INDICADORES DE GESTIÓN

1. Son variables susceptibles de ser medidas

1.1. Permiten identificar y comparar el nivel o estado de un aspecto o área determinada,

1.1.1. Para el análisis e interpretación de los fenómenos relacionados con el quehacer de los servicio de salud.

2. Estándares de calidad de primer nivel de atención

2.1. Oportunidad

2.2. Eficacia

2.3. Integridad

2.4. Accesibilidad

2.5. Seguridad

2.6. Respeto al usuario

2.7. Información completa

2.8. Trabajo en equipo

2.9. Participación social

2.10. Satisfacción del usuario externo

2.11. Satisfacción del usuario interno

3. TIPOS

3.1. A) Estructura:

3.1.1. Disponibilidad

3.1.2. Accesibilidad.

3.2. B) Procesos

3.2.1. Cantidad

3.2.2. Producción

3.2.3. Cobertura

3.2.4. Concentración

3.2.5. Utilización

3.2.6. Rendimiento

3.2.7. Costo/beneficio

3.3. C) Resultados:

3.3.1. Efecto

3.3.2. Impacto

4. Los indicadores son más efectivos cuando se toman en consideración los siguientes elementos para establecerlos:

4.1. Nombre o denominación

4.2. Naturaleza.

4.3. Patrón de comparación.

4.4. Fórmula para el cálculo.

4.5. Vigencia.

4.6. Valor agregado.

4.7. Nivel de generación: