ecessivas

34.2. ~ instrutor não motiva

34.3. roupas apertadas (insegurança)

34.4. resultados devagar

34.5. Nogueira (2000)

34.5.1. 70% dos clientes saem das empresas por estarem insatisfeitos com atitude pessoal, devido à má qualidade dos serviços prestados pela mesma.

34.6. A Deloitte (2006)

34.6.1. 40% dos clientes de academia abandonam a empresa no primeiro ano de adesão

34.6.2. 8% percentual que abandonam pelo fator financeiro

34.6.3. 87% dos ex-clientes apresentam interesse em voltar à academia nos 02 primeiros meses de seu afastamento e que após 12 meses somente 76% tem a mesma intenção

34.7. Pesquisa interessante

34.8. 50 a 60% daqueles que se matriculam em academias desistem nos primeiros 45 dias

35. tem planos para olimpiades no Rio?

36. formas de pagamento

36.1. tem academias que não aceitam cheqes (smartfit)

36.2. debito automatico (smartfit)

36.3. dinheiro

36.4. cheque

36.5. cartão crédito

37. acidentes na academia?

38. quais aplicativos para clientes de academia?

39. como a manutenção e renovação do aparelhos ?

39.1. manutenção prévia uma vez por mês

39.2. manutenção corretiva em até 48 horas

39.3. peças com garatia 3 meses

40. como o controle das pendências do aluno (pagamentos/documentos)?

41. remuneração dos professores

41.1. R$ 9,00 a R$11,00 por hora

41.2. R$ 1000 mensal bruto

41.3. personal trainer R$ 48 por hora

42. academia tem planos de retenção de clientes?

43. conselho ed física crefito

43.1. Conselho Regional de Educação Física

43.1.1. os profissionais de educação física devem possuir obrigatoriamente registro

43.2. Coopfit – Cooperativa de Profissionais de Educação Física

43.2.1. o empresário tem maior flexibilidade para aumentar ou diminuir o quadro de pessoal

44. quais pesquisas publicadas ou contratáveis?

44.1. gallup consulting

45. academias de condomínio

45.1. Oferecemos, por exemplo, cursos de ‘Estratégia de Vendas em Condomínios’, onde os cooperados são envolvidos e ganham expertise para desenvolver seus próprios clientes e aumentar a sua carteira

45.2. São Paulo, onde existem cerca de 28 mil condomínios, estima-se que apenas 10% possuam salas de ginástica com equipamentos.

46. periodo prova gratuita

46.1. free pass

47. existe software de gestão

47.1. qualyfit guidefit

48. existem academias acquaticas

48.1. hacademia.com.br

48.2. academiahidroacao.com.br

48.3. academiaformaideal.com.br

49. areas sociais serviços

49.1. ex rio sport center

49.1.1. acesso digital

49.1.2. avaliação médica

49.1.3. caixa eletrônico

49.1.4. centro riabilitação?

49.1.5. estacionamento

49.1.6. hidromassagem

49.1.7. café

49.1.8. lanchonete

49.1.9. ristorante

49.1.10. personal trainer

49.1.11. piscina

49.1.12. sauna

49.2. lanchonetes

49.3. pilates

49.4. massagens

49.5. nutricionista

49.6. clinico geral

49.7. vestiario

49.8. balança

50. convenios

50.1. universidades

50.2. hospitais

50.3. planos empresas

51. promoções

51.1. trazer amigos

51.2. familha

52. 4.2 milhoes de clientes no 2011

52.1. 30% de idosos

52.2. 45% homens

52.3. 55% mulheres

52.4. 34% classe A e B

52.5. 52% classe C (de 800 até 2000 R$/mês)

53. aluno tem dificuldade de identificar aparelhos

54. alunos tem dificuldade de fazer exercicios corretamente

55. muitos alunos tomam suplementos

56. alunos se lesionam frequentemente (bodytech)

57. tem alunos que malham com celular perto

58. tem alunos que malham com série impressa

59. a ficha da série é em papel

60. alunos procuram apoio de nutricionista

61. 18.200 academias no 2011

62. 3 bilhoes de faturamento no 2011

63. Luciano Hook virou sócio de um brand

64. existem academias para mulheres (curves)

65. existem planos para empresas (bodytech)

66. ambiente divertido

67. professor pode malhar na academia (bodytech)

68. só pode malhar em outra unidade no domigo (bodytech)

69. o staff da bodytech é numeroso e tem um supervisor

70. existem produtos de higene patrócinados (bodytech)

71. academia tem televisão

72. personal trainer faz de psicólogo/amigo/escultador

73. academia é ambiente de pegação

74. idosos desistem menos

75. as pessoas gostam de malhar perto de casa ou do trabalho

76. as pessoas respeitam a série/intervalo?

77. como as pessoas escolhem de tomar suplementos?

78. quantas pessoas vão na academia porque pagaram?

79. o que os alunos fazem entres as ripetições?

80. transporte coletivo é um problema para mulheres com roupa de academia?

81. quem malha faz outras atividades fisicas fora da academia?

82. como o aluno liga com alimentação?

83. para onde o aluno vai depois da academia? toma banho antes?

84. o dono trabalha na academia?

85. existe chuveiro reservado?

86. a academia é higênica?

87. a roleta para o inadempiente?

88. quais os controles de acesso eletrônico?

89. quais os horários que fica lotada?

90. lanchonetes e lojas são tercerizadas?

91. como é gerenciado o trabalho por escala?

92. existem atividades pagas por aula?

93. tem tratamento diferenciado para obesos?

94. tem academia sem WIFI

94.1. smartfit

95. existem academias cheias? quanto isso é um problema para o aluno?

96. existem academias que alugam bicicletas?

97. existem clientes que vendem suplementos

98. existe academia com estacionamento para bicicleta