1. ЛП
1.1. ЦКП - отладить внутренние процессы в организации
1.2. выполнение поручений руководителя
1.3. разъезды по поручению, если поручение срочное или курьер не может выполнить данное поручение
1.4. доставка заказов для клиентов, если нет курьера или срочная
1.4.1. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай
1.5. РАБОТА С КУРЬЕРОМ
1.6. поиск при необходимости (если наш не может выйти на работу)
1.7. поиск крупногабаритного курьера (если нужно развозить ткани больших .объемов на другие производства), согласовать стоимость
1.8. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай
1.9. контроль отправки заказов в курьерские службы (отправляем пн, ср, пт)
1.10. составление маршрутного листа курьеру по заявкам в Trello и формирование
1.11. РАБОТА С КУРЬЕРСКИМИ
1.12. согласование отправок / корректировок (пн/ чт)
1.12.1. ответственность в размере зафиксированной переплаты
1.13. РАБОТА С цехом и АТЕЛЬЕ
1.13.1. распределение заказов на тендерной основе в пошив между швеями и ателье с постановкой сроков и контроль сроков
1.13.2. делает запрос на работу стороннего закройщика в цехе при необходимости
1.13.2.1. РАБОТА С КОНТРАКТНЫМИ ПРОИЗВОДСТВАМИ
1.13.3. ведет отчетность в файле "заказы на производства"
1.13.3.1. не своевременное ведение отчетности = стоиомости 1 часа работы того, кого подведет
1.14. работа с файлом "заказы на производство" вкладка Цех и Ателье и пр-ва
1.15. максимальный срок производства товара 2 дня. Просрок производства = штрафу в 500 р.
1.16. РАБОТА С ЦЕХОМ
1.17. согласование работы закройщика
1.18. своевременное заполнение заказа на пошив в файле "заказы на пошив"
1.19. постановка и контроль сроков сдачи заказов
1.20. начисление зп сотрудникам цеха и сверка с заказами на производство чт
1.21. ответственность в размере переплаты
1.22. ОТЧЕТНОСТЬ
1.23. ведение файла "затраты" (предоставить каждый пн не позднее 14:00)
1.24. ведение файла "заказы 2021" (каждый день) вкладка "товары в заказе"
1.25. свести файл "заказы сайт" с бумажными заказами (вт)
1.26. сверка отчетов с курьерскими компаниями: следим за стоимостью отправок и нашими реальными расходами из файла "заказы сайт" (чт-пн)
1.27. зп сотрудников (пт)
1.28. заявка на предстоящие траты на неделю (каждый чт)
1.28.1. -500 р за каждый отчетный период
1.29. РАБОТА С ОФИСОМ
1.30. решение внутренних вопросов коллег (починить / согласовать / обеспечить)
2. ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР (СЕЙЧАС Я)
2.1. ЦКП - обеспечить бесперебойное производство товаров в срок и качественно.
2.2. постоянный поиск новых производств
2.3. постоянно отправляем образцы на пошив на новое производство
2.4. тендерное распределение партий на производствах
2.4.1. согласование сроков, стоимости, документов на пошив
2.5. отшив образца на контрактном производстве
2.6. в случае подходящего нам качества и условий - подготовка и согласование документов на пошив
2.7. отсутствие документов и потери как следствие = % суммы потери компании
2.7.1. неверное наличие на складе более, чем 1 раз в месяц - 500 р. за каждый выявленный случай
2.8. контроль отправки сырья для пошива партии
2.9. контроль сроков пошива и решение орг вопросов с производствами
2.10. контролирует забор произведенного товара с производств
2.11. не вовремя сданная/полученная партия товара равна % стоимости затрат на предприятии.
2.12. закрывающие документы, заявка на оплату и контроль оплаты
2.13. СБОРКА МАТЕРИАЛОВ для сторонних пр-в
2.14. собрать необходимые лекала, ткани и фурнитуру для пошива на стороннем производстве для курьера
3. МЕНЕДЖЕР ПО ОТПРАВКАМ
3.1. проверка товара на качество от производств и швей
3.2. сверяет с программой. - ставит результат принятых товаров на каждый день по итогам дня
3.3. при наличии брака - передает товар с описью продакт-менеджеру
3.4. систематичное нарушение/ неверное вложение 500 р/ случай при потере клиента или 1/2 стоимости повторной отправки
3.5. оповещение онлайн консультанта о поступлении товара
3.6. при наличии несильных загрязнений - самостоятельно устраняет
3.7. проверка на качество товаров, пришедших с возврата, все что принято передает менеджеру на отправки
3.8. провести товар на склад в наличие
3.9. поддержание порядка на складе каждый вт/чт
3.10. проводить инвентаризацию склада 2 р в неделю
3.11. работа с файлом "заказы 2021" - ведение отчетности во вкладках "BURLO 2021" и "движение 21"
3.12. ЦКП - обеспечить порядок и бесперебойные отправки клиентам
3.13. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ С САЙТА
3.13.1. упаковка и контроль правильности содержимого заказов на отправку
3.13.2. в каждый заказ вкладывает Заявление на возврат
3.14. создает накладные в для отправки заказов и других отправлений
3.15. передает на отправку заказы не позднее чем в 11:15 курьеру
3.15.1. при необходимости может выйти к 8:00 и уйти в 17:00. Заказы должны быть собраны на отправку во воремя. Систематичное опоздание -500 р.
3.16. передает документы на возврат принятых товаров в магазин консультантам для проведения денежных средств
3.16.1. работает с почтой с письмами на тему "возврат" товара или "обмен" - проверяет запросы, принимает документы и заявку на возврат
3.17. после возврата денег документы о возврате передает ЛП для архива
3.18. проверяет наличие маркировки товара перед отправкой, осуществляет списание товара со склада сканером
3.19. возврат всех отказов от заказа на сайт в продажу по заявке в трелло (каждый день)
3.19.1. несоответствие наличия товара на сайте и на складе по вине сотрудника -500 р /ед товара
3.20. контроль остатков ткани и остатков на сайте (пн)
3.20.1. несоответствие наличия товара на сайте и на складе -500 р /ед товара
3.21. РАБОТА С ОФИСОМ
3.22. порядок и чистота в офисе
3.23. закупки по заявкам в трелло (нужды офиса вт)
3.24. заявка на затраты наличкой ЛП в трело еженедельно
3.25. РАБОТА С МАГАЗИНОМ
3.26. работа с заявками на пополнение склада, файл в ГД Салон, вкладка Заказ со склада
3.27. РАБОТА С ОПТОМ
3.28. сборка/ отгрузкам отправка оптовых заказов
4. МЕНЕДЖЕР WB
4.1. РАБОТА С WB
4.2. ЦКП увеличение продаж на вб
4.3. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай
4.4. мониторинг продаж и остатков - предложение товаров в допоставку
4.5. прогрузить поставку на wb
4.6. заявка на сборку поставки и контроль вложения поставки
4.7. контроль отгрузки до тк
4.8. согласование поставки на wb
4.9. закрывающие документы на поставку
4.10. ответ на вопросы/отзывы на wb портале ( пн/ср/пт)
4.11. решение текущих вопросов с wb
4.12. -2000 за просрок поставки по нашей причине на 1 неделю
5. ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАНТ
5.1. ЦКП - продажи и лояльность клиентов
5.2. отказы от заказа отправлять в доску ОФИС/СКЛАД менеджер
5.2.1. консультирование клиентов в течение 30 мин с момента обращения, подведение к покупке
5.3. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
5.4. ответы на комментарии
5.5. систематическая несвоевременная реакция на запрос клиента более 1 часа -500 р каждый зафиксированный случай
5.6. консультирование по отслеживанию и срокам доставки
5.6.1. передает заказы, которых нет в наличии на производство для распределения ЛП в "заказы сайт"
5.6.2. консультирование по возврату / обмену
5.6.3. ведение списков клиентов для оповещений
5.6.3.1. не оповещение клиента о появлении товара -500 р. с 1 клиента
5.7. обработка заказа и подтверждение
5.7.1. обработка заказа в сроки свыше 30 мин -500 р. каждый зафиксированный случай
5.8. прозвон и корректировка заказа
5.8.1. отсутствие своевременной корректировки без зафиксированной причины (эл. почта) - 500 р. каждый случай
5.9. составляет и согласовывает маршрутный лист с курьером с 13:00 - 20:00
5.10. передать на сборку заказ
5.10.1. отсутствие отчетности -500 р. за каждый день
5.10.2. отсутствие отчетности -500 р. за каждый день
5.11. передать отмененные заказы СКЛАД-МЕНЕДЖЕРУ в трело
5.12. ОТЧЕТНОСТЬ в файле "заказы 2021" вкладка "движение" столбец А/B
5.13. Заказы, сделанные н доставку по Москве день в день пересылать на почту salon@burlo.ru
6. ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ
6.1. РАБОТА С ЗАЛОМ
6.1.1. поддержание чистоты в зале (пыль, грязь от снега от клиентов своевременно затирать), все должно быть опрятно
6.1.2. вся одежда должна быть отпарена и аккуратно размешена в соответствии со своим положением в зале
6.1.3. бережное отношение к имуществу компании и арендодателя
6.1.4. своевременно сообщать Надежде о поломках
6.1.5. контроль уборки помещения
6.2. РАБОТА С ПОКУПАТЕЛЯМИ
6.2.1. вежливая консультация и искреннее желание помочь покупателю
6.2.2. консультирование по размеру/ цвету/ посадке и тп
6.2.3. по всем вопросам наличия обращаться к Склад-менеджеру
6.2.4. по всем вопросам сроков пошива товара (когда отошьют и потупит в наличие) обращаемся к склад - Менеджеру
6.2.5. по всем вопросам взаимодействия с клиентами в инстаграм - Онлай консультант
6.3. РАБОТА С КУРЬЕРОМ
6.4. получает заявку на доставку от Онлайн-консультанта до 12:00
6.5. контроль исполнения маршрута курером
6.6. обработать отчетность курьера по оплатам и доставкам
6.7. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ
6.8. принять от курьера товар
6.9. вернуть товар в продажу (поставить наличие на склад)
6.10. РАБОТА С ВОЗВРАТАМИ
6.10.1. провести возвраты, поступившие в офис от Склад-менеджера и занести в отчетность
6.10.2. принять возвраты от курьера (не подошли на примерке) и поставить в продажу
6.10.3. принять по качеству и провести возвраты от клиентов г. Москва
6.11. РАБОТА С ОСТАТКАМИ
6.11.1. Ежедневный контроль остатков на складе
6.11.2. заказ на допоставку Склад-менеджеру пн/ср/пт
6.11.3. учет заявок на популярные товары, отчетность в гугл диск
6.12. РАБОТА СО СТИЛИСТАМИ И МОДЕЛЯМИ
6.12.1. на основании запроса от Надежды или контент-менеджера подготовить и выдать необходимый товар для работы под роспись
6.12.2. принять по качеству и количеству товар после сотрудничества, привести в товарный вид
6.13. ОТЧЕТНОСТЬ
6.13.1. ежедневная отчетность о продажах в салоне
6.13.2. ежедневная отчетность о продажах с доставок курьера
6.13.3. ежедневная отчетность по запросам клиентов
7. ДИЗАЙНЕР. (СЕЙЧАС Я)
7.1. РАЗРАБОТКА
7.1.1. контакт с производством по вопросам изделия
7.1.2. составление и предложение ассортиментной матрицы
7.2. оформление заказов поставщикам на покупку
7.2.1. подбор материалов и фурнитуры для коллекции, согласование
7.3. контроль и заказ лекал
7.4. пошив и контроль образцов
7.5. контакт с технологами и конструкторами
7.5.1. получить счета и передать на оплату
7.5.2. наполнение сайта новыми товарам
8. УПАКОВЩИК
8.1. проставить нумерацию от производства
8.1.1. 1 факт выявления отсутствия нумерации - штраф 300 р1/2 стоимости исправления брака
8.2. маркировка товаров, подлежащих маркировке
8.3. упаковка товаров для отправки на склад
8.3.1. систематичное нарушение/ неверное вложение 500 р/ случай при потере клиента или 1/2 стоимости повторной отправки