Pengembangan Fitur & Fungsionalitas MuraPay (Phase 1)

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Pengembangan Fitur & Fungsionalitas MuraPay (Phase 1) by Mind Map: Pengembangan Fitur & Fungsionalitas MuraPay (Phase 1)

1. OKTOBER Meeting follow-up: 20 Oktober

1.1. Penambahan Produk & Fitur

1.1.1. Peningkatan kualitas setting harga ke pembeli.

1.1.2. "Produk terjual xxxx kali" untuk Paket Data.

1.1.3. Produk list custom (produk yang detail paket datanya langsung diambil dari operator, jadi beda nomor bisa beda detail paket)

1.1.3.1. Contoh: Paket combo internet Telkomsel.

1.1.4. Efisiensi & optimasi transaksi produk pulsa, paket data, dan PLN token.

1.1.4.1. Memindahkan kolom PIN ke tampilan checkout.

1.1.5. Optimasi interface fitur Downline.

1.1.6. Scan QR code

1.1.6.1. Pakai QR Code yang ada di menu akun

1.1.6.2. Scan meteran listrik PLN

1.1.6.3. Scan struk deposit member

1.1.6.4. Scan deposit member lewat Transfer Saldo

1.1.7. Rating CS

1.1.7.1. Penghapusan batas minimal 50 karakter untuk review.

1.1.7.2. Pilihan lebih dari 1 kategori penilaian

1.1.7.3. Rating history & review chat CS tetap bisa dilihat kembali

1.2. Kualitas & Kenyamanan

1.2.1. Optimalisasi topik & subtopik pelayanan CS

1.2.1.1. Revisi isi topik & subtopik yang ada di aplikasi.

1.2.1.2. Revisi isi topik & subtopik yang ada di tronik.

1.2.1.3. Isi sudah diserahkan ke IT.

1.2.2. Optimalisasi halaman feedback CS

1.2.2.1. Penambahan kolom nomor Whatsapp member untuk follow up.

1.2.3. Rangkuman tutorial singkat transaksi untuk masing-masing kategori produk.

1.2.4. Kecepatan proses deposit all channel (terutama BNI & BCA) Kecuali: Mandiri

1.3. Marketing Tools & Media Promosi Pengguna

1.3.1. Video penjelasan MitraMura:

1.3.1.1. Dibagi jadi beberapa part

1.3.1.2. Pakai timestamp

1.3.1.3. Upload ke YouTube, komen off

1.3.1.4. Playlist

1.3.2. Materi promosi yang di-share Mitra:

1.3.2.1. Brosur harga

1.3.2.1.1. Harga bisa diatur Mitra untuk dijual lagi (untuk Mitra konter)

1.3.2.1.2. Harga yang masih sama dengan aplikasi (untuk tarik downline)

1.3.2.1.3. Pencantuman kode referral

1.3.2.1.4. Produk apa saja yang dijual

1.3.2.2. Poster

1.3.2.2.1. Nama konter

1.3.2.2.2. Kode referral

1.3.2.3. Materi untuk share kode referral

1.3.2.3.1. Bisa custom message

1.3.2.3.2. Rasio 9:16 (story)

1.3.2.3.3. Image/gif

1.3.3. Template MMT spanduk toko

1.3.3.1. Nama toko

1.3.3.2. Produk apa saja yang dijual

1.3.4. Video story telling yang fokus ke pain & gain (MuraPay)

1.3.4.1. Maksimal 5 menit

1.3.4.2. Style ala Indrawan Nugroho

1.3.5. Proposal kerjasama MuraPay x Dealer

1.3.5.1. Pak Adit & Pak Aji finalisasi kerjasama

1.3.5.1.1. Konten di-update sambil jalan

1.3.5.2. Siapkan formatnya dulu

1.3.5.2.1. Ikuti dulu format proposal kemitraan Unitedpay

1.3.6. Kesiapan kerjasama MuraPay x Dealer (IT)

1.3.6.1. Membaca detail lokasi yang diambil dari Home.

1.3.6.1.1. Apabila tidak terbaca atau update expired, ambil data dari kode area.

1.3.7. Optimasi website MuraPay.

1.3.7.1. Penambahan halaman MitraMura

1.3.8. Aktivasi Google Analytics.

1.4. Penambahan Tools Internal

1.4.1. Bot tarik data komplain (sesuaikan dengan Unitedpay)

1.4.1.1. Jumlah komplain

1.4.1.2. Kategori komplain

1.4.1.3. Topik & subtopik komplain

1.4.1.4. Parameter komplain

1.4.2. Bot performa CS tronik (SLA)

1.4.2.1. FR

1.4.2.2. RR

1.4.2.3. ART

1.4.2.4. Rating

1.4.2.5. History chat

1.4.3. Optimasi tronik (Pending)

1.4.3.1. Topik & subtopik

1.4.3.2. Parameter

1.4.3.3. Untuk Bos Besar = non-antrean

1.4.4. CS tools.

1.4.4.1. Mutasi MuraKoin

1.4.4.2. Mutasi Peer Reward

1.4.4.3. Mutasi XP

1.4.4.4. Login session aplikasi

1.4.4.5. Reset PIN

1.4.4.6. Cek kode referral

1.4.4.7. Transaksi suspect

1.4.4.8. Fraud monitoring

1.4.4.9. Serial HP

2. NOVEMBER Meeting follow-up: 20 November

2.1. Penambahan Produk & Fitur

2.1.1. Administrasi piutang, laba/rugi, mutasi.

2.1.2. Transfer uang via Nicepay.

2.1.3. PGN

2.1.4. PBB

2.1.5. Produk-produk kategori Finance.

2.2. Kualitas & Kenyamanan

2.2.1. Daily Transaction Report (email) Termasuk tampilannya.

2.2.2. Kategorisasi tagging paket data disamakan dengan kategori di aplikasi masing-masing provider.

2.3. Marketing Tools & Media Promosi Pengguna

2.3.1. Eksekusi kerjasama MuraPay x Dealer

2.3.2. Video visi United Group

2.3.2.1. Masukan big picture dari Pak Adit

2.3.3. Optimasi halaman MitraMura di website MuraPay

2.3.3.1. Penambahan link video MitraMura format classroom

2.3.4. Optimasi halaman MitraMura di aplikasi

2.3.4.1. FAQ langsung "loncat" ke bagian MitraMura

2.3.5. Penambahan misi di aplikasi.

2.3.6. Intro screen untuk new downloader & new login

2.4. Penambahan Tools Internal

2.4.1. Dashboard profil pengguna MuraPay (Big Data Member)

2.4.1.1. Transaksi

2.4.1.2. Omzet

2.4.1.3. Persentase produk/kategori

2.4.1.4. Tanggal daftar, transaksi, dll

2.4.2. Back office CRM untuk komunikasi yang lebih efisien & efektif

2.4.2.1. Push message

2.4.2.2. Email marketing

2.4.2.3. Reminder bulanan untuk member inactive

2.4.2.4. Reminder performance/achievement member

2.4.2.4.1. Contoh: "Kurang xxx XP lagi untuk jadi Bos Besar" dll

2.4.3. Back office Marketing Tools internal yang terintegrasi dengan CRM & Big Data Member (untuk misi & event)

2.4.3.1. Per September: Untuk XP aman, untuk MuraKoin masih riskan.

3. DESEMBER Meeting follow-up: 20 Desember

3.1. Penambahan Produk & Fitur

3.1.1. Update saldo e-money

3.1.2. Transaksi terjadwal

3.1.3. Rilis fitur Stock Point

3.1.3.1. Search lokasi Stock Point terdekat

3.1.3.2. Skema

3.1.3.3. S&K lengkap

3.1.4. Fitur like & review paket data (BO included)