1. ระบบ Sales App
1.1. การขอเข้าใช้งาน
1.2. เมนูการใช้งาน
1.3. การคีย์ข้อมูลเบื้องต้น
2. เกี่ยวกับบริษัท
2.1. ประวัติบริษัท
2.2. กฎระเบียบการทำงาน
2.3. การเบิกค่าใช้จ่าย
2.4. สิทธิ์ของพนักงาน
2.5. เงินเดือน
3. ความรู้ผลิตภัณฑ์
3.1. เกี่ยวกับสเต็มเซลส์
3.1.1. สเต็มเซลส์คืออะไร
3.1.2. ประวัติสเต็มเซลส์
3.1.3. แหล่งการเก็บสเต็มเซลส์
3.2. ผลิตภัณฑ์ของ Cryoviva
3.2.1. กลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก
3.2.1.1. Cord Blood
3.2.1.1.1. ข้อมูลทั่วไป
3.2.1.1.2. ประโยชน์การนำไปใช้
3.2.1.1.3. วิธีการจัดเก็บ
3.2.2. กลุ่มผลิตภัฑณ์สำหรับครอบครัว
3.2.2.1. Cord Tissue
3.2.2.2. Amnion
3.2.2.3. Adipose
3.2.3. กลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับบุคคลทั่วไป
3.2.3.1. VivaCell
3.2.3.2. VivaGraft
3.2.4. กลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับการตรวจสุขภาพ
3.2.4.1. ApoE
3.2.4.2. Preeclampsia
3.2.5. ราคาผลิตภัณฑ์
3.3. การบวนการทำงานของ Stem Cell ในการฟื้นฟู
3.3.1. การใช้ Treatment Chart เบื้องต้น
3.3.2. ตัวอย่างการรักษาฟื้นฟูสุขภาพ
3.4. ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
3.4.1. ผลิตภัณฑ์
3.4.2. ความแตกต่าง
3.5. มาตรฐานต่างๆ
3.5.1. AABB
4. การขาย
4.1. การเข้าทำงานในพื้นที่
4.1.1. รพ และ คลีนิค ในพื้นที่การทำงาน
4.1.2. การลงตารางการทำงาน Trip Plan
4.1.2.1. การลงทะเบียน Gmail
4.1.2.2. Link สำหรับการลงตารางการทำงาน
4.1.2.3. App ที่จำเป็นในการใช้งาน
4.1.3. การเตรียมตัวเข้าพื้นที่การทำงาน
4.1.3.1. อุปกรณ์การทำงานของทีมขาย
4.1.3.1.1. Ipad / Tablet
4.1.3.1.2. เครื่องรูดบัตร
4.1.3.2. บุคคลิกภาพ
4.1.3.3. การวางตารางการทำงานที่เหมาะสม
4.1.3.4. เอกสารต่างๆ
4.1.3.4.1. โบรชัวร์ประเภทต่างๆ
4.1.3.4.2. ข้อมูลอัพเดทข่าวสารสำหรับ รพ
4.1.3.4.3. การลงชื่อ Sales ในเอกสารแจก
4.1.4. แผนกต่างๆ ใน รพ ที่จำเป็นในการติดต่อ
4.1.4.1. OPD แผนกสูตินารี
4.1.4.1.1. แพทย์
4.1.4.1.2. หัวหน้าพยาบาล
4.1.4.1.3. พยาบาล
4.1.4.2. แผนกผ่าตัด
4.1.4.3. แผนกการตลาด
4.1.4.4. แผนกบุคคล
4.2. การนำเสนอข้อมูลลูกค้า
4.2.1. ขั้นตอนการเก็บ Lead
4.2.1.1. การแนะนำตัว
4.2.1.2. เอกสารและข้อมูลที่จำเป็นในการเก็บ Lead
4.2.1.3. การประเมินลูกค้าเบื้องต้น
4.2.1.3.1. Hot / Warm / Cold
4.2.2. ขั้นตอนการนัดหมายลูกค้า
4.2.2.1. การเตรียมข้อมูลเบื้องต้น
4.2.2.2. ช่วงระยะเวลาในการติดต่อ
4.2.2.3. การให้รายละเอียดเบื้องต้น
4.2.3. ขั้นตอนการขาย
4.2.3.1. การเกริ่นนำ
4.2.3.2. การสอบถามความต้องการของลูกค้า
4.2.3.3. การนำเสนอข้อมูลการบริการ
4.2.3.4. การปิดการขาย
4.2.3.5. การขออนุมัติราคา
4.2.3.6. การขอเลขที่สัญญา
4.2.3.7. การส่งเอกสารใบเสนอราคา
4.2.4. การติดตามลูกค้า
4.2.4.1. การเก็บข้อมูลใน Lead Report
4.2.4.1.1. การกรอกข้อมูล
4.2.4.1.2. การอัพเดทข้อมูล
4.2.4.1.3. การสรุปข้อมูลในแต่ละเดือน
4.3. ขั้นตอนเบื้องต้นการเซ็นต์สัญญา
4.3.1. เอกสารสำหรับการเซ็นต์สัญญา
4.3.1.1. เอกสารสัญญา (การเตรียม)
4.3.1.1.1. การขอเอกสาร
4.3.1.1.2. การสำรองเอกสาร
4.3.1.2. Check List เอกสารที่จำเป็นจากลูกค้า
4.3.1.2.1. สำเนาบัตรประชาชน
4.3.1.2.2. สำเนาบัตรเครดิต
4.3.2. วิธีการชำระเงิน
4.3.2.1. การโอนเงินชำระเงิน
4.3.2.1.1. มัดจำ
4.3.2.1.2. ก่อนคลอด
4.3.2.1.3. การผ่อนชำระ
4.3.2.1.4. ข้อห้ามการรับเงินสด
4.3.2.2. อุปกรณ์การรูดบัตรเครดิต
4.3.2.3. ใบรับเงิน
4.3.2.4. ใบเสร็จรับเงิน
4.3.3. การประสานงาน
4.3.3.1. สำหรับลูกค้า
4.3.3.1.1. ชุดจัดเก็บสเต็มเซลส์
4.3.3.1.2. การเตรียมตัวก่อนคลอด
4.3.3.2. สำหรับบริษัท
4.3.3.2.1. การส่งเมล์แจ้งอนุมัติ
4.3.3.2.2. การแจ้งคลอด
4.3.3.2.3. การขออนุมัติการเพาะเซลส์ Run Process
4.3.3.3. สำหรับโรงพยาบาล
4.3.3.3.1. การแจ้งแพทย์
4.3.3.3.2. การแจ้งพยาบาล
4.3.3.3.3. ชุดจัดเก็บสำรอง
4.3.3.3.4. กรณีคลอดฉุกเฉิน
4.4. คอมมิชชั่นสำหรับการขาย
4.4.1. แผนคอมมิชชั่น
4.4.2. เป้าการขาย
4.4.3. ระยะเวลาการคำนวนคอมมิชชั่น
4.4.4. คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า
4.4.4.1. FAQ
4.5. การยกเลิกสัญญา
4.5.1. ยกเลิกโดยลูกค้า
4.5.1.1. กรณีก่อนคลอด
4.5.1.2. กรณีหลังคลอด
4.5.2. ยกเลิกในกรณีอื่นๆ
4.5.2.1. ความผิดพลาดจากการจัดเก็บ
4.5.2.2. ความผิดปกติของผลตรวจ
4.5.2.3. ความผิดพลาดจากกระบวนการเพาะ
4.5.3. ค่าหักค่ามัดจำและวิธีการคืนเงิน
4.6. การเยี่ยมคลอด
4.6.1. ของเยี่ยมคลอดสำหรับลูกค้า
4.6.2. การเบิกของเยี่ยมคลอด
4.6.3. ของเยี่ยมคลอดพิเศษ
4.6.3.1. VIP
4.6.3.2. ลูกค้าที่มีการเพาะ MSC > 500 mc
4.7. เฉพาะเซลส์ต่างจังหวัด
4.7.1. การประสานงานใน รพ
4.7.2. วิธีการเข้าจัดเก็บ
4.7.3. วิธีการจัดส่งไปยัง Lab
4.7.4. การติดต่อพยาบาลนอกพื้นที่ในการจัดเก็บ
4.8. การบริการหลังการขาย
4.8.1. การเบิกใช้
4.8.1.1. การรับเรื่องจากลูกค้า
4.8.1.2. รายละเอียดเบื้องต้นสำหรับลูกค้า
4.8.1.3. การแจ้งแผนก CC
4.8.1.4. การนัดหมายลูกค้า
4.9. การจำลองสถานการณ์การขาย
4.9.1. การทักทายลูกค้า
4.9.2. การเก็บ Lead
4.9.3. การแนะนำผลิตภัณฑ์เบื้องต้น
4.9.4. การตอบคำถามที่พบเจอบ่อย
4.10. การทดลองลงพื้นที่จริง
4.10.1. การฝึกการเก็บ Lead
4.10.2. การฟัง Presentation ของ Sales ในพื้นที่
4.11. การประเมินลูกค้า
4.11.1. รู้จักตนเอง
4.11.2. รู้จักประเภทลูกค้า
4.11.3. การนำเสนอลูกค้าแต่ละประเภท
5. เอกสารสัญญา
5.1. สัญญาหลักและคู่สัญญา
5.2. แบบฟอร์มสำหรับการเซ็นต์สัญญา
5.3. เงื่อนไขสำคัญในสัญญาที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ
5.4. ระยะเวลาการจัดส่งเล่มสัญญา
5.5. การแก้ไขเอกสารสัญญา
5.6. เอกสารแนบท้าย
6. การเยี่ยมชม Lab
6.1. ห้องปฎิบัติการต่างๆ
6.2. กระบวนการเพาะเซลส์
6.3. ระบบการจัดเก็บสเต็มเซลส์
6.4. เอกสารต่างๆ ที่ลูกค้าจะได้รับ
6.4.1. ใบรับรองต่างๆ
6.4.2. ระยะเวลา
7. รายงานสำหรับ Sales
7.1. การเช็ค Lead
7.2. Lead Report
7.3. Stakeholder Report
7.4. Special Report
7.4.1. Online Lead
7.4.2. Lead การปั่น Add On
8. ฝ่ายการตลาด
8.1. สื่อส่งเสริมการขายต่างๆ
8.1.1. Booklet / Brochure / Roll Up
8.1.2. การใช้สื่อแต่ละประเภท
8.1.3. การเบิกสื่อส่งเสริมการขาย
8.2. โปรโมชั่นสำหรับลูกค้า
8.2.1. โปรโมชั่นกลาง
8.2.2. ของแถมใช้งบประมาณเซลส์
8.2.3. การระบุโปรโมชั่นในเอกสาร
8.3. การสื่อสารกับลูกค้า
8.3.1. Website
8.3.1.1. การเข้า website
8.3.1.2. ข้อมูลเนื้อหา
8.3.2. Line Official
8.3.3. Facebook
8.3.4. IG
8.3.5. การใช้ email signature
8.3.6. Email Marketing
8.3.6.1. ช่วงเก็บ Lead
8.3.6.2. หลังคลอด
8.4. การจัด Mother Class
8.4.1. การติดต่อกับ รพ.
8.4.2. การจัดหาวิทยากร
8.4.3. ข้อมูล Presentation
8.4.4. การเก็บ Lead