1. El proceso de entrega de valor
1.1. la empresa fabrica algo y luego lo vende, y que el marketing ocurre precisamente durante el proceso de venta.
2. La cadena de valor
2.1. Fue propuesta por Michael Porter, de Harvard
2.2. procesos empresariales
2.2.1. -Proceso de sondeo del mercado.
2.2.2. - Proceso de elaboración de nuevas ofertas.
2.2.3. - Proceso de adquisición de clientes.
2.2.4. - Proceso de administración de las relaciones con el cliente.
2.2.5. - Proceso de administración de pedidos.
3. El rol de planeación estratégica
3.1. táctico
3.1.1. Especifica las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios, los canales de ventas y el servicio
3.2. estratégico
3.2.1. El plan estratégico de marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado.
4. Planeación estratégica corporativa y divisional
4.1. Definir la misión corporativa
4.1.1. un negocio lo describen como un proceso que se realiza para satisfacer al cliente.
4.2. La corporación dé libertad a sus unidades de negocio para establecer sus propias metas y estrategias o que participe en este proceso
4.2.1. Definir la misión corporativa
4.2.2. Establecer unidades estratégicas de negocios
4.2.3. Asignar recursos a cada unidad estrategica de negocios
4.2.4. Evaluar las oportunidades de crecimiento
4.3. Diseño de una declaración de misión
4.3.1. Una declaración de misión clara y bien pensada, desarrollada en colaboración y compartida por los gerentes, empleados y, con frecuencia, por los clientes, ofrece un sentido compartido de propósito, dirección y oportunidad.
5. Establecimiento de unidades estratégicas de negocios.
5.1. Es un solo negocio o un grupo de negocios relacionados cuya planeación puede realizarse por separado del resto de la empresa. Tiene su propio conjunto de competidores. Tiene un gerente responsable de la planeación estratégica y las utilidades, el cual controla casi todos los factores que afectan las ganancias.
5.2. Independientes y asignar los fondos apropiados
5.2.1. Este tipo de modelos de planeación de carteras ha perdido popularidad, pues se piensa que simplifican demasiado y son subjetivos.
5.3. Evaluación de las oportunidades de crecimiento
5.3.1. La evaluación de las oportunidades de crecimiento incluye tanto la planeación de nuevos negocios como la reducción y cierre de negocios antiguos.
5.3.1.1. Reducción y Desinversión en antiguos Negocios
5.3.1.2. Crecimiento por diversificación
5.3.1.3. Crecimiento por integración
5.3.1.4. Organización y cultura organizacional
5.3.1.5. Innovación del marketing
6. Planeación estratégica de las unidades de negocios.
6.1. misión de los negocios
6.1.1. Análisis del ambiente externo Oportunidades y amenazas
6.1.2. Analisis FODA
6.1.3. Formulación de metas
6.1.4. Formulación estratégica
6.1.5. Formulación e implementación de programas
6.1.6. Retroalimentación y control
6.1.7. Naturaleza y contenido de un plan de marketing